МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ Тернопіль ОБЛАСТІ
ОБЛАСНЕ державного освітнього закладу
ПОЧАТКОВОГО ОСВІТИ
ПРОФЕСІЙНЕ УЧИЛИЩЕ № 43
ПИСЬМОВА ЕКЗАМЕНАЦІЙНА РОБОТА
Прийом, обробка, видача «Експрес» і «ЕМS» поштових відправлень
ЗАВДАННЯ ДЛЯ ПИСЬМОВІЙ екзаменаційної роботи
Професія НПО: Оператор зв'язку
Тема завдання Прийом, обробка, видача «Експрес» і «ЕМS» поштових відправлень
Перелік питань, що підлягають розробці
1. Загальні положення.
1.2 Правила пересилання експрес-відправлень
1.3 Доставка експрес-відправлень EMS
1.4 Форми оплати ЕМS
2. Заявка на приймання кореспонденції за договором
1.2 Правила пересилання експрес-отправленій7
1.3 Доставка експрес-відправлень EMS11
1.4 Форми оплати ЕМS13
1.5 Подача претензій і заяв на розискекспресс- відправлень EMS10
Додаток 3. Заявка на прийом відправлення за договором
Додаток 4. Заява на розшук відправлення EMS
Додаток 5. Заява на виплату відшкодування
Зручність даної послуги полягає в тому, що клієнту не потрібно приходити, або приїжджати на пошту, стояти в черзі, і упаковувати свою кореспонденцію. 7 днів на тиждень, без перерви на обід, кур'єри, абсолютно безкоштовно, приїдуть до нього, оформлять замовлення, і він в лічені хвилини отримає необхідну послугу з надсилання кореспонденції в будь-яку частину світу, сплативши лише послугу пересилання.
- широка географія надання послуги
- унікальна за масштабом мережа прийому і доставки експрес-відправлень
- максимальну зручність: можливість зробити відправлення в будь-якому з майже 4000 відділень зв'язку, які приймають експрес-відправлення EMS, або викликати кур'єра
- оптимальне співвідношення ціни і якості
- фірмові пакувальні матеріали
2. назва вулиці, номер будинку, номер квартири
3. назва населеного пункту (міста, селища і т.п.)
4. назва регіону
5. назву країни
6. поштовий індекс
1.2 Правила пересилання експрес-відправлень
Залежно від виду експрес-відправлень EMS
- Відправлення з документами;
- Відправлення з товарами.
Відправлення з товарами можуть містити і документи на пересилаються товари.
Гранична вага експрес-відправлень EMS для міжнародних відправлень - 30 кг, для внутрішніх відправлень - 31,5 кг.
Максимальна вимір будь-якого відправлення в упаковці складає 150 см. Сума довжини і периметра найбільшого поперечного перерізу не повинна перевищувати 300 см.
За деякими міжнародними напрямками можлива зміна обмежень за всіма параметрами.
Терміни доставки залежать від країни і міста. Внутрішня експрес-доставка здійснюється по всій терріторііУкаіни. Послуга з міжнародних експрес-відправлень надається більш ніж в 190 країнах світу.
Упаковка відправлень здійснюється відправниками. Упаковка відправлень з товарами, щодо яких повинна бути подана окрема митна декларація при необхідності підтвердження вивезення цих товарів з митної території України митному та / або податкового органам, здійснюється відправником і опечатується митним органом, в регіоні діяльності якого розташований відправник. Відправлення з товарами приймається: у відкритому вигляді - від фізичних осіб; опечатане митним органом - від юридичних осіб. Характер упаковки повинен відповідати характеру відправлення і способу транспортування.
Інформацію про вручення можна отримати в розділі відстеження експрес-відправлень EMS
Предмети і речовини, заборонені до ввезення в зарубіжні країни
Не приймаються відправлення, що не відповідають умовам, необхідним Всесвітньою поштовою конвенцією та її Регламентів.
- наркотики і психотропні речовини, крім предметів, що відправляються з медичної або науковою метою в країни, які допускають їх на цій умові
- вибухові, легкозаймисті або інші небезпечні речовини, а також радіоактивні речовини
- біологічні речовини, що пересилаються в письмовій кореспонденції
- радіоактивні речовини, що пересилаються у письмовій кореспонденції і поштових посилках
- предмети непристойного або аморального характеру
- предмети, ввезення або обіг яких заборонені в країні призначення.
- предмети, які за своїм характером або упаковці можуть представляти небезпеку для поштових працівників, бруднити або псувати іншу кореспонденцію або поштове обладнання
- документи, що мають характер поточного та особистого листування, а також будь-якого роду кореспонденція, якою обмінюються особи, які не є відправником і одержувачем, чи особами, які проживають разом з ними
- монети, банківські білети, кредитні білети або будь-які цінні папери на пред'явника, дорожні чеки, платину, золото чи срібло у виробах чи в необробленому вигляді, дорогоцінні камені, ювелірні вироби та інші дорогоцінні предмети
Друковані видання й література для сліпих можуть мати ніякої анотації, ні утримувати ніякого документа, який має характер поточного та особистого листування, не можуть містити ніяких марок, бланків оплати, проштемпельованих чи ні, ніяких документів, які мають цінність.
