Тема: ВІЗИТНА КАРТКА У ділове життя
Згідно з першими згадками в історії, візитки з'явилися в Стародавньому Китаї, між другим і третім століттям до нашої ери. Китайські чиновники спеціальним указом зобов'язувалися мати картки на червоному папері з написаними на них ім'ям і посадою. Ці візитки можуть і зараз служити зразком стриманості і естетичності: ніяких зайвих і недоречних деталей, окрім імені, прізвища та посади.
Перше офіційно-історична згадка про візитці відноситься до часів правління короля Людовика XIV. З'явившись у Франції, візитка стала необхідністю, знаковим атрибутом для представників вищих верств населення того часу, ставши для них обов'язковим аксесуаром. Маючи вид гральної картки з ім'ям візитера (звідки і пішла назва візитки - від фр. Слова «Visite» «візит»), візитка презентувала свого володаря з кращих його сторін.
Перша надрукована візитка була знайдена в Німеччині і датується тисяча сімсот вісімдесят шість роком. Візитки ставали необхідністю з цілим переліком правил етикету за їх зверненням. Згодом візитки стали атрибутом дам і панів середнього класу і були відсутні у простих станів.
У XVI-XVII століттях гравірування візитки (тоді вони називалися - «візит-білетте») вже мали городяни Флоренції і Венеції. Саме там в той час була добре розвинена поліграфія. Виготовлення візиток набуло обрисів особливого виду мистецтва, займалися яким одні з кращих майстрів того часу.
У сучасного ділового життя візитна картка - обов'язковий атрибут. Візитні картки, що застосовуються в діловій практиці, бувають наступних видів:
• стандартна візитна картка співробітника фірми;
• представницька картка співробітника фірми;
• сімейна візитна картка;
• інші візитні картки.
Функції сучасних візитних карток:
1) уявлення ділових партнерів;
2) підтвердження зацікавленості в наступних ділових контактах;
3) інформування про фірму, напрямки її діяльності;
4) здійснення ділових контактів між партнерами (наприклад, при супроводі подарунка, квітів і т.п.).
Для сучасної візитної картки потрібно щільний папір високої якості, розміром приблизно 5x8 см.
У Росії прийнято розташовувати російський текст на одній стороні, а з іншого боку - текст англійською мовою або мовою країни перебування бізнесмена.
У типовій візитній картці співробітника вказуються:
· прізвище ім'я по батькові
· Посаду співробітника, його повноваження,
Номери внутрішнього зв'язку на візитній картці теж "працюють" на солідну репутацію фірми, оскільки у спосіб вказують на численність персоналу, тобто масштаб фірми.
В останнє десятиліття стандартні вимоги до виду і змісту візитної картки значно розширилися, наприклад, деякі фірми замовляють своїм співробітникам (зрозуміло, якщо це продиктовано посадовий необхідністю) візитні картки незвичного вигляду з фотографією або у вигляді невеликої книжечки, де докладно вказується, чим займається той чи іншепідрозділ фірми, як з ним зв'язатися, як проїхати, де знаходиться місце для парковки автомашин і т.п.
Другий тип візитної картки, що використовується в діловій сфері, картка, де вказуються тільки прізвище та ім'я. Такими картками можуть обмінюватися лише в тому випадку, якщо потрібно закріпити перше знайомство, а в відомостях про фірму, посади і заняттях власника картки потреба ще не виникла.
Хоча останнім часом фірми, що користуються послугами "леді-ескорт", іноді дозволяють їм вказувати на своїй візитній картці назву фірми або сама фірма "Ескорт" друкує на картці всі належні атрибути, з тією лише різницею, що назва відділу, в якому працює передбачувана співробітниця, зазвичай в картці не вказується, що і служить м'якою підказкою про рід занять власниці картки.
При діловому знайомстві обмін візитними картками обов'язковий. Якщо будь-ким з учасників зустрічі не вручена картка, це можливо розцінено як неповагу, небажання продовжувати контакти - ні ділові, ні особисті, а також як зневагу.
