ЧОТИРНАДЦЯТЬ ПРАВИЛ, ЯКІ ДОПОМОЖУТЬ ПЕРЕКОНАТИ СОБЕСЕДНИКА
3. Приховане управління співрозмовником, можливості протистояння.
Маніпуляція - це приховане управління співрозмовником проти його волі.
Маніпуляції можуть проводитися як на шкоду маніпульованість, так і на користь йому. Все залежить від моралі маніпулятора. Якщо мета маніпулятора - отримати лич-ву вигоду за рахунок жертви, то аморальність цього очевидна-на. Коли ж, наприклад, батько ненав'язливо, непомітно для дитини направляє його дії в потрібне русло - така маніпуляція корисна, оскільки не травмує дитину.
У діловому спілкуванні маніпуляція - звичайна річ. Керівник замість силового впливу може управ-лять підлеглим непомітно, створюючи у того ілюзію повної самостійності і свободи. Нерідко і підпорядкованих-ненние непомітно керують своїми начальниками.
Дуже часто подружжя маніпулюють один одним. На-приклад, дружина за допомогою "жіночих хитрощів" непомітно відучує чоловіка від згубних звичок. І слава Богу. Але якщо в іншому випадку мета її або його буде егоїстична, то тоді манипуляторские дії гідні осуду.
Прикладів маніпуляцій існує множест-во. Виробляються вони за певними схемами, однаковий-під чинним як у діловому, так і в побутовому спілкуванні. Існує наукова теорія, що дозволяє пояснити механізм маніпуляції і, отже, навчитися, як користуватися цим прийомом і як гідно захиститися від нього.
Схема захисту від маніпуляцій
Аналіз маніпуляцій показує, що при всіх разли-чіях вони мають багато спільного, що і дозволяє вибудувати досить надійний захист від них.
Здійснити її можна за наступним блок-схемі:
В основі маніпуляції завжди лежить використання слабкостей співрозмовника. Ніхто не бажає здатися тру-сом, нерішучим, жадібним, нерозумним. Навпаки, кожен бажає виглядати гідно, бути великодушним, надавати заступництво, відчувати свою перевагу, значимість, добре виглядати, отримати похвалу і т.д.
усвідомте, що вами маніпулюють
Ознакою маніпуляції відчуття незручності: Вам не хочеться щось робити, говорити, доводиться - інакше незручно, Ви будете "погано виглядати".
Досить сказати собі: "Стоп, маніпуляція!" або щось в цьому роді, але що містить слово "маніпуляція".
Саме воно діє витвережували - Ви усвідомлюєте, що це гра з Вами, порушення Вашої незалежності, на-насильство над Вашою особистістю.
Цього простого усвідомлення цілком достатньо, щоб взяти себе в руки і почати захищатися.
Нею рекомендується скористатися, якщо Ви не знаєте, що робити, як відповісти маніпулятору.
Не кажіть нічого. Зробіть вигляд, що не розчули, не зрозуміли або взагалі запитаєте про щось інше.
Досвід показує, що в більшості випадків маніпу-ром відступає вже перед пасивної захистом. Бо найнебезпечніше в маніпуляції - її стрімкість, несподіваний-ність, коли у Вас немає часу збагнути, як вийти з положення. Повторення прохання, по-перше, дає Вам час для відповіді, по-друге, виявляє істинний інтерес маніпулятора і збиває заготовлене їм розподіл ролей. Але, звичайно ж, переконливішими активна захист.
Головне в цьому - психологічне налаштування: сліду-ет соромитися говорити те, що думаєте. Маніпулятор зазвичай експлуатує наше бажання мати гарний вигляд, тому не бійтеся здатися поганим: "Боюся, ти сильно перебільшуєш мої досто-інства" (щедрість, можливості, здібності) - ці сло-ва знімають з Вас будь-які зобов'язання та відкривають необмежений простір для імпровізацій.
Коли потрібна активна захист
Перш за все, не тоді, коли об'єкт маніпуляції на-ходиться в залежності (службової, матеріальної і т.д.) від маніпулятора.
Справа в тому, що активний захист є зустрічним конфликтогеном, що не поступається, а то і перевершує за силою дію маніпулятора. Згідно із законом ескалації конфликтогенов останній відповість конфликтогеном ще бо-леї сильним, що в підсумку призведе до відкритого конфлікту, в чому залежна сторона зовсім не зацікавлена.
Крім випадків прямої залежності є ще й мораль-ні гальма, що походять від вихованості, звички дотримуватися певних етичних норм, які утри-жива від всякого висловлювання, що може образити соцзабез-едніка. Зрозуміло, що вихованій людині важче зважитися на активні методи захисту від маніпуляцій.
розставте ТОЧКИ НАД i
Отже, якщо Ви зважилися на активний захист, то, не соромлячись, скажіть, що Вас турбує в реченні партнера. Якщо це необов'язковий позичальник, досить сказати йому, наприклад, що у Вас немає впевненості, що він вчасно поверне борг, він сам в цьому винен. Після цього психологічна перевага переходить до Вас.
Сенс контрманипуляции - вигляд, що не поні-маєш, що тобою намагаються маніпулювати, розпочати зустрічну гру і завершити її раптовим питанням, що показує маніпулятору Ваше психологічне пре-майно.
