ПРАВИЛА ПРОДАЖУ КВИТКІВ І ВІДВІДУВАНЬ ТЕАТРУ
Державної бюджетної установи культури міста Москви
«Московський театр« Современник »
1.1. Ці Правила продажу квитків (далі по тексту - Правила) містять основні положення, які регулюють взаємовідносини Покупця (Глядача) і Продавця (Театру) при продажу квитків, в Державній бюджетній установі культури міста Москви «Московський театр« Современник »(далі по тексту - Театр) , що здійснює організацію та проведення культурно-масових заходів, вистав, концертів та інших видовищних уявлень і заходів, на відвідування яких реалізуються квитки.
1.2. Купуючи квиток Театру, Покупець приймає на себе зобов'язання по дотриманню встановлених правил продажу квитків і відвідування Театру, викладених в цих Правилах.
1.4. Квиток не дублюється, для фінансової і податкової звітності Покупець може самостійно виготовити його ксерокопію.
1.5. Квиток з виправленнями, наклейками і суттєвими для ідентифікації ушкодженнями є недійсним і звільняє Театр від будь-яких зобов'язань по ньому.
1.6. Покупець несе всю повноту відповідальності за достовірність квитка в разі придбання його з рук.
1.7. Квиток дійсний для однієї особи, незалежно від віку.
1.9. Попередній продаж квитків здійснюється відповідно до цих Правил за затвердженим графіком (п.3 Правил).
1.11. Продаж квитків здійснюється в театральних касах, на сайті Театру і офіційними розповсюджувачами, які уклали з Театром договір. Тільки в касі Театру замовлення і продаж квитків на всі вистави здійснюється за номінальними цінами (п. 7 Правил).
1.12. Громадянам з обмеженими функціями пересування відведені спеціальні місця (п. 10 Правил).
1.13. На вході в Театр організований контроль проходу і, в разі необхідності, проводиться перевірка документів та ідентифікація особистості (якщо квиток куплений за пільгою або на сайті) для підтвердження прав на квиток.
2. ПРОДАЖ КВИТКІВ В КАСАХ ТЕАТРУ
Тел. +7 (495) 621-64-73; +7 (495) 628-77-49
2.2. Продаж квитків в касах Театру проводиться за готівковий розрахунок і за картками міжнародних платіжних систем VISA, MasterCard в російських рублях за вказаними на квитках цінами.
2.3. Продаж квитків на вистави Театру починається відповідно до правил, викладених у п.3 цих Правил.
3. ПРАВИЛА ПОПЕРЕДНЬОЇ ПРОДАЖУ КВИТКІВ В ТЕАТР
3.1. Попередній продаж квитків здійснюється в усіх касах Театру.
3.3. Для зручності покупців графік складається за принципом «продажу по суботах» і передбачає можливість покупки квитків на спектаклі за 1 (Один) місяць до початку вистав.
3.4. Дата початку попереднього продажу квитків визначається за датою першої суботи місяця. Квитки надходять у продаж за принципом "подекадно". В першу суботу-продаж квитків на першу декаду наступного місяця, в другу суботу - на другу декаду наступного місяця і т.д.
3.5. У зазначену в графіку дату попереднього продажу в період з 12-00ч. до 14-00ч. квитки відпускаються в першочерговому порядку особам, які мають пріоритетне право на їх придбання, а потім в порядку «живої черги» всім іншим покупцям, які бажають відвідати спектакль.
3.7. У перший день попереднього продажу вищевказаним особам відпускається по 4 (Чотири) квитки в одні руки на один зі спектаклів - із серії уявлень кожної вистави, передбачених графіком, при цьому Театр залишає за собою право вказати в квитках прізвище покупця і номер документа, а також, при наявності ознак зловживання, відмовити в покупці квитка.
3.8. У перший день попереднього продажу квитків здійснюється контроль заборони повторної покупки квитків на один і той же спектакль одним і тим же покупцем.
