Головна> Статті> Правила ведення ділової переписки. Про 'хитрощі' фіналу листи
Правила ведення ділової переписки. Про 'хитрощі' фіналу листи
У цій статті розмова піде про фінал листи і про тих «хитрощі», які він містить.
Як показує практика, саме від фіналу листа багато в чому залежить оперативність подальшого відповіді і результативність листування в цілому.
Фінал - це особливе місце в листі.
1. Щоб залишалося обопільне бажання продовжувати спілкування
2. Щоб було зрозуміло, що і як ми плануємо робити в подальшому.
Для фіналу (етапу прощання) в діловому листі теж актуальні ці моменти:
- важливо позначити (закріпити) емоційно-позитивну атмосферу ділового діалогу
Таким чином, у фіналі ділового листа зосереджуються дві складові. Я назвала їх так: іміджева (емоційна) і дієва (активна)
У структурі листи ці складові виглядають так.
Подивіться на приклади нижче:
Subject: Комплект документів
Subject: RE: РК на Яндексі
Ольга, добрий вечір!
Сформувати для Вас новий рахунок на її оплату? Якщо так, напишіть, будь ласка, суму. (Активна частина)
З повагою, (Іміджева частина)
Як підвищити дієвість фіналу?
Різні варіанти використання активних і емоційних фраз в фіналі листи можуть виробляти різний ефект і призводити до різних результатів.
Менш вдалий варіант, якщо визаінтересовани в оперативній реакцііна лист
Більш вдалий варіант, якщо визаінтересовани в оперативній реакцііна лист
Чому нам довіряють
- Стандартно високу якість навчання. яке підтримується завдяки постійному розвитку власного штату тренерів.
- Наші тренери - це зрілі, що відбулися люди, з власним досвідом роботи в реальному бізнесі.
- Розумні ціни. Ми цінуємо свою працю, але при цьому намагаємося знизити ціни на тренінги для наших клієнтів за рахунок оптимізації внутрішніх витрат.
- Швидке та оперативне вирішення організаційних та юридичних питань.
Про наших програмах
+7 (495) 228-09-71
Метро: Ленінський проспект