Наприклад, маніпулятор каже: "А слабо тобі." І пропонує щось небезпечне чи злочинну. Відповідь: "А ти сам можеш це зробити? Зроби". " '
Іноді, відчуваючи, що нами маніпулюють, можна й піддатися маніпулятору. Це доцільно, коли виміряти ціну маніпуляції менший, ніж від погіршення відносин з маніпулятором.
Або коли бачиш, як іншими діями можна когось компенсувати свій програш від маніпуляції.
Так нерідко трапляється, наприклад, у віднос-ях підлеглих з керівниками і взагалі в ситуаціях залежно від маніпулятора.
Якщо контрманіпуляція виявиться сильнішою, ніж сама маніпуляція, то за законом ескалації конфликтогенов це може спровокувати ще сильніший конфликтоген з боку маніпулятора і далі - по наростаючій - до конфлікту.
З іншого боку, фактично погані відносини, мас-кіруемие зовнішнім участю, турботою, - благодатний грунт для маніпуляторів. Тому іноді корисніше обна-жити справжній стан справ, і той, хто не побоявся це зробити, отримує психологічну перевагу.
Науці переконувати здавна надавалося велике значення. Найбільші уми людства внесли в неї свій внесок. Вона вивчалася і вивчається в кращих навчальних закладах світу, але, на жаль, не в наших вузах, хоча ще в царскойУкаіни її викладали навіть в гімназіях, не кажучи вже про університети. Основні положення науки переконувати традиційно входили в курс риторики.
Існує два способи домогтися того, щоб собесед-ник надійшов так, як Ви хочете:
Якщо ні те ні інше не вдається, доведеться йти на вза-імние поступки, тобто постаратися досягти компромісу.
Змушуючи, ми вступаємо в боротьбу з людиною, втрати при цьому неминучі. При компромісі ми також несемо оп-ределенние втрати.
При компромісі ми відступаємо від частини своїх требова-ний в обмін на поступки іншого боку.
Компромісні угоди вельми ненадійні, бо понесені втрати підштовхують до невиконання догово-тю (численні приклади тому - постійні нару-шення досягаються, зазвичай як компроміс, угод про припинення вогню в "гарячих точках").
Тому, щоб компроміс був надійним, необхід-мо чимось компенсувати втрати кожного. Зробити це можна тільки розширенням обговорюваного кола взаємних інтересів, щоб кожному знайти можливості задовольнив рить якісь потреби партнера без особливих втрат для себе. Інакше кажучи, тут слід керуватися "пра-Вілом пирога": перш ніж ділити пиріг - збільште його.
Компроміс можна досягти тільки в тому випадку, якщо каж-дая сторона переконає опонує в вигідності для неї такого компромісу. Інакше немає гарантій, що на нього підуть, а якщо підуть - що будуть дотримуватися.
Підсумовуючи все сказане, приходимо до висновку, що на-амо високі і надійні результати досягалися не пресингом, а умінням переконувати.
Людина, що володіє прийомами переконання, отримує велику перевагу в діловій розмові, при вирішенні конфліктів, у виступах перед аудиторією.
Список використаних джерел
2. В. П. Шейнов. «Як управляти іншими, як управляти собою». - М. Амалфея. 997г.
ЧОТИРНАДЦЯТЬ ПРАВИЛ, ЯКІ ДОПОМОЖУТЬ ПЕРЕКОНАТИ СОБЕСЕДНИКА
Інформація про роботу «Обманні прийоми і виверти зі спілкуванням. Можливості протистояння »
Розділ: Психологія
Кількість знаків з пробілами: 30506
Кількість таблиць: 3
Кількість зображень: 2
неправильності. Невербальні засоби - взаємне розташування співрозмовників в просторі, пози, жести, міміка, контакт очей, запахи, дотики, оформлення зовнішності. Паралінгвістіческіе (околовербальние) засоби впливу - особливо виголошення промови. Психологічний вплив буває варварським і цивілізованим. Варварське вплив - вплив, що не відповідає правилам етикету і етичним.
власного існування. Як відзначають зарубіжні дослідники, маніпулятор живе всередині кожного з нас. Люди не народжуються маніпуляторами, а стають ними. Певною мірою формування маніпулятивних схильностей пов'язано з боротьбою за виживання, і їх розвиток провокує саме життя. Причини, які примушують людину маніпулювати 1. ризик і невизначеність сучасного життя.
крім загальної мети у кожного члена групи є свої особисті цілі. Кожен член групи повинен брати до уваги не тільки свої цілі, але і цілі інших членів групи. Психологія менеджменту. Психологічні методи управління. Ефект управлінської діяльності залежить від: Досвіду (якості особистості, отримані шляхом знань, умінь, навичок і звичок). Знання - отримані шляхом освіти; Навички - вміння.
якась жінка поперек рейок, - ймовірно, наїхали і розчавили. Я сів на своє місце і сказав візникові: пішов швидше! »5 РІЗНІ ПСИХОЛОГІЧНІ ПРИЙОМИ ДОПИТУ Прийоми правомірного психічного впливу - прийоми подолання протидії слідству. Розкриття змісту і значення наявною інформацією, безглуздості і безглуздості неправдивих свідчень, безперспективності позиції заперечування -.