Про банк

вул. Максима Горького, д. 64

Для вирішення питань в рамках укладених раніше договорів та отримання більш детальної інформації Ви можете використовувати будь-який зручний канал спілкування з банком:

Всі пропозиції, що надійшли звернення будуть прийняті і розглянуті фахівцями банку.

Фізичні особи

Юридичні особи

Питання загальної тематики Що відбувається з банком «ТРАСТ»? Банк «ТРАСТ» увійшов до складу фінансової групи «Відкриття». Фінансова група «Відкриття» є найбільшою приватною фінансовою групою Росії. В рамках процесу інтеграції в структуру «Відкриття» для клієнтів банку «ТРАСТ» відкривається доступ до повного спектру фінансових продуктів. Мова йде не тільки про банківські продукти та послуги, а й про інвестиційні, пенсійні, страхові продукти та довірчому управлінні.

Чому закриваються офіси банку «ТРАСТ»? Банк «ТРАСТ» увійшов до складу найбільшої приватної фінансової групи «Відкриття». В рамках інтеграційних процесів відбувається поетапне перепрофілювання ряду офісів Банку «ТРАСТ». Клієнти зможуть продовжити обслуговування в інших відділеннях Банку або за допомогою системи «TRUST ONLINE». Одночасно з цим у багатьох містах продовжують працювати офіси нашого партнера - банку «Відкриття», що обслуговує приватних і юридичних осіб, Ви можете перейти на обслуговування в ці офіси.

У разі якщо Ви не плануєте підключатися до системи «TRUST ONLINE» і обслуговуватися в Банку в подальшому, Ви можете оформити заяву на закриття рахунку / вкладу та переказ грошових коштів майбутньою датою (відкладеної датою), для цього Вам слід звернутися в офіс банку до його закриття. Переказ коштів на Ваш рахунок в сторонньому банку за Вашою заявою буде здійснений без комісії.

Які зміни відбудуться в роботі каси при реорганізації офісу банку «ТРАСТ»? Якщо каса банку «ТРАСТ» закрита, видаткові операції (зняття коштів з рахунків і вкладів) будуть проводитися через касу офісу банку «Відкриття», розташованого в вашому місті. Послуга по внесенню готівкових коштів на рахунки / вклади, відкриті в банку «ТРАСТ», через касу банку «Відкриття» не надається. Ви зможете поповнити рахунок / вклад у банку «ТРАСТ» шляхом здійснення переказу з рахунку або переказу без відкриття рахунку як в банку «Відкриття» (переклад з рахунку в банку «Відкриття» на рахунок / вклад у банку «ТРАСТ» здійснюється без комісії), так і в офісі будь-якого банку.

Більш детальну інформацію про подальшому обслуговуванні Ви можете отримати, звернувшись в офіс.

Мені надійшов дзвінок з банку. У зв'язку з реорганізацією офісу банку рекомендують забрати гроші з банку «ТРАСТ» або перейти на онлайн-обслуговування. З банком щось не так, які перспективи у банку? На даний момент у банку «ТРАСТ», як у будь-якого санованого банку, дуже висока надійність, адже контроль за діяльністю санатора здійснює держава в особі Агентства зі страхування вкладів.

Незважаючи на реорганізацію офісу Банку, всі зобов'язання банку перед Вами зберігають свою силу.

Після реорганізації офісу банку «ТРАСТ» Ви зможете продовжити обслуговування в представництві банку, розташованому на території банку «Відкриття».

Вам будуть доступні наступні операції:

отримання інформації по рахунках і вкладах;
поповнення безготівковим способом рахунків / вкладів;
зняття грошових коштів з рахунків / вкладів через касу банку «Відкриття»;
закриття рахунків / вкладів, вчинення безготівкових операцій.

У мене є рахунок / вклад у банку, при цьому офіс обслуговування закривається. Що мені треба робити, закривати рахунок / внесок? Незважаючи на закриття офісу, всі зобов'язання банку перед Вами зберігають свою силу.

У разі якщо Ви плануєте продовжити обслуговування в банку «ТРАСТ» пропонуємо Вам отримати доступ до системи «TRUST ONLINE» для здійснення операцій по рахунках і вкладах у зручний для Вас час, включаючи закриття рахунків / вкладів і переказ грошових коштів на свій власний рахунок в сторонньому банку без комісії після закриття офісу банку «ТРАСТ».

