Повернення продукції Ейвон
Представник Ейвон може зробити повернення продукції протягом двох місяців з дня формування рахунок-фактури. До повернення належить практично будь-яка продукція за умови збереження товарного вигляду.
Виняток становлять:
- каталоги,
- друкована продукція,
- пакети-сюрпризи,
- спеціальні пропозиції інтернет-замовлення
- товари з брошури «Розпродаж товарів з минулих каталогів»
- Повернення перерахованої вище продукції можливий тільки через брак і тільки в форматі обміну.
- Пакети-сюрпризи повертаються цілком, якщо хоча б у одного продукту виявлено брак і нерозпечатаними, якщо покупець відмовився. В іншому випадку повернення не буде списаний.
- Якщо при купівлі товару до нього додавався безкоштовний або зі знижкою за спеціальною пропозицією подарунок, то, повертаючи цей товар, представник обов'язково повинен повернути і подарунок.
- Чи не прийняті повернення не зберігається і Представнику не повертаються.
Де і коли можна здати повернення:
- безкоштовної бандероллю через будь-яке поштове відділення, яке має посилкової відділ
- кур'єру при домашньої доставці
- через Відділ повернень в м Нижній Новгород: вул. Канавінського, д. 3А (3-й поверх в приміщенні ЗАТ "Інститут Ресурсозбереження") вівторок, четвер і п'ятниця - з 9.15 до 18.00 (перерва на обід 13.00 - 13.45)
- > На пункті видачі замовлень в Москві: ул.Сретенка..д.27 / 29
- Через PICK POINT (система термінової платній доставки в ТЦ)
Оформлення повернення проходить в 2 етапи.
ЕТАП 1. Оформлення електронного повернення.
- зайдіть на свою сторінку Представника на сайті avon.ru
- в основному меню виберете пункт "Мої замовлення" - "Оформлення повернення"
- виберете ту рахунок-фактуру, з якої плануєте зробити повернення, і натисніть кнопку "Пошук"
- в що з'явилася електронної рахунку-фактурі необхідно вибрати продукцію до повернення: вкажіть кількість повертається продукції і причину повернення.
- якщо ви оформляєте шлюб, недовкладення або пересортицю, то можете вказати чи потрібно товар обміняти або допоставить
- натисніть кнопку "Зберегти повернення"
- скорегувати повернення можна на будь-якому етапі до остаточної електронної відправки в Ейвон
- далі дотримуйтесь вказівок сайту, поки не отримаєте підтвердження відправки повернення.
- ВАЖЛИВО! Після остаточної відправки електронного повернення, в підтвердженні ви знайдете номер повернення, який необхідно вписати в спеціальний бланк електронного повернення, що відправляється разом з нею.
ЕТАП 2. Відправлення повертається продукції в компанію.
ВСЕ НЕОБХІДНІ БЛАНКИ І ІНСТРУКЦІЇ МОЖНА СКАЧАТИ У вас на сторінці представника (в самому низу сайту на чорному тлі білими літерами написано СКАЧАТИ). Повна інструкція по електронному поверненню; Бланк електронного повернення; Паперова форма повернення.