3.9. Решта від попереднього продажу квитки після 14-00 год. Дня надходять у вільний продаж в усі каси, на сайт Театру і офіційним розповсюджувачам.
4. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ КВИТКІВ НА САЙТІ
4.1 Загальні правила
4.1.1. Ці Правила набирають чинності в момент реєстрації Користувача на Сайті Театру і регулюють взаємовідносини Користувача як Покупця і Театру як Продавця при покупці квитка на Сайті Театру.
4.1.5. Для відновлення втраченого пароля Користувач може скористатися функціональної кнопкою «Забули пароль».
4.1.6. Користувач несе всю повноту відповідальності за всі дії, вчинені на Сайті під його ім'ям, і зобов'язаний будь-яким доступним способом негайно повідомити Театр про випадок несанкціонованого його використання.
4.1.7. Після реєстрації Користувач отримує доступ до «Особистого кабінету» і право на покупку в режимі реального часу на всі доступні на Сайті Театру квитки на спектаклі.
4.1.8. На Сайті Театру організовано продаж електронних квитків, які роздруковуються Покупцем самостійно на доступному принтері в форматі А4.
4.2. Порядок дій при покупці квитка на сайті
4.2.1. Для покупки квитка в режимі реального часу на Сайті Театру Користувачеві потрібно платіжний засіб - діюча банківська карта однієї з двох міжнародних платіжних систем VISA або MasterCard
4.2.2. З метою придбання квитка Користувач під своїм ім'ям і паролем повинен увійти на сайт Театру і вибрати цікавить захід на необхідну дату і час (доступні квитки позначені темним кольором на тлі світлого залу для глядачів). Також доступна опція "дивитися місця тільки щодо необхідної вартості" - для цього треба натиснути кнопку з цікавить ціною - на схемі залу висвітяться тільки квитки за заданою вартості.
4.2.3. Бронювання місць можливо не пізніше, ніж за добу до початку вистави.
4.2.4. Обрані на схемі залу місця поміщаються в корзину замовлень, в якій вони можуть перебувати протягом 20 хвилин. Якщо за цей час замовлення не буде підтверджено, корзина буде автоматично очищена. Після підтвердження замовлення і присвоєння йому номера, необхідно протягом 40 хвилин оплатити замовлення. Якщо за цей час замовлення не буде оплачений, він буде анульований автоматично.
4.2.5. В одному замовленні в неоплачений стані може знаходитися не більше 4 (Чотирьох) квитків. При необхідності може бути створено кілька замовлень, за винятком першого дня попереднього продажу квитків, коли система не дозволить створити більше одного замовлення. Кожне замовлення оплачується окремим платежем. Загальна сума замовлень не повинна перевищувати 50 тис. Рублів в день і не більше 150 тис. Рублів на місяць.
4.2.6. Після підтвердження успішної оплати, Користувач отримує електронний квиток (далі по тексту - "Сертифікат покупця") підтверджує факт оплати. Вищевказані документи автоматично направляються системою в зареєстрований на Сайті Театру особистий кабінет Користувача.
4.2.7. При покупці на Сайті Театру електронного квитка діють наступні правила його використання:
- Для проходу на спектакль необхідно пред'явити білетера роздрукований "Сертифікат покупця" з унікальним штрих-кодом замовлення. Роздрукований «Сертифікат покупця» надає право Користувачеві пройти через систему контролю доступу на зазначений у квитку спектакль.
При необхідності, Користувач може отримати квиткові бланки (бланки суворої звітності) на замовлення, оформленому на сайті Театру, звернувшись в день вистави в касу Театру з 16-00 год. до початку вистави. Для отримання бланка необхідно пред'явити касиру номер замовлення і документ, що засвідчує особу, або роздрукований "Сертифікат покупця".
- Глядач при проході в Театр повинен мати при собі посвідчення особи державного зразка в разі необхідності підтвердження прав на квиток.