Замість банку «ТРАСТ» тепер буде банк «Відкриття» - мій договір з банком «ТРАСТ» нічого не означає? Буде інший договір? Переукладати чинні договори і угоди з банком «ТРАСТ» Вам не буде потрібно. Всі зобов'язання банку зберігають свою силу перед Вами. Ви зможете продовжити обслуговування в представництві банку «ТРАСТ», розташованому на території банку «Відкриття». Вам будуть доступні наступні операції:

отримання інформацію по рахунках і вкладах;
поповнення безготівковим способом рахунків / вкладів;
зняття грошових коштів з рахунків / вкладів через касу банку «Відкриття»;
закриття рахунків / вкладів;
вчинення безготівкових операцій.

Наскільки оперативно обробляються запити, спрямовані на електронну пошту банку «ТРАСТ», про надання виписок по рахунках, про закриття рахунків і так далі? Банк не надає виписки і довідки по рахунках / вкладах по електронній пошті, а також не здійснює інші операції по рахунках і вкладах на підставі запитів, що надійшли по електронній пошті.

Для оперативної взаємодії з банком, отримання інформації та вирішення будь-яких питань в рамках укладених раніше договорів ви можете скористатися наступними каналами:

Депозити Я втрачу свої відсотки за вкладом в зв'язку з реорганізацією офісу банку? Всі зобов'язання банку перед вами зберігають свою юридичну силу. Після закінчення терміну вкладу грошові кошти будуть зараховані на рахунок, зазначений у договорі.

Ви зможете отримати свої кошти через касу офісу банку «Відкриття» у Вашому місті або з використанням карти в банкоматах банків «ТРАСТ» або «Відкриття». При наявності системи «TRUST ONLINE» Ви зможете перевести кошти з рахунку / вкладу на спеціальний картковий рахунок і в подальшому зняти кошти з карти.

Я втрачу свої відсотки за вкладом в зв'язку з закриттям офісу банку? Всі зобов'язання банку перед вами зберігають свою юридичну силу. Після закінчення терміну вкладу грошові кошти будуть зараховані на рахунок, зазначений у договорі.

Ви зможете отримати свої кошти в офісі банку «ТРАСТ» до його закриття або шляхом здійснення переказу на свій рахунок в сторонньому банку за допомогою системи «TRUST ONLINE» (комісія за здійснення переказу не стягується).

У разі якщо Ваш внесок закінчується після закриття офісу банку у Вашому місті, і Ви не плануєте підключатися до системи «TRUST ONLINE», Ви можете оформити заяву на закриття рахунку / вкладу та переказ грошових коштів майбутньою датою (відкладеної датою). Переказ коштів на Ваш рахунок в сторонньому банку за Вашою заявою буде здійснений без комісії.

Як отримати кошти по закінченню терміну вкладу в разі, якщо офіс буде реорганізовано. Ви зможете отримати свої кошти:

через касу відділення банку «Відкриття» у Вашому місті;
при наявності підключення до системи «TRUST ONLINE» і в разі якщо вклад був відкритий в системі «TRUST ONLINE», шляхом здійснення переказу на свій рахунок в сторонньому банку;
з використанням картки в банкоматах банку «ТРАСТ» або банку «Відкриття». При наявності системи «TRUST ONLINE» Ви зможете перевести кошти з рахунку / вкладу на спеціальний картковий рахунок і зняти кошти з карти.

Якщо у Вас відкритий вклад в іноземній валюті при підключенні до системи «TRUST ONLINE» Ви зможете самостійно виконати переказ грошових коштів на свій рахунок в іншому банку без комісії, попередньо зробивши конвертацію суми грошових коштів з доларів США / євро в рублі РФ.

У разі якщо Ви не плануєте підключатися до системи «TRUST ONLINE» і обслуговуватися в банку в подальшому, Ви зможете оформити заяву на закриття рахунку / вкладу та переказ коштів майбутньою датою (відкладеної датою) для цього Вам слід звернутися в офіс до його закриття. Переказ коштів на Ваш рахунок в сторонньому банку за Вашою заявою буде здійснений без комісії.

Як проводити операції зняття / внесення грошових коштів на рахунку / вклади? (Реорганізовані офіси) Ви зможете отримати свої кошти:

через касу відділення банку «Відкриття» у Вашому місті;
при наявності підключення до системи «TRUST ONLINE» шляхом здійснення переказу з вкладу, відкритого в системі «TRUST ONLINE» / з рахунку на свій рахунок в сторонньому банку;
з використанням картки в банкоматах банку «ТРАСТ» або банку «Відкриття» (при наявності підключення до системи «TRUST ONLINE» Ви зможете перевести кошти з рахунку / вкладу на спеціальний картковий рахунок і в подальшому зняти кошти з карти).

Поповнити рахунок / внесок Ви можете шляхом здійснення безготівкового переказу з стороннього банку на свій рахунок / вклад у банку «ТРАСТ».

