Ми розмовляємо з керівником московської патронажної служби та директором мережі приватних будинків престарілих Зубковим Владиславом Володимировичем.
- Владиславе Володимировичу! Ваша робота не видно великій кількості людей і, як правило, про Ваших пансіонах для престарілих дізнаються тільки, коли це питання гостро постає на порядку денному: потрібен кваліфікований догляд за людьми похилого віку або доглядальниця хворому в лікарню або додому.
Про роботу Вашого приватного будинку престарілих і особисто Вашій роботі ми дізналися лише тоді, коли нашому співробітнику потрібні були допомога в реабілітації літнього родича після перенесеного інсульту.
Подивившись інформацію в мережі Інтернет з даної теми, ми з подивом побачили, що це цілий напрям діяльності, і ваша мережа приватних будинків престарілих є, судячи з відгуків і повному завантаженні, однією з кращих. Як Ви самі оцінюєте цей напрямок бізнесу і Ваше в ньому положення?
З. В. По-перше, дякую за увагу до нашої роботи і роботи нашої мережі пансіонів для престарілих. Насправді, теми якісного і гідного догляду за старими та хворими людьми вкрай важливо якомога більше зараз приділяти уваги в нашому суспільстві. Для цього є маса причин, і про це можна говорити дуже довго - це дуже актуальна тема.
По-друге, я б не став називати нашу діяльність модним нині словом «бізнес». Ми не торгуємо товарами і не займаємося фінансовими або юридичними заходами. Наша діяльність спрямована на допомогу людям, в першу чергу, людям похилого віку та хворим. Ми займаємося цим уже майже 15 років і пишаємося тим, що робимо це добре, що дозволяє нам розширюватися і, тим самим, мати можливість надавати цю допомогу ще більшій кількості людей. Ми допомагаємо забезпечувати гідну старість постояльцям наших пансіонів. І це приємна робота, що приносить, нехай і трохи доходів, але багато морального задоволення.
Будучи приватним підприємством, ми не маємо ніякої спонсорської або іншої підтримки, і тому змушені бути економічно ефективними. А це можливо лише в тому випадку, якщо ми будемо добре робити свою справу.
- Сьогодні у Вас функціонує вже три приватних Будинки для літніх людей - хіба це не доказ успішності Вашої роботи?
Без сумніву. І до цього ми йшли майже 15 років - почитайте наш сайт будинку престарілих - там написано, з чого ми починали. І, звичайно ж, у нас не відразу з'явилися ці 3 пансіону для літніх - це дійсно непроста робота, і починали ми з патронажу хворих і людей похилого віку. У нас і зараз функціонує патронажна служба по Москві і Московській області.
- А Ви з самого початку були її керівником? Ви за освітою економіст?
З. В. Я є одним із засновників і керівником нашої патронажної служби та мережі приватних будинків престарілих. Але я не економіст, я лікар. І саме хороше розуміння, з медичної точки зору, всіх процесів, які відбуваються в людському організмі, особливо старіючому, розуміння його потреб і способів їх реалізації дуже допомагають в цій роботі. А економічні, фінансові, стратегічні та інші непрофільні навички - це вже довелося осягати в процесі роботи.
- З яких міст, в основному, Ваші пацієнти? Я так розумію, це Москва і Московська область?
З. В. Ні, це не так. Наші пацієнти практично з усіх регіонів Росії. Часто буває так, що люди живуть, наприклад, в Москві, а їх старі родичі, яким потрібно догляд, проживають далеко від центрального регіону, і тому забезпечити постійну опіку над ними просто проблематично. Тоді їх привозять до нас в пансіони - тут вони отримують якісний догляд і кваліфіковану медичну допомогу, та й відвідати їх можна в будь-який час, так як все поруч.
Однак, звичайно ж, більше половини наших постояльців - це люди похилого віку, які проживають в прилеглих до Москви областях: Московської, Калузької і Тульської. Крім Москви, наші старі постояльці приїжджають до нас і таких міст як Чехов, Подольск, Серпухов, Обнінськ, Кременки, Домодєдово, Бронниці, Троїцьк, Калуга, Тула і т. Д.
- А чим обумовлений вибір місць розташування Ваших будинків престарілих?
Від наших пансіонів до найближчих повнофункціональних стаціонарів не більше 10-12 хвилин їзди. І, звичайно ж, з найближчими медичними установами у нас укладені договори про співпрацю і надання медичних послуг.
По-третє, дуже важлива хороша транспортна доступність. Ну, це, напевно, і не потрібно пояснювати.
Факторів, насправді, дуже багато, не думаю, що зараз варто все перераховувати. Але ті, що озвучені - основні.
- Ви сказали про реабілітацію хворих. А з якими діагнозами, в основному, надходять літні люди в Ваші будинки престарілих?
- Якщо не помиляюся, з такою проблемою, як перелом шийки стегна, транспортування хворого вже не є простою справою. Взагалі, як до Вас привозять пацієнтів? Ви допомагаєте з транспортуванням хворих?
З. В. Дійсно, транспортування хворих людей з різними недугами - це ціла наука, це дуже важливий момент. А якщо розглядати це питання з урахуванням геронтологічних аспектів, то тут, дійсно, доводиться враховувати безліч нюансів.
Якщо немає протипоказань, і лікарі дозволяють, то родичі хворих самі привозять нам своїх рідних на особистому транспорті. Якщо немає особистого транспорту або можливості привезти самостійно, ми допомагаємо з транспортуванням. Якщо показана транспортування в лежачому положенні або в супроводі бригади медичних працівників, ми можемо організувати транспортування хворих каретою швидкої допомоги.
Крім того, перед тим як приїхати до нас в пансіон, а вірніше, ще навіть на етапі прийняття рішення про можливість прийому пацієнта в наш пансіон, його оглядає наш лікар: часто я сам їжджу на огляд хворого.
По приїзду наші постояльці обов'язково оглядаються лікарями: хірургом, терапевтом і кардіологом. При необхідності призначаються додаткові консультації і обстеження. Про це також докладно розказано на нашому сайті.
Ми бажаємо Вам успіхів у Вашій благородній і, як з'ясовується, нелегкій роботі!
Дякуємо. Був радий відповісти на Ваші питання.