Прийоми вивідування секретної інформації
На сайті федерального бюро розслідувань США з'явилася замітка про словесному маніпулюванні і тактики вивідування секретної інформації. Як пишуть представники ФБР, розуміння справжніх намірів противника і того, яку загрозу вони можуть представляти, допоможе виявляти і успішно протистояти таємним діям ворога.
Службовців бізнес-організацій та офіцерів іноземних розвідслужб навчають різних тактик вивідування з метою їх подальшої участі в промисловому або військовому шпигунстві. Їх завдання полягає в тому, щоб отримати неофіційні відомості. Навскидку, керівництво якоїсь торгової компанії може спробувати дізнатися у співробітників конкуруючих фірм певні секрети, або ж офіцер іноземної розвідки захоче з'ясувати інсайдерську інформацію або деякі деталі про нові технологічні розробки, що стосуються національної безпеки.
Визначення тактики вивідування
Експерти характеризують таку тактику як спосіб отримання інформації, при якому людям і в голову не може прийти, що їх фактично допитують.
Спроби вивідати певні відомості можуть бути вельми невигадливі, і часом навіть очевидні, в такому випадку не буде потрібно особливих зусиль, щоб їх виявити і відобразити. З іншого боку маніпулятором може виявитися людина, наділена творчою уявою, який, попередньо склавши схему дій, буде наполегливо домагатися своєї мети. У конспіративній операції можуть брати участь відразу кілька людей, з заздалегідь підготовленої легендою, що пояснює, чому їм доводиться ставити специфічні питання.
Спроби отримати доступ до секретної або напівтаємної інформації трапляються досить часто
Немає нічого незвичайного в тому, що люди намагаються вивідати певну інформацію, не афішуючи своїх справжніх намірів. Взяти, наприклад, хоча б ту ситуацію, коли хтось хоче зробити сюрприз своїй близькій: дізнається робочий графік, список речей, який ця людина, хотів би придбати, гастрономічні уподобання та іншу інформацію. Адже того, кого хочуть приємно здивувати, заздалегідь не повідомляють про підготовлюваний сюрприз.
Проблема ж полягає в тому, що зіткнувшись з майстерним маніпулятором, ви можете не помітити його професійних маневрів і тоді, скориставшись вашою несвідомістю, він без будь-яких ускладнень отримає цінну інформацію, якої за інших обставин ви б нізащо не хотіли ділитися.
Чому тактика вивідування настільки дієва
Професіонал, який пройшов відповідний курс підготовки, добре усвідомлює наявність певних загальнолюдських або культурних схильностей і вміє ними користуватися. Серед природних аспектів, які доступні досвідченому маніпулятору, виділяють наступні:
- Бажання здаватися доброзичливим і привітним навіть по відношенню до малознайомих людей
- Бажання здаватися добре поінформованим, особливо в професійних питаннях
- Бажання людини відчувати свою затребуваність і знати, що він вносить свій внесок у важливу справу
- Тенденція не обмежуватися рамками конкретної теми, заохочуючи чиїсь заслуги, або намагаючись уявити щось в більш вигідному світлі
- Схильність до поширення чуток
- Схильність недооцінювати значущість інформації, якою цікавляться інші, особливо, якщо невідомо, яким чином її можуть використовувати
- Схильність вірити в чесність і щирість інших людей
- Деякі люди стають більш щирими, коли співрозмовник використовує такі фрази, як «між нами», «не для протоколу»
- Бажання показати переваги своєї позиції
Наприклад, ситуація може бути такою: ви зустрінете когось під час громадського заходу і, розмовляючи з цією людиною, що не назвете організацію, в якій працюєте. Однак ваш новий знайомий, можливо, скаржачись на свою роботу, задасть питання про умови, що надаються службовцям вашою компанією. Ви можете подумати: «Він і гадки не має, де я працюю і на якій посаді перебуваю. Він всього лише ненав'язливо намагається зав'язати дозвільний розмову. Якщо я відповім, шкоди від цього нікому не буде ». Найчастіше люди пояснюють інтерес сторонніх до своїх занять, керуючись подібною логікою. Але іноді особи, які на перший погляд лише з ввічливості цікавляться вашим місцем роботи, можуть знати більше, ніж ви думаєте. Покладаючись на свою анонімність і ваше бажання здаватися обізнаним і також на вашу несхильність до підозрілості, ця людина може отримати необхідну йому інформацію. Іноді конспіратори шукають службовців незадоволених своїм становищем в їх компанії, від яких, використовуючи різні стимули, можна було б вивідати інсайдерську інформацію.
Існує безліч прийомів і технік вивідування секретних даних. Нижче описані деякі з них.
Удаване знання: маніпулятор може згадати про спільних знайомих з певного кола: «За словами хлопців з комп'ютерної мережі, з якими я працював ...».
Під час розмови особа, яка має намір отримати інсайдерську інформацію, може назвати цифри в межах від занадто високих до низьких, з тією метою, щоб отримати більш точні дані: «Я припускаю, що тарифні ставки в найближчому майбутньому різко підвищаться - в межах від п'яти до п'ятнадцяти відсотків ». Відповідь: «Ймовірно, близько семи доларів».
Може бути, ви розповісте дещо цікавіше? Розповівши цікаву історію, маніпулятор може припустити, що знайдеться людина, яка спробує його перевершити. «Я чув, що компанія« М »розробляє продукт, здатний зробити революцію в сфері ...».
Приманка. Говорячи про нібито конфіденційних відомостей, маніпулятор, в свою чергу, може розраховувати, що і йому розкажуть конфіденційну інформацію. «Тільки між нами», «не для друку».