Правила вручення візитних карток
Процедура обміну візитними картками, в тому випадку, якщо ділова зустріч досить численна і потенційні партнери візуально не знають один одного, може ускладнитися. Тому має сенс постаратися дізнатися заздалегідь, хто з учасників зустрічі відноситься до більш високого рангу. Справа в тому, що першим вручає свою візитну картку молодший за посадою, якщо посади рівні - молодший за віком.
Якщо ділова зустріч проходить за кордоном, то першими вручають свої візитні картки представники приймаючої фірми, тобто "Господарі".
Під час ділових переговорів можна покласти візитні картки перед собою в тому порядку, в якому сидять ділові партнери.
Не можна використовувати чужі візитні картки для запису під час переговорів, м'яти, складати їх, просто крутити в руках. Це буде сприйнято як знак неповаги до господаря картки і, отже, до всіх інших.
Раніше вже згадувалося про те, що візитна картка може виконувати функцію листи. Наприклад, за допомогою візитної картки можна надати будь-якій третій особі. При цьому посилають свою візитну картку з написаними в лівому нижньому кутку буквами P.P. (Pour presenter) ( "щоб представити") і картку тієї особи, якого хочуть представити. У відповідь надсилається картка тій особі, яка представляли, - без будь-яких підписів. Для того щоб привітати, ставлять букви P.F. (Pour feliciter - "щоб привітати"). Вітання з Новим роком P.F.N.A. - pour feliciter a Nouvelle Annee).
У разі необхідності висловити подяку (наприклад, за привітання) посилають картку з буквами P.R. (Pour remercier - "щоб подякувати").
Бажаючи висловити співчуття, пишуть Р.С. (Pour condoleance "щоб висловити співчуття").
Якщо бізнесмен їде з країни, де у нього була ділова зустріч, і немає можливості особисто попрощатися, які від'їжджають надсилається візитна картка керівництву приймала фірми з буквами Р.Р.С. (Pour prendre Condе); prendre conde означає "попрощатися".
У разі необхідності використовувати візитну картку для передачі інформації а порожній частині картки пишеться текст (природно, короткий) від третьої особи. Наприклад: Іванов Сергій Вікторович дякує за привітання.
Доречно вручити свою візитну картку секретарю в приймальні (при відвідуванні фірми), якщо з особою, якій Ви наносите діловий візит, раніше знайомі не були. В цьому випадку, секретар, представляючи Вас, напевно не переплутає ім'я і правильно вимовить прізвище.
І ще одна рекомендація: діловим людям, часто мають контакти з іноземними партнерами, доцільно мати візитні картки, написані на різних мовах; проте одна сторона візитки повинна завжди бути заповнена текстом па рід ном мовою.
Посилаються картки запечатуються в звичайний конверт. У сучасній світовій бізнес-практиці діють правила оформлення візитних карток, прийняті в світському етикеті: текст повинен бути гранично простим, не вигадливим, легко читаним і не золотого, що не червоного або ще якої-небудь екзотичного відтінку, а чорного кольору, без кольорових або золотих напилювань, об'ємних зображень і тому подібних "прикрашаючих" елементів. Чим простіше картка, тим більше в ній гідності і елегантності.
На жаль, візитні картки російських бізнесменів часто грішать саме такими "украшательский" надмірностями. Папір картки повинна бути білого або дуже світлого кольору, але не чорного.
Якість щільного паперу, з якої виготовлена картка, має бути високим. На закінчення доречно буде нагадати, що візитна картка в діловій сфері служить для передачі інформації, є підтвердженням солідності і хорошої репутації фірми і її співробітника.
ПИТАННЯ ДЛЯ ОБГОВОРЕННЯ ДО ТЕМИ
1. Як історично розвивалася система вимог до форми та змісту візитної картки?
2. Охарактеризуйте візитну картку як інструмент ділового спілкування.
3. Які форми використання візитної картки в сучасному діловому світі?
4. Як слід вручати і отримувати візитну картку?