Проблеми при установці продуктів ESET NOD32 Smart Security або Антивірус ESET NOD32 (як створити журнал помилок)
Якщо установка ESET NOD32 Smart Security або ESET NOD32 Antivirus закінчилася передчасно, завершилася з певним повідомленням про помилку, або був виконаний відкат в попередній стан системи, то для подальшого усунення проблем, можливо, буде потрібно створити файл журналу. Це можна зробити, якщо запустити установку зі спеціальним параметром для створення файлу журналу з докладними відомостями про помилки, що виникли в процесі установки.
Цей файл журналу можна потім відправити групі служби технічної підтримки ESET. що дозволить більш ефективно усунути проблему. Крім того, надати більш докладні відомості про проблему може також файл setupapi.log. створюваний Microsoft Windows. але спочатку його потрібно налаштувати належним чином.
Щоб налаштувати рівень деталізації файлу C: /Windows/setupapi.log. необхідно виконати наступні дії:
Щоб запустити установку зі спеціальним параметром і створити файл ESET install.log. потрібно виконати наступні дії:
- У меню Пуск вибрати команду Виконати. З'явиться вікно Виконати (користувачі Microsoft Windows Vista і Windows 7 повинні натиснути клавіші Win + R).
- Натиснути кнопку Огляд і перейти в папку, де знаходиться MSI-файл установки (наприклад, eav_nt32_ENU.msi). У спадному меню Тип файлу: (Files of type) вибрати Все файли (All Files). Двічі клацнути MSI-файл установки.
- Шлях для установки буде додано у вікно Виконати. В кінці рядка для шляху установки ввести (пропуск) / lvx * (пробіл) install.log і натиснути кнопку OK
.
