Правила внутрішнього розпорядку
загальні положення
2. Порядок звернення пацієнтів в Поліклініку
3. Права і обов'язки пацієнтів
3.1 Права і обов'язки пацієнтів затверджуються у відповідність до Закону РФ "Основи законодавства України про охорону здоров'я громадян"
3.2. При зверненні за медичною допомогою та її отриманні пацієнт має право на:
- шанобливе і гуманне ставлення з боку медичних працівників та інших осіб, які беруть участь у наданні медичної допомоги;
- інформацію про прізвища, імені, по батькові, посади та кваліфікації його лікуючого лікаря та інших осіб, які безпосередньо беруть участь в наданні йому медичної допомоги;
- вибір лікувально-профілактичного закладу, вибір лікаря здійснюється у відповідності до чинного законодавства РФ;
- обстеження, лікування і перебування в Поліклініці в умовах, відповідних санітарно-гігієнічним і протиепідемічним вимогам;
- полегшення болю, пов'язаного з захворюванням і (або) медичним втручанням, доступними способами і засобами;
- добровільне інформовану згоду пацієнта на медичне втручання відповідно до законодавства;
- відмова від надання (припинення) медичної допомоги, від госпіталізації, за винятком випадків, передбачених законодавчими актами;
- обіг у встановленому Поліклінікою порядку зі скаргою до посадових осіб Поліклініки, в якому йому надається медична допомога, а також до Головного лікаря Поліклініки, посадовим особам державних органів або до суду;
- збереження медичними працівниками в таємниці інформації про факт його звернення за медичною допомогою, стан здоров'я, діагноз та інших відомостей, отриманих при його обстеженні та лікуванні, за винятком випадків, передбачених законодавством;
- при відвідуванні поліклініки інвалідом по зору з собакою-провідником у вестибюлі обладнано місце для собаки-провідника і кнопка виклику представника поліклініки для подальшого супроводу інваліда по зору до лікаря;
4. Порядок вирішення конфліктів між пацієнтом і Поліклінікою
5. Порядок отримання інформації про стан здоров'я пацієнта
5.1. Інформація про стан здоров'я надається пацієнту в доступній, що відповідає вимогам медичної етики і деонтології формі лікуючим лікарем, завідуючим відділенням або іншими посадовими особами Поліклініки. Вона повинна містити відомості про результати обстеження, наявності захворювання, діагноз і прогноз, методи обстеження та лікування, пов'язаному з ними ризик, можливі варіанти медичного втручання і їх наслідки, а також про результати проведеного лікування і можливі ускладнення. Інформація про стан здоров'я пацієнта повідомляється членам його сім'ї, якщо пацієнт не заборонив повідомляти їм про це або не призначив особу, якій повинна бути передана така інформація.
5.2. Щодо осіб, визнаних в установленому законом порядку недієздатними, інформація про стан здоров'я пацієнта надається їх законному представнику, на підставі підтвердних документів про встановлення опіки.
5.3. У разі відмови пацієнта від отримання інформації про стан свого здоров'я про це робиться відповідний запис у медичній документації.
5.4. Інформація, що міститься в медичній документації, становить лікарську таємницю і може надаватися без згоди пацієнта тільки з підстав, передбачених законодавством РФ.
6. Порядок видачі довідок, виписок з медичної документації пацієнта або іншим особам
7. Графік роботи поліклініки і її посадових осіб
7.1. Графік роботи Поліклініки і її посадових осіб визначається правилами внутрішнього трудового розпорядку Поліклініки з урахуванням обмежень, встановлених Трудовим кодексом Російської Федерації.
7.2. Режим роботи Поліклініки і її посадових осіб визначає час початку і закінчення робочого дня (зміни), а також робочі та вихідні дні, час обідньої та інших перерв, послідовність чергування роботи по змінах, а також робочий час посадових осіб.
7.3. Індивідуальні норми навантаження персоналу (графік роботи) встановлюються головним лікарем відповідно до типових посадовими інструкціями персоналу і за узгодженням з профспілковими органами. Графік і режим роботи затверджуються головним лікарем.
7.4. Прийом пацієнтів населення головним лікарем або його заступниками здійснюється у встановлені години прийому. Інформацію про години прийому можна дізнатися в довідковому вікні або на інформаційному стенді поряд з реєстратурою.
7.5.Режім роботи поліклініки затверджується головним лікарем.
8. Інформація про перелік видів платних медичних послуг і порядок їх надання
8.1. Платні медичні послуги надаються громадянам, які бажають отримати послугу понад Програми державних гарантій надання громадянам Російської Федерації безкоштовної медичної допомоги,
8.2. Право надання платних медичних послуг ГУЗ "Поліклініка№2" передбачено Статутом установи.
8.3. Платні послуги надаються відповідно до чинних законів РФ.
8.4. Пацієнти, які користуються платними послугами, має право вимагати надання послуг належної якості, відомостей про наявність ліцензії і сертифікатів фахівців, що надають платні послуги.
8.5. При наданні пацієнтові платних послуг лікарем, в установленому порядку, заповнюється медична документація. Після надання платної послуги пацієнту, за його бажанням, видається медичний висновок встановленої форми.
8.6. Відносини між Поліклінікою і пацієнтом (законним представником) в частині, що не регулюється цими Правилами, регламентовано чинним законодавством РФ.
Відвідувачі, які порушили дані правила внутрішнього розпорядку несуть відповідальність відповідно до законодавства Російської Федерації.
Запис на прийом до лікаря