У людей, які не мають досвіду роботи з психологом, як правило, існує багато помилок на рахунок того, як відбувається процес консультування. Ці помилки підживлюють різні фільми, в яких зображена робота психолога з клієнтами, що рідко відображає, хоча б наближену версію цієї роботи психолога.
Існують також безліч стереотипів, які спотворюють реальне уявлення людей про те, що їх чекає в кабінеті у психолога. Звідси, багато людей, які хотіли б поліпшити своє життя в якомусь з аспектів, бояться звертатися до фахівця, адже їм здається, що це не безпечно або безглуздо.
Тому, я присвятила цю статтю докладному розповіді про те, що відбувається в моїй роботі з клієнтами, на яких принципах будується робота, і які існують табу в професії психолога, яким повинні дотримуватися професійні фахівці.
1. Я не даю поради своїм клієнтам (як і будь-який професійний психолог). Я даю лише рекомендації, які засновані на моїх психологічних знаннях.
У чому різниця ради від рекомендації? Рада - це пряме керівництво до дії, а рекомендація - це запропонована до розгляду інформація, яка може допомогти у вирішенні питання або проблеми.
«Розлучена з чоловіком» - це прямий рада психолога, а «вам варто переглянути ваші відносини з чоловіком» - це рекомендація.
Психолог не має права нав'язувати клієнту свої ідеї і цінності. Завдання психолога в тому, щоб з його допомогою людина розібрався в собі і знайшов відповідний для себе шлях.
2. Я використовую в роботі активне слухання, але це не займає 100% часу з усієї роботи.
Є такий міф, що до психолога ходять люди, яким хочеться виговоритися, поплакати і отримати пораду. Дійсно, якусь частину часу людина розповідає про наболіле, але це займає лише відрізок часу, після якого ми працюємо над пошуком рішення.
У цьому найчастіше і полягає відмінність подруги від психолога. Подруга вислухає і пошкодує, в крайньому випадку дасть пораду, покладаючись на свій досвід, який може відрізнятися від досвіду самої людини (через що ця рада може бути не придатним для індивідуальної ситуації). Психолог же розкладе все по поличках, і людина піде від абстрактного «мені погано» до розуміння, що болить, чому болить, і як зробити так, щоб не боліло.
3. Пріоритетна мета моєї роботи полягає в тому, щоб максимально навчити людину самотерапії.
Багато людей бояться, що психолог прив'яже до себе, і людина стане залежним від особистості психолога і від самої роботи. Але це, в корені не вірна думка.
На початку циклу консультацій, я з кожним клієнтом домовляюся про приблизний або точну кількість консультацій, після яких ми, або закінчуємо роботу, або робимо перерву. Це необхідно для того, щоб людина мала можливість застосувати на практиці всі свої знання і усвідомлення, отримані в нашій роботі.
Наприклад, ми можемо домовитися про 5 чи 10 консультаціях (в залежності від глибини запиту), потім людина, яка -то час дивиться на свої результати. Далі, через певний період, людина може до мене звернутися з тим же запитом, або з якоюсь іншою темою. Ця система допомагає людині робити в своє життя нововведення і застосовувати ті інструменти, які він отримав в нашій роботі.
4. Я ніколи не критикую людини, оскільки не оцінюю його з точки зору того, хороший він чи поганий.
Для мене не існує поганих чи хороших людей. Моє завдання в тому, щоб людина розкрився і довірився мені. Якщо людина розповідає мені про свої помилки або тих вчинках, за які йому соромно, я не стану засуджувати чи критикувати. Адже я не третейський суддя, я людина, професія якого полягає в наданні допомоги тим людям, які в цьому зацікавлені.
Я знаю, що у будь-яких вчинків, є своя причина. Все що людина робить у своєму житті, має якийсь сенс. Я лише допомагаю людині зрозуміти себе краще, і жити так, як він хоче.
5. Я працюю тільки з мотивованими людьми, які хочуть працювати над собою.
Я не ставлю за завдання, мати максимальну кількість клієнтів, моя задача проводити якісні консультації. Людина, якого привели за ручку і змусили працювати з психологом, не мотивований, а значить наша робота безглузда. Уявіть, якщо людину насильно привели в тренажерний зал, приставили тренера, який показує вправи і керує процесом тренування. Чи буде результат у людини, який не мотивований займатися спортом?
