5 5С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. РЕСО-Гарантія була першою російською страховою компанією за участю іноземного (іспанського) капіталу. Назва «РЕСО» було абревіатурою. Розшифровується як Російсько Європейське страхове товариство. ЗАРАЗ абревіатура не використовується. Фірмові кольори РЕСО-Гарантія - зелений і білий. Зелений уособлює стійкість, стабільність, силу. Підкреслює, що компанія знаходиться в розквіті сил і енергії, вона бурхливо розвивається і росте. Білий фон додає чистоту, ясність, відкритість. Саме так компанія позиціонує себе у відносинах з клієнтами та партнерами. Логотип Компанії (товарний знак): Знак був придуманий в перші роки роботи Компанії. З нами надійніше! Під таким девізом ми пропонуємо свої послуги ринку. РЕСО-Гарантія - визнаний лідер страхового ринку
7 7С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Стабільність забезпечується збалансованим портфелем договорів, близьким за структурою до портфелю страхового ринку в цілому. Компанія пропонує найширший вибір страхових послуг для організацій і приватних осіб і особливо успішна в продажу найбільш затребуваних і популярних: автострахування, ОСАГО, майно, ДМС, вантажі, відповідальність Прості масові страхові продукти для приватних осіб. Спеціальні продукти для широкого кола малих підприємств: поліси «РЕСО-офіс» і «РЕСО-підприємець». Корпоративних клієнтів обслуговують спеціалізовані відділи компанії: максимальна відповідність запитам клієнта і високу якість обслуговування. Портфель РЕСО-Гарантія НС відповідальності ь Вантажі ВСАТ «РЕСО- Гарантія» - універсальна страхова компанія з ліцензіями Федеральної служби страхового нагляду С і П на 102 види страхових послуг і перестрахування РЕСО-Гарантія користується послугами міжнародних перестрахувальних товариств Туризм ОСАГО ДМС Майно КАСКО
9 9С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. РЕСО-Гарантія представлена у всіх суб'єктах Російської Федерації - як в містах-мільйонниках, так і в невеликих населених пунктах. Регіони дають 46% зборів премій компанії. 787 офісів продажів і обслуговування клієнтів по всій країні страхових агентів - найкраща за рівнем підготовки агентська мережа в Росії штатних співробітників в центральному офісі та філіях. У період кризи було залучено понад 1500 нових співробітників, відкрито 212 нових філій і точок продажів. Агентська мережа і канали продажів
10 10С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Центр професійної підготовки - «Школа РЕСО» Центр професійної підготовки ( «Школа РЕСО») двічі нагороджений премією «Золота саламандра» як найкраща страхова школа країни За 10 років в «Школі РЕСО »пройшли навчання осіб Підготовлено 55 навчальних курсів зі страхових продуктів і технікам продажів, більшість з них переведені в формат DVD в філіях« Школи РЕСО »викладають понад 70 бізнес-тренерів Створена система дистанційного навчання і тестування в інтернеті за основними продуктами компанії через« Навчальний порт ал »Для роботи з регіонами використовуються технології webinar
11 11С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Центр професійної підготовки - «Школа РЕСО» Рибкін Іван Валерійович Заступник генерального директора Начальник Управління навчання і розвитку персоналу Директор Школи РЕСО Творець Системи продажів
13 13С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Якість обслуговування - зведена оцінка рівня клієнтського сервісу В опитуванні взяли участь клієнти наступних компаній: Росгосстрах - 91, РЕСО-Гарантія - 85, РОСНО - 67, Ингосстрах - 64, Альфастрахування - 61, Стандарт-Резерв - 52, ТСК - 44, Уралсиб - 43, МАКС - 39, Ренесанс - 30 і т.д.
14 14С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Сучасні IT і комунікаційні технології Всі філії компанії працюють в режимі он-лайн: Централізований облік Централізоване врегулювання страхових випадків Виплати в будь-якій філії Віддалений доступ агентів в інформаційну Систему Цілодобовий колл-центр в Москві з єдиним федеральним номером щодня обробляє понад 4500 дзвінків. Середній час очікування на лінії не більше 22 секунд. Цілодобові медичні диспетчерські в Москві і Санкт-Петербурзі Клієнтам автоматично розсилаються СМС-повідомлення про необхідність пролонгації поліса або оплаті розстрочки На сайті компанії можна самостійно оформити поліс ОСАГО і КАСКО * * спеціальна версія продукту для інтернету
16 16С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Співробітництво РЕСО-Гарантія та Партнерство з AXA - одним зі світових лідерів страхування, збагатило РЕСО-Гарантія досвідом, який дозволяє задовольнити потреби в страховому захисті будь-якої міжнародної компанії, що розвиває бізнес в Росії РЕСО-Гарантія: представляє в Росії компанію AXA Corporate Solutions - світового експерта в сфері корпоративного страхування забезпечує страхування і сервісне обслуговування корпоративних клієнтів Групи AXA в рамках міжнародних програм і відповідно до вимог всіх заинтер есованних сторін працює з мережею AXA-MAXIS - світового експерта з розробки та впровадження програм компенсацій і пільг для співробітників міжнародних корпорацій Особливу увагу клієнтам: Для обслуговування іноземних клієнтів створено спеціальний підрозділ з досвідченими експертами, які володіють різними мовами У керівництво РЕСО-Гарантія як зам .генерального директора з розвитку входить представник Групи АХА. Зокрема, він займається міжнародними клієнтами з тим, щоб гарантувати їм необхідне і повне увагу, так само як і найвищий рівень обслуговування Клієнти забезпечені інформацією про проходження договорів страхування і їх результати: частотність страхових випадків, розмір збитків, терміни врегулювання Будучи членом Французької торговельно промислової палати в Росії РЕСО-Гарантія є основним партнером зі страхування французьких компаній, що розвивають бізнес в Росії.