Предмети і речовини, заборонені до вивозу з Укаїни
- Зброя вогнепальна всіх видів і боєприпаси до неї, холодну зброю всіх видів, військове спорядження.
- Облігації державних позик Укаїни, лотерейні квитки Укаїни, анульовані цінні папери.
- Друковані та аудіовізуальні матеріали, інша образотворча продукція, що можуть завдати шкоди інтересам держави, а також прав громадян.
- Каменесамоцвітна сировину, мінерали, гірська порода, грунт, палеонтологічні зразки, напівкоштовні камені в сирому і обробленому вигляді, бурштин. Пересилання зазначених предметів може проводитися тільки з дозволу Комітету Укаїни по геології і використанню надр, за винятком сувенірних виробів, що продаються в роздрібній торговельній мережі.
- Представники флори і фауни, занесені до Червоної книги, і їх деривати.
- Невиявлені фоточутливі матеріали.
- Твори образотворчого, декоративно-прикладного і народного мистецтва, музичні інструменти, твори друку, поштові марки та інші філателістичні матеріали, грамплатівки, інші рухомі предмети, створені понад 50 років тому.
Примітка: ці предмети можуть пересилатися у поштових відправленнях за спеціальними свідченнями, що видаються в установленому порядку Федеральної службойУкаіни по збереженню культурних цінностей.
- Сучасні сувенірні вироби, предмети культурного призначення серійного і масового виробництва, виготовлені менш 50 років тому.
- У відправленнях письмової кореспонденції забороняється пересилати предмети непристойного характеру.
- Всякого роду документи (паспорти, посвідчення особи, трудові книжки і т.п.), за винятком копій документів і довідок, виданих нотаріальними конторами.
- Насіння і посадковий матеріал і інших об'єктів регулювання продукція рослинного походження, а також тара, яка використовується під час перевезення рослинної продукції - при наявності сертифіката Державної інспекції з карантину рослин Укаїни.
- Сирі продукти тваринного походження, ковбаси домашнього виготовлення, молочні та рибні продукти.
- Предмети, які за своїм характером або упаковці можуть представляти небезпеку для поштових працівників, бруднити або псувати кореспонденцію.
- Свіжі фрукти та овочі, живі рослини, гербарії рослин, колекції живих комах.
- Опудала, м'ясо, роги, інші частини, а також препарати, вироби та інші деривати антилопи сайги приймаються тільки за наявності спеціального дозволу на експорт, що видається Міністерством охорони навколишнього середовища і природних ресурсів Укаїни.
1.3 Доставка експрес-відправлень EMS
Юридичні особи, яким доставляються відправлення, оформляють довіреність на отримання цих поштових відправлень на ім'я особи, уповноваженої на отримання пошти. Довіреність повинна пред'являтися їм при кожному отриманні відправлень.
Терміни зберігання експрес-відправлень EMS у відділеннях поштового зв'язку
- відправлення EMS недоставлені через відсутність одержувача в момент доставки, зберігаються на об'єкті поштового зв'язку протягом 14 діб з дня їх надходження
Можливі причини повернення експрес-відправлень EMS
- витікання терміну зберігання
1.4 Форми оплати ЕМS
На даний момент існують три форми оплати EMS:
1.5 Подача претензій і заяв на розшук експрес- відправлень EMS
У разі не отримання кореспонденції можлива подача претензії і заяви на розшук експрес-відправлень EMS. Дані претензії приймаються:
- за внутрішніми відправлень - протягом шести місяців з дня подачі відправлення
- з міжнародних відправлень - протягом чотирьох місяців з дня подачі відправлення
Претензії приймаються від юридичної особи на фірмовому бланку компанії, яка подає претензію, за підписом генерального директора та головного бухгалтера компанії.
Заява на розшук відправлення приймається в об'єктах поштового зв'язку, які виробляють прийом і видачу відправлень експрес-відправлень EMS. Бланк заяви встановленого зразка (Заява на розшук) видається відправнику на його вимогу (додаток 4).
Розмір матеріального відшкодування, що виплачується користувачам послуг, визначається наступним чином:
- Відшкодування виплачується на підставі поданої користувачем письмової заяви та результатів службового розслідування за фактом заяви
- Виплата відшкодування проводиться за місцем прийому або видачі відправлення не пізніше 10 днів з дня визнання претензії
- Юридичним особам відшкодування може бути виплачено перерахуванням на їх розрахунковий рахунок
1.Большая радянська енциклопедія третє видання
2.Оператор зв'язку: підручник для початкового проф. освіти / В.В. Шеліхов, М.М. Шнирьова, Г.П. Гавердовский
документ, що засвідчує особу: ____________________________
Прошу Вас виплатити _________________________________________
(Підстава для претензії)
Номер відправлення _________________________________
Дата подачі _________________________________
Місце подачі _________________________________
Плата за пересилку _________________________________
Вартість для митниці _______________________________
Довіреність на отримання відшкодування додається
_____________________ _____________________ дата підпис відправника
Дані зі справжньою поштовою квитанцією звірені ________________ МП (підпис оператора)
Підпис оператора ____________________