Приклади інтерв'ю з кандидатами на різні посади
На посаду керівника підприємства (філії)
- Чому Ви вирішили брати участь в конкурсі на позицію керівника Підприємства? Що як директор Ви можете дати компанії?
- Ви хороший керівник? Чому ви так вважаєте? Які критерії оцінки Вашої діяльності Ви можете запропонувати?
- Яким обсягом інформації як директор Ви хочете мати? Як Ви плануєте отримувати цю інформацію?
- Які основні вимоги Ви висуваєте до Вашим співробітникам? Чому це важливо для Вас? Які методи заохочення і покарання ви плануєте використовувати для своїх співробітників?
- Які заступники (керівники служб) потрібні Вам як керівнику підприємства? Обгрунтуйте свій вибір.
- Як ви бачите роль засновників в роботі компанії. Обгрунтуйте свій вибір?
- Якщо вам доведеться міняти структуру підприємства, як Ви передбачає виробляти реорганізацію управління підприємства (назвіть конкретні кроки)? Де і як Ви будете шукати кандидатури на позиції ваших заступників?
- Які методи контролю Ви плануєте використовувати в своїй роботі? Яка система документообігу для Вас найбільш прийнятна? Які документи, на Вашу думку, повинні потрапляти на стіл директора?
- Опишіть свої перші п'ять кроків, які Ви зробите як директор компанії.
- Що для Вас найбільш важливо: любов колективу або прибуток підприємства? Обгрунтуйте свою відповідь.
- Як виробити у співробітників лояльність по відношенню до компанії? Хто за це повинен відповідати?
- Назвіть основні якості та навички, якими, на Вашу думку, повинен володіти директор? Обгрунтуйте свою відповідь. Що з перерахованого Вам притаманне, а що доведеться розвивати?
На посаду керівника відділу маркетингу
1 тиждень роботи на підприємстві;
1 місяць роботи на підприємстві;
1 квартал роботи на підприємстві.
- За яких умов робота на Підприємстві буде для Вас найбільш комфортна?
На посаду спеціаліста з продажу
1. Чому Ви вирішили брати участь в конкурсі на позицію фахівця з продажу?
2. Опишіть, як ви уявляєте свою роботу (які функції Ви будете виконувати)?
4. Скільки дзвінків в день Ви можете робити? Обгрунтуйте свою відповідь.
5. Чи зможете Ви при першій розмові визначити, перспективний клієнт? На підставі чого Ви зробите висновок?
6. Клієнт пред'являє претензію щодо термінів поставки товару, які реально були порушені. Ви за терміни поставки відповідальності не несете. Як Ви будете діяти?
7. Дайте якомога більше рішень такій ситуації: клієнт вимагає таку знижку, яку Ви йому надати не можете.
8. Як ви плануєте отримувати зворотний зв'язок від клієнта?
9. Що з Вашої точки зору обов'язково повинно бути в базі даних клієнтів?
10. Що важливіше при продажу: говорити або слухати?
11. Чи є різниця між продажем дистриб'ютору і кінцевого споживача? Якщо так, то в чому вона полягає?
12. Що для Вас означає поняття «післяпродажний супровід клієнта»? Наведіть конкретні приклади
13. Які аргументи ви зазвичай використовуєте, щоб «дотиснути» клієнта.
14. Що Ви плануєте робити в перший день, перший тиждень, перший місяць?
15. Ваші побажання щодо організації роботи?
На посаду адміністратора клубу
1. Які, на Вашу думку, проблеми можуть виникнути з клієнтами нашого клубу? Як їх можна вирішувати?
2. Ви пропонуєте клієнтові програму перебування в клубі, а він відмовляється слухати Ваші пропозиції, стверджуючи, що і сам все непогано знає. Ваші дії.
3. Що для вас «зручний клієнт»?
4. Ви підготували для клієнта індивідуальну програму вечора, все розрахували і відрегулювали. Під час заходу ви все тримаєте під контролем. Але клієнт результатом не задоволений. Як вчинити в такій ситуації?
7. Клієнт з першої розмови з Вами починає говорити, що він сумнівається, що у Вашому клубі йому нададуть сервіс дійсно високого рівня. Як Ви вчините в даному випадку?
8. У чому, на Вашу думку, головне завдання адміністратора по відношенню до клієнта. Як Ви будете її вирішувати?
9. Як застосувати гасло «клієнт завжди правий» до роботи адміністратора в залі?
10. Які методи впливу на «неслухняних» клієнтів Ви будете використовувати в своїй роботі?