Технічні обмежень на використання хостингу
Обмеження на користування хостингом:
Включення сайту можливе після погодження причин відключення з адміністратором і виправлення ситуації.
Не оплачені послуги хостингу повністю видаляються після блокування протягом 10-30 днів.
Технічна підтримка php хостингу
Ми намагаємося зробити Вашу роботу зі службою технічної підтримки хостингу Hostingru.net найбільш продуктивною, оперативної та приємною, а також заощадити наше загальне час.
При зверненнях обов'язково повідомляйте номер Вашого замовлення і тарифний план.
У разі технічної проблеми вказуйте її опис, і при яких діях вона виникає, надайте дані доступу в панель управління сайтом cPanel.
До питань фінансового характеру додавайте дані доступу (логін та пароль) в панель управління рахунками (Биллинг Панель).
ICQ **. Введена з метою швидкої відповіді на поодинокі питання, які потребують будь-яких додаткових дій, і виявляється тільки при статусі "У мережі".
Турбувати при наявності статусу "Зайнятий", "Не турбувати" і т.п. заборонено.
Не пишіть пропозицій типу "Як справи?", "Чи можна питання?", "Привіт, ти тут?" і т.п. відразу переходите до справи, відключайте SPAM-фільтр повідомлень.
Не ставте питань "навіщо", "чому" і т.п. якщо Вас просять щось зробити. Відповідь проста: "так треба".
Установка і / або налаштування скриптів, серверів і т.д. і т.п. виробляється самим клієнтом, якщо не вказано інше.
HostingRu.net надає веб-хостинг для сайтів загальної тематики.
Повернення оплати не проводиться на замовлення виділених серверів і VPS.
Повернення оплати не проводиться на замовлення реєстрації доменних імен.
Правові та організаційні обмеження на використання хостингу
Забороняється використання хостингу HostingRu.net для наступної активності:
Всі випадки порушення зазначеної угоди ви можете направляти будь-яким із зручних для вас способів перерахованих на сторінці зворотного зв'язку.
Порядок повернення коштів
Компанія HostingRu.net розробила і застосовує на практиці порядок повернення грошових коштів, сплачених за послугу веб хостингу.
Порядок повернення коштів включає в себе гарантії повернення коштів, а саме гарантію повернення грошей протягом перших 30 днів.
Даний порядок повернення грошей дійсний і застосовується для всіх веб хостинг планів, незважаючи на вид, виробленої за них оплати, валюту, в якій було здійснено оплату і обраний платіжний період.
Основні положення повернення грошових коштів:
10. поверненням клієнтові можливий тільки на його електронний гаманець Webmoney або Яндекс гроші. При повернень на банківські карти комісію за переказ оплачує клієнт.
11. На реєстрацію доменних імен / виділений IP не поширюється.
Крім того, якщо при замовленні хостингу Ви отримали подарунковий домен або домен зі знижкою, його вартість буде вирахувана із суми, що повертається відповідно до тарифних планів на реєстрацію доменних імен.
12. Повернення коштів здійснюється протягом 5х робочих днів з моменту подачі заявки через білінг-панель.
13. Повернення коштів не проводиться у разі використання скриптів: самописних, невідомих, які порушують правила, розраховані на іншу версію програмного забезпечення сервера (php, mysql) і т.д.
Заявка повинна бути оформлена в наступному вигляді:
Заявки неправильно оформлені розглядатися не будуть.
Заявки які не будуть розглядатися:
1. Вказані причини не технічні характеру
2. Використовувані скрипти: самописние, невідомі, розраховані на іншу версію програмного забезпечення сервера (php, mysql) і т.д.
HostingRu.net залишає за собою право вносить зміни в даний порядок повернення грошових коштів без попереднього повідомлення. На вас лягати обов'язок щодо своєчасного ознайомлення зі змінами його умов.