4.2.8. Купуючи квиток он-лайн на сайті театру, Користувач погоджується з правилами продажу квитків і відвідування театру.
4.2.10. При наявності ознак зловживання, Театр має право відмовити користувачеві в придбанні квитків на Сайті Театру.
4.3. Права і обов'язки Театру
4.3.2. Театр гарантує прохід на спектаклі за всіма купленим на Сайті Театру електронними квитками (Сертифікати покупця), а також квиткових бланків, отриманим в касі театру в обмін на "Сертифікат покупця" згідно з правилами відвідування театру і дотриманні рекомендованого вікового цензу.
4.3.3. Театр гарантує в разі заміни, скасування або перенесення вистави, при своєчасному відмову Користувача відвідати замінене або перенесений захід, повернення повної номінальної вартості квитка, зазначеної в сертифікаті покупця або на квитковому бланку театру, протягом 30-и банківських днів з моменту заміни, скасування або перенесення заходу. У цьому випадку повернення грошових коштів буде проведений на ту банківську карту, з якої здійснювався платіж.
4.3.4. Театр має право відмовити у видачі оригінальних квитків в разі такої необхідності при неможливості ідентифікації отримувача квитків і при наявності сумнівів у достовірності документів до з'ясування цих непорозумінь.
4.3.5. Театр має право обмежити Користувача у використанні Сайту в разі порушення встановлених правил.
4.3.6. Театр має право в будь-який момент припинити дію Сайту без попереднього повідомлення Користувача. Театр не несе ніякої відповідальності за тимчасове або постійне припинення роботи Сайту.
4.3.7. Театр не несе відповідальності за будь-які прямі і непрямі збитки, які сталися через використання або неможливості використання Сайту і несанкціонованого доступу до Сайту.
4.3.8. Театр не несе відповідальності за терміни здійснення платежів Платіжною системою, банками та іншими організаціями, в тому числі при поверненні Платежів.
4.3.9. Відповідальність Театру перед Користувачем обмежена вартістю придбаних квитків, спірні питання між Театром і Користувачем вирішуються шляхом переговорів, а при неможливості регулюються законодавством РФ.
5. ПРОДАЖ КВИТКІВ ГРОМАДЯНАМ, ЩО МАЮТЬ ПРАВО НА ЇХ ПРИДБАННЯ ПОЗА ЧЕРЗІ
• Герої Радянського Союзу
• Герої Росії
• Герої Соціалістичної Праці
• Повні кавалери ордена Слави
• Інваліди Великої Вітчизняної війни
• Учасники Великої Вітчизняної війни
• Трудівники тилу під час Великої Вітчизняної війни
• Учасники бойових дій
• Особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи
• Члени багатодітних сімей
• Жителі блокадного Ленінграда
• Незаконно репресовані громадяни
• Колишні неповнолітні в'язні концтаборів
5.3. Членам багатодітних сімей надається право покупки квитків на всю сім'ю, що складається з батьків і неповнолітніх дітей.
- по факсу +7 (495) 621-64-73; +7 (495) 621-58-49,
Оператор має право забронювати за одним замовленням не більше 4 (Чотирьох) квитків.
6.2. Покупець відправляє заявку, дотримуючись наведеної нижче форми:
- Назва вистави;
- Дата вистави;
- Кількість квитків;
- Ціна квитка;
- Ваші прізвище та ім'я;
- Свої побажання;
На наступний день після надходження заявки співробітники каси Театру обов'язково повинні зв'язатися з Покупцем.
6.3. Термін броні не може перевищувати 2-х календарних днів з моменту створення замовлення, після закінчення якого замовлення автоматично анулюється системою.
6.5. Театр зобов'язується використовувати отриману інформацію тільки для цілей взаємовідносин з покупцем і відповідно до законодавства РФ.