17 17С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Співробітництво РЕСО-Гарантія та Страховий захист великих підприємств і транснаціональних клієнтів: Гнучкість підходів Швидкість рішення Якість сервісу Бездоганна надійність РЕСО-Гарантія лідер автострахування в Росії Спільно з АХА створений спеціальний центр по страхування автопарків транснаціональних клієнтів Компанія має в своєму розпорядженні найбільшими виплатних центрами в Москві і Санкт-Петербурзі, які забезпечують максимальну зручність клієнтам в двох столицях і гарантують швидкість і точність врегульовано ия страхових випадків в будь-якій точці країни експерт в добровільному медичному страхуванні Спеціальний центр добровільного медичного страхування персоналу компаній Власні служби «швидкої допомоги» в Москві і Санкт-Петербурзі Широкий вибір страхових програм і покриттів для співробітників і членів їх сімей на базі власних сучасних поліклінік і мережі партнерських спеціалізованих медичних установ будь-якого профілю на всій території Росії
18 18С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Співробітництво РЕСО-Гарантія та Страховий захист великих підприємств і транснаціональних клієнтів: Договори страхування не тільки російською, а й англійською мовою Правила і Умови страхування враховують потреби клієнтів і в основному відповідають міжнародним стандартам і прийнятої за кордоном практиці Великий досвід страхування різних промислових і бізнес об'єктів: будівель, виробництва, складів, офісних приміщень Страхування перерв у виробництві Страхування відповідальності, включаючи професійно ально відповідальність Страхування вантажів і інших ризиків передстрахової експертиза і оцінка предметів мистецтва та інших рідкісних об'єктів страхування
19 19С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Клієнти страхуються в РЕСО-Гарантія
20 20С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Клієнти РЕСО-Гарантія - всесвітньо відомі компанії та лідери бізнесу в Росії
21 21С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Клієнти РЕСО-Гарантія - нашої страховим захистом користуються багато відомих людей
22 22С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Партнери РЕСО-Гарантія - найбільші банки
23 23С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Всеросійський союз страховиків (ВСС) Російський союз автостраховиків (РСА) Національна спілка страховиків відповідальності (НССО) Російський союз туріндустрії (РСТ) Московська торгово-промислова палата (МТП) Французька Торгово -промислова палата в Росії (CCIFR) Союз страховиків Санкт-Петербурга та Північно-Заходу Російський Корпоративний клуб всесвітньо го фонду дикої природи (WWF) Членство в асоціаціях і союзах Агентство з іпотечного житлового кредитування (АІЖК) Національне бюро «Зеленої карти» Російський вул зі страхування ответствен- ності судновласників (The Russian PI Pool) Союз морських страховиків Асоціація протидії угонам транспортних засобів Асоціація Російські автомобільні дилери (РОАД) Національна спілка агростраховщіков Сочинський страховий пул
24 24С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. 11 членів Ради Директорів, в тому числі -Два незалежних директора -Три директора від АХА, в тому числі Член Правління Group AXA -Директор від ЄБРР Незалежні члени Ради директорів очолюють - комітет з аудиту -Комітет з винагород Ефективна система внутрішнього аудиту Аудитори компанії по МСФО - KPMG, по РСБУ - Маріллілон (Kreston International) Топ-менеджмент відвідує не менше 15 філій компанії в рік Корпоративне управління
26 26С Н А М І Н А Д Е Ж Н Е Е. Інформаційна відкритість - сайт «Гаряча лінія» на сайті для клієнтів по ОСАГО Одинадцять он-лайн калькуляторів для розрахунку вартості поліса Вичерпна інформація про компанію: Статут, щоквартальний бухгалтерський баланс, звіти емітента, річні звіти. Сайт - найвідвідуваніший сайт російської страхової компанії - більш відвідувачів в місяць