Очистіть скло сканера і область під кришкою сканера м'якою безворсовой тканиною з нанесеним на неї засобом для очищення стекол.
Вимкніть принтер, а потім витягніть шнур живлення.
Підніміть кришку сканера.
Змочіть м'яку безворсову тканину засобом для очищення стекол, потім протріть скло сканера, скляну пластину (при її наявності), білу підкладку під кришкою сканера і білу смугу під кришкою (при її наявності), поки ці компоненти не стануть чистими, сухими, без розлучень.
Щоб захистити внутрішні частини принтера, не наносите засіб для очищення стекол безпосередньо на скло або під кришку.
Мал. Очистіть скло сканера і область під кришкою, а також будь-які скляні або білі смуги (при їх наявності)
Біла підкладка під кришкою сканера
Біла смуга АПД під кришкою сканера (при її наявності)
Скляна смуга АПД під кришкою сканера (при її наявності)
Головне скло сканера
Якщо питання залишається невирішеним, виконайте такі дії.
Очистіть пластмасову і скляну смуги всередині пристрою подачі документів м'якою безворсовой тканиною з нанесеним на неї засобом для очищення стекол.
Примітка.
Деякі принтери поставляються з тканиною для чищення пристрою подачі документів. При наявності тканини завантажте її в лоток документів і почніть завдання копіювання для очищення механізму сканера.
Вимкніть принтер, від'єднайте шнур живлення та вийміть акумулятор при його наявності.
Залежно від моделі принтера відкрити верхню кришку, лоток подачі документів і кришку лотка сканованих документів.
Вийміть сторонні частинки, наприклад фрагменти паперу або скріпки, з подачі документів.
Змочіть м'яку, безворсову тканину засобом для чищення скла, потім протріть скло сканера і білу смугу під податчиком документів, поки ці компоненти не стануть чистими, сухими, без розлучень.
Щоб захистити внутрішні частини принтера, не наносите засіб для очищення стекол на поверхні принтера.
Повністю закрийте всі відкриті кришки і лотки.
Якщо питання залишається невирішеним, виконайте такі дії.
Перезавантаження принтера може призвести до примусової калібрування деяких типів сканерів, що може виправити проблему.
Приберіть будь-які документи ос скла сканера і з АПД, потім закрийте кришку сканера.
Якщо принтер включений, від'єднайте кабель живлення від роз'єму на принтері і від електричної розетки або подовжувача.
Зачекайте не менше 15 секунд.
Знову вставте штепсель в розетку.
Примітка.
Компанія HP рекомендує підключити штепсель принтера до настінної розетки.
Повторно підключіть кабель живлення до принтера.
Спробуйте сканувати, копіювати або передати факс.
Якщо питання залишається невирішеним, виконайте такі дії.