7. ПРОДАЖ КВИТКІВ ДИСТРИБ'ЮТОРІВ
7.1. З метою розширення зони продажів і забезпечення доступності заходів більшій кількості глядачів, Театр укладає договори з розповсюджувачами квитків.
7.2. На підставі укладених договорів розповсюджувачі реалізують квитки на спектаклі Театру за допомогою власних засобів (програмне забезпечення, каси і сайти) і має право друкувати квитки на власних бланках суворої звітності, якщо це передбачено договором.
7.3. Офіційні розповсюджувачі отримують доступ до квиткової інформації в перший день попереднього продажу квитків після 14-00 і починають реалізацію квитків у відповідності зі своїми правилами реалізації квитків.
7.4. Реалізація квитків здійснюється за цінами, вказаними на квитку, при цьому розповсюджувачі вправі встановлювати додаткові збори за свої послуги, не входять у вартість квитка, за які Театр відповідальності не несе.
8. ПОВЕРНЕННЯ КВИТКІВ ЗА СКАСУВАННЯ, ЗАМІНУ І ПЕРЕНЕСЕННЯ ВИСТАВИ
8.1. Повернення і обмін квитків можливе виключно у випадках заміни, скасування або перенесення вистави.
8.2. При скасування, заміну або перенесення вистави з вини Театру, Покупець має право повернути Театру куплені квитки і зажадати повернення сплачених грошових коштів.
8.3. Квитки, куплені на перенесене або замінила захід дійсні на знову оголошений спектакль, але за бажанням Покупця можуть бути повернуті в каси Театру в зазначені Театром терміни.
8.5. У разі заміни вистави квитки повертають в касу заздалегідь або в день вистави до його початку, до 19.00 год.
8.6. У разі скасування або перенесення вистави, повернення квитків здійснюється протягом 10 днів з моменту скасування або перенесення вистави.
8.7. Театр повертає тільки вартість квитків, призначену Театром. З питань сервісного збору Покупцеві слід звертатися в компанію, де купувалися квитки.
8.8. Квитки, пред'явлені до повернення після дати вистави, поверненню не підлягають.
8.9. Повернення грошових коштів за квитки, куплені на Сайті Театру і по терміналах оплати по банківських картах (при наявності чека), буде проведений на ту банківську карту (або ваш електронний гаманець і т.п.), з якої здійснювалася оплата, протягом тридцяти робочих днів.
8.10. Інформація про заміну або скасування заходу і терміни повернення квитків вивішується в доступному для глядачів місці в касах і на сайті Театру.
9. ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ ТЕАТРУ
9.1. Купуючи квиток на вистави Театру, глядач зобов'язується дотримуватися громадського порядку в приміщенні Театру.
9.2. Матеріальні збитки, завдані Театру з вини Глядача повинна бути відшкодована в установленому законодавством України порядку.
9.3. Усі вечірні спектаклі для дорослих. Вечірні вистави можуть відвідувати діти з 16 років, зрозуміло, при наявності куплених для них квитків. З 6 років дитина отримує право відвідувати дитячі спектаклі Театру, але для нього потрібно купити окремий квиток.
9.5. При втраті жетона або втрати особистих речей з гардероба, глядач повинен звернутися до працівника гардероба або чергового адміністратора Театру.
9.7. Під час проведення заходу всі засоби зв'язку повинні бути відключені або переведені в безшумний режим роботи.
9.10. З метою безпеки глядачів в приміщення Театру заборонено проносити зброю, вогненебезпечні, вибухові, отруйні, пахучі і радіоактивні речовини, колючі та ріжучі предмети, піротехнічні пристрої, лазерні ліхтарики, наркотичні речовини, алкогольні напої, валізи, великі згортки і сумки, тварин, забороняється перебувати в бруднить одязі, або з предметами, які можуть забруднити інших глядачів.
9.12. Квіти, призначені для артистів, повинні бути передані співробітникам Театру для подальшого їх вручення особам, яким він і призначені.