Як проводити операції зняття / внесення грошових коштів на рахунку / вклади? (Закриваються офіси) Ви плануєте здійснювати видаткові операції:

У разі якщо Ви не плануєте підключатися до системи «TRUST ONLINE» і обслуговуватися в банку в подальшому, в офісі банку Ви можете оформити заяву на закриття рахунку / вкладу та переказ грошових коштів майбутньою датою (відкладеної датою). Переказ грошових коштів на Ваш рахунок в сторонньому банку за Вашою заявою буде здійснений без комісії.

Ви плануєте поповнити рахунок / вклад, відкритий у банку «ТРАСТ»:

Поповнити рахунок / внесок Ви можете шляхом здійснення безготівкового переказу з стороннього банку на рахунок / вклад у банку «ТРАСТ».

Проведення операцій через систему «TRUST ONLINE» здійснювати не планую, найближчий офіс банку розташований дуже далеко, яким чином я можу зробити операції по рахунках / вкладах? Клієнтам, які не планують продовжувати обслуговуватися в банку і не готовим управляти своїми рахунками і вкладами через систему «TRUST ONLINE», пропонуємо до дати закриття офісу, оформити заяву на закриття рахунку / вкладу та переказ коштів майбутньою датою на його рахунок в іншому банку. Переказ коштів на рахунок в сторонньому банку за заявою буде здійснений без комісії.

У зв'язку з тим, що найближчий офіс буде розташований в іншому місті, чи існує можливість переведення мого вкладу / рахунки в банк «Відкриття»? Перекласти рахунок або вклад, відкритий у банку «ТРАСТ», в банк «Відкриття» не представляється можливим, але Ви можете переказати кошти з Вашого рахунку / вкладу, відкритого в банку «ТРАСТ», на Ваш рахунок в банку «Відкриття» без комісії. І далі відкрити рахунок в банку «Відкриття».

Що буде, якщо я закрию картковий рахунок, на який перераховуються відсотки за вкладом? Реквізити рахунку (карти) для виплати відсотків і суми вкладу вказані в договорі вкладу. Вам необхідно обов'язково до закриття офісу банку звернутися в офіс для зміни номера рахунку (карти), на який йде виплата відсотків по вкладу.

Стягується комісія за видачу готівкових коштів з рахунків, відкритих у банку «Відкриття», що надійшли на рахунок з рахунків / вкладів закриваються офісів банку «ТРАСТ»? Банком «Відкриття» не стягується комісія за видачу коштів в іноземній валюті та в рублях суми понад 30 тис. Руб. з рахунку, відкритого в банку «Відкриття», при надходженні коштів на рахунок в банку «Відкриття» безготівковим шляхом з поточних рахунків і рахунків вкладів банку «ТРАСТ» (крім рахунку карти) в якості:

виплат за вкладами;
відсотків від розміщення коштів на строкових вкладах;
залишків грошових коштів при закритті банківських рахунків.

За видачу коштів до 30 тис. Руб. включно стягується комісія в розмірі 300 руб.

Додатково звертаємо увагу на те, що скасовано комісію за здійснення переказів з рахунку в гривнях та іноземній валюті, відкритого в «ТРАСТ», на рахунки фізичних осіб в банку «Відкриття».

Стягується комісія за видачу готівкових коштів з рахунку / вкладу в касі банку «Відкриття»? (Реорганізовані офіси) Комісія за зняття коштів з вкладу / поточного рахунку, відкритого в банку «ТРАСТ», через касу банку «Відкриття» не стягується.

Також комісія не стягується при видачі грошових коштів в іноземній валюті та в рублях суми понад 30 тис. Руб. з рахунку, відкритого в банку «Відкриття», при надходженні коштів на рахунок в банку «Відкриття» безготівковим шляхом з поточних рахунків і рахунків вкладів банку «ТРАСТ» (крім рахунку карти) в якості:

виплат за вкладами;
відсотків від розміщення коштів на строкових вкладах;
залишків грошових коштів при закритті банківських рахунків.

За видачу коштів до 30 тис. Руб. включно стягується комісія в розмірі 300 руб.

TRUST ONLINE Доступ в інтернет-банк збережеться? Всі зобов'язання банку перед Вами зберігають свою силу. Ви зможете продовжити здійснювати операції в системі «TRUST ONLINE» у зручний для Вас час.