Людина, який втомився від недозволеного питання або наболілої проблеми, приходить з єдиним бажанням - вирішити свій запит. В цьому випадку, робота виявляється продуктивною.
6. Моя задача показати вихід з тих ситуацій, які людина бачить, як тупикові.
Тупикова ситуація - це та, в якої немає виходу. Людині, який емоційно включений в проблему, може здаватися, що виходу немає, але вихід є завжди, поки ми живі. Моя задача показати людині цей вихід, і показати, що йому заважає його побачити. На заваді можуть бути почуття, болючі теми, гострі емоції, внутрішні конфлікти і багато іншого.
Коли ми усвідомлюємо те, чого раніше не бачили і не розуміли, у нас розв'язуються руки, у нас з'являється вибір і бажана свобода дій. Цього часто не вистачає людям, які, в такому випадку, змушені терпіти, підлаштовуватися або страждати.
7. Я дозволяю людям проявляти свої емоції на консультаціях.
Моє завдання полягає в тому, щоб людина навчилася розпізнавати свої почуття, розуміти їх причину і навчився правильно їх висловлювати. Майже всім з нас, в дитинстві говорили: «не гнівайся», «Не плач», «Мовчи», «терпи» і багато інших фрази, які змусили нас вчитися замикати свої почуття. Через те, що нас не вчили правильно висловлювати свої почуття, ми їх придушуємо, намагаємося їх приховати і від себе і від інших.
Але почуття - це дорогоцінні джерела інформації про те, що відбувається у нас всередині. Більш того, якщо свідомо не проявляти свої емоції, то емоції сходитимуть не усвідомлено, що шкодить нашому тілу, нашим відносинам з людьми, нашої самооцінки і в цілому, нашому відчуттю себе.
Тому, одне із завдань в моїй роботі, навчити людину розуміти і правильно висловлювати свої почуття, що робить життя наповненим і щасливим.
8. Я не екстрасенс, я не мудра сова, я психолог.
Я не знаю відповіді на всі питання, я не всезнайка. Але знання певних механізмів роботи нашої психіки, допомагають мені бачити певні закономірності. Разом з цим, кожна ситуація індивідуальна, тому ми разом з клієнтом вивчаємо і розбираємо його конкретну життєву історію.
У нашій роботі з клієнтом, я не виступаю в ролі вчителя, я не ставлю себе вище людини тільки тому що, він клієнт, а я психолог. Я не вчу, не нав'язую, коли примушую, не кажу моралей. Ми з клієнтом на рівних, я лише допомагаю людині, розібратися йому в своїй ситуації. Я даю всі необхідні знання, якими людина розпоряджається так, як вважатиме для себе необхідним.
9. Я дотримуюся етичних принципів в роботі. Для мене конфіденційність - це не формальність, а важливе правило в роботі.
Я ніколи не поширюю інформацію про дані клієнта. Людина, який звернувся до мене і довірив свою історію, завжди залишається анонімним. Все про що мені розповідають на консультаціях, строго конфіденційно.
10. Я проводжу онлайн-консультації через скайп, що дозволяє мені працювати з клієнтами з різних міст України, а також з різних країн світу.
Сучасні технології привносять свої нововведення, в тому числі в процес консультування. Консультації в скайпі, практично замінюють живу зустріч з людиною. Скайп-консультування дуже зручно, особливо для дуже зайнятих людей, у яких немає часу на переїзди.
Перед безпосередньою роботою, я обумовлюю з людиною можливі варіанти роботи в скайпі: або ми працюємо з камерою, або без камери.
Робота без камери дозволяє людині більше зосередитися на темі розмови, не відволікаючись на сторонні речі. В роботі без камери у клієнта може створюватися відчуття захищеності, адже іноді простіше розповісти про важливий і сокровенне в той момент, коли тебе тільки чують, але не бачать.
У свою чергу, робота з камерою створює відчуття безпосереднього контакту, як при звичайній зустрічі двох людей. Також в роботі з камерою, можна застосувати цікаві методики, які неможливо здійснити без зорової роботи.