Критика. Критикуючи людини або ж організацію, щодо якої в об'єкта маніпуляції є певні інтереси, маніпулятор може розраховувати на те, що захищаючись, об'єкт видасть більше про секретних відомостей. «Яким чином вашої компанії вдалося роздобути цей контракт? Адже кожному відомо, що у компанії «Б» є більш кваліфіковані інженери для цього типу робіт ».
Навмисні помилкові твердження / Заперечення очевидних фактів. Сказавши щось не цілком відповідає дійсності, особа намагається вивідати важливі деталі, може розраховувати, що співрозмовник його поправить і розповість про те, як насправді як йдуть справи. «Всі знають, що цей проект не має майбутнього, для DARPA це лише мрія, якій не судилося втілитися в реальності».
Удаване невігластво. Перетворившись нетямущим в певній темі, можна експлуатувати пристрасть об'єкта маніпуляції до підвищення освітнього рівня інших. «Я неофіт, і мені знадобиться будь-яка стороння допомога». «Як працює ця штука?».
Лестощі. Хвалячи особисті якості об'єкта, маніпулятор може вивідати те, що йому потрібно. «Я не сумніваюся, що в розробці цього проекту ви грали роль першої скрипки».
Хороший слухач. Метод використання у власних цілях схильності співрозмовника до хвастощів або скарг. Терпляче вслухаючись в розповідь, маніпулятор може зробити вигляд, ніби-то розуміє почуття (позитивні або ж негативні) об'єкта. Якщо людина відчуває, що може комусь довіритися, тоді ймовірність того, що таємний агент дізнається більше цінних відомостей, зростає.
Пряме питання. Тактика побудови питання, відповіддю на який буде «так» або «ні», але в питанні обов'язково повинно міститися як мінімум одне припущення. «Ви працювали з комплексними системами тестування до того, як пішли з компанії« А »? (Замість: «Якими були ваші обов'язки на колишній роботі?»).
Від загального до конкретного. На початку розмови мова йде лише про загальні предметах, потім маніпулятор поступово зачіпає теми, безпосередньо його цікавлять. Навскидку, бесіда може початися з обговорення загальноекономічної ситуації в країні, урядових витрат, потім скорочення оборонного бюджету, далі - «А що станеться з вашою програмою« Х », якщо фінансування в колишньому обсязі виділятися не буде?». Хороший маніпулятор, задавши таке питання, спробує знову перейти до обговорення макро-питань.
Загальні інтереси. Ця тактика передбачає, що наявність спільних точок дотику, інтересів, хобі, взаємного досвіду, буде використовуватися для нарощування довіри, перш ніж маніпулятор звернутися з проханням, передати йому деякі відомості. «Ваш брат служив в Іраку? Мій теж. В якому місті був дислокований його батальйон? ».
Непрямий питання. Обговорення предметів, в ході яких можуть з'ясуватися додаткові обставини. Питання про продовольчу обслуговуванні робочої групи може насправді бути спробою з'ясувати, який доступ службовці мають до деяких відділах структури, в якій вони працюють.
Сумнів, напускною скептицизм. При використанні такої тактики висловлюється сумнів в надії, що співрозмовник надасть цінну інформацію на свій захист. «Дуже малоймовірно, щоб ви розробили цю технологію так швидко!», «Це добре в теорії, але ...».
Провокаційні затвердження. Спровокувати співрозмовника на пряме запитання з метою створення підмоги для подальшої бесіди. «Я не прийняв пропозиції про роботу і тепер дуже шкодую». Овіє: «Чому?». Оскільки людина ставить запитання, що здається більш-менш нешкідливим, подальший хід розмови буде протікати більш невимушено.
Анкетне опитування. Маніпулятор формулює ряд питань, визначаючи відповідну мету опитування, мета якого полягає лише в тому, щоб отримувати позитивні відповіді. У сучасній риториці метод побудови логічного ланцюжка питань, згідно з яким опонент змушений відповідати «так, так, так», відомий як метод Сократа.
Інтерв'ю як виверт. Хтось, що представився агентом по найму робочої сили, може зателефонувати вам і запитати про ваш досвід, кваліфікації і також недавніх проектах.
Мета і аутсайдер. Таємний агент може запитувати і про організацію, в якій об'єкт не працює. Іноді друзі, родина, представники дочірніх компаній, або конкуруючої фірми можуть володіти інформацією, яка на перший погляд не представляє стратегічного інтересу.
Послуга за послугу. Маніпулятор може надати інформацію, сподіваючись, що йому відплатять тією ж монетою. «Інфрачервоні датчики нашої компанії точні лише на 80%, якщо їх використовувати на дальньої дистанції. А як ваші розробки по цій частині? ».
Повторення ключових фраз. Повторюючи певні положення, маніпулятор може вважати, що опонент розповість більше, ніж він уже розповів. «Радіус дії 3 тисячі метрів, гм ... цікаво».
Протистояння спробам вивідати інформацію
Необхідно знати, якого роду інформацію не слід обговорювати зі сторонніми і бути пильним під час бесід з людьми, які шукають такі відомості. Не обговорюйте інформацію з людьми, які не мають до неї безпосереднього відношення, включаючи особисті відомості, щодо вашої сім'ї, або ваших колег по роботі.
Ви можете ввічливо відобразити спроби вивідати таємні відомості:
- Сказавши, що вони доступні у відкритих джерелах (сайти, прес-релізи)
- Відповівши на питання будь-яким контрвопросом
- Запитавши: «Чим викликаний ваш інтерес?»
- відповівши невизначено
- Сказавши, що не знаєте відповіді
- Сказавши, що ви можете пояснити конкретне питання у відділі служби безпеки
- Заявивши, що не уповноважені обговорювати подібні питання
- Ігноруйте будь-яке питання, чи твердження, яке, на вашу думку, є недоречним і не відноситься до предмету розмови