Кредити на невідкладні потреби, споживчі кредити, кредитні карти і автокредити Способи погашення

c допомогою безготівкового переказу в системі «TRUST ONLINE»;
через банкомати банку «ТРАСТ»;
в відділеннях або банкоматах банку «Відкриття»
за допомогою грошового переказу в мережі пунктів обслуговування сервісу Золота Корона - Погашення кредитів;
за допомогою грошового переказу в салонах МТС;
за допомогою грошового переказу в салонах Евросеть;
за допомогою поштового грошового переказу в відділенні Пошти Росії;
за допомогою грошового переказу Системи QIWI;
в онлайн-системі "Місто";
за допомогою банківського переказу у відділенні будь-якого банку;
за допомогою переказу через бухгалтерію за місцем роботи;
через пункти з можливістю погасити кредит без комісії.

Способи, пов'язані із запитами на дострокове погашення кредитів (часткове і повне погашення) * Залишити заявку на здійснення дострокового погашення після закриття офісу банку, в якому Ви оформляли договір і обслуговувалися, за допомогою таких дій:

Іпотечні кредити за продуктом «ТРАСТ-Квартира»

Часткове або повне погашення кредиту

Депозити Депозит буде також закритий? У зв'язку з цим будуть нараховані відсотки по закінченню терміну депозиту? Всі зобов'язання банку перед вами зберігають свою юридичну силу. Обслуговування депозиту триває в стандартному режимі. Після закінчення терміну договору вкладу і до дати закриття офісу Ви зможете здійснити переказ грошових коштів за допомогою платіжного доручення з розрахункового рахунку в банку «ТРАСТ» на рахунок в іншому банку. Або заздалегідь залишити заяву на зміну реквізитів розрахункового рахунку для подальшого безкоштовного перерахування коштів по закінченню терміну в інший банк. Також при наявності підключення до Інтернет-Банку переклад можливо зробити самостійно в будь-який зручний час.

Чи зможу я надалі у вас перерозмістити грошові кошти на новий вклад? В рамках інтеграційних процесів і припинення розрахунково-касового обслуговування юридичних осіб / індивідуальних підприємців відкрити новий вклад в Банку «ТРАСТ» Ви не зможете.

Як я зможу отримати грошові кошти по закінченню терміну? Реквізити по виплаті відсотків і суми вкладу вказані в договорі вкладу. При вказівці в договорі вкладу рахунку, відкритого в банку «ТРАСТ», Ви можете до закриття офісу банку надати заяву про зміну реквізитів рахунку, на який повинна бути здійснена виплата, або згодом здійснити переказ грошових коштів з розрахункового рахунку на рахунок в іншому банку самостійно за допомогою інтернет-банку.

Зарплатний проект Як розірвання договору зарплатного проекту вплине на тарифи банківських карт моїх співробітників? Тарифи за банківськими картками Ваших співробітників не можуть бути змінені до закінчення терміну дії картки. Звертаємо Вашу увагу, перевипуск карт по закінченню терміну дії не передбачений. У разі втрати картки, її перевипуск також здійснюватися не буде.

Що моїм співробітникам необхідно зробити, щоб закрити банківські карти (зарплатні)? Вашим співробітникам необхідно в стандартному порядку звернутися в офіс Банку із заявою на закриття карти.

А якщо співробітники напишуть заяву на продовження перерахування заробітної плати в банк «ТРАСТ», то які умови будуть для нас (організації)? Перерахування коштів з розрахункового рахунку юридичної особи на розрахунковий рахунок фізичної особи буде відповідно до діючого тарифного збірника.

У разі розірвання договору зарплатного проекту банківські карти будуть перевипущена? У разі розірвання договору зарплатного проекту перевипуск банківських карт не передбачений, карти будуть діяти тільки до моменту закінчення терміну дії. Звертаємо Вашу увагу, що в разі втрати картки, її перевипуск також здійснюватися не буде.

Закриття карти можливо в зручний для вас час в нашому офісі до дати закриття.

Як закриття офісу відіб'ється на використанні карти (зараховувати / знімати кошти)? Використання карти можливо в стандартному режимі до закриття офісу:

зняття готівкових коштів через банкомат банку «ТРАСТ» та інших банків;
оплата покупок і послуг;
поповнення рахунку карти можливо стандартним способом (переклад на рахунок через відділення банку або самостійно через інтернет-банк).

Після закриття офісу банку «ТРАСТ» як я зможу обслуговувати карту? Після закриття офісу, обслуговування карти буде можливо тільки через систему дистанційного банківського обслуговування, за умови наявності доступу до банк-клієнта. Наприклад, поповнити картковий рахунок ви зможете тільки здійснивши переказ зі свого розрахункового рахунку через банк-клієнт. Оплата товарів та послуг, а також зняття грошових коштів через банкомат залишається без змін.

Про банк

Фізичні особи

Юридичні особи

Схожі статті