Громадськістю є група людей, що виражають з якої-небудь проблеми певну думку, а також реагують на події і виникають ситуації ».
Розглянемо класифікацію груп громадськості, які важливо враховувати в PR-діяльності організації:
1) працівники засобів масової інформації;
2) громадськість власне організації (внутрішня громадськість);
3) місцеві жителі;
4) інвестори, в тому числі реальні і потенційні;
5) державні органи (представники державних органів);
6) споживачі, в тому числі персонал власної організації;
7) громадськість груп особливих інтересів, їх канали інформації, керівники організацій.
Розглянемо інструменти паблік рилейшнз, які використовуються для зв'язку із засобами масової інформації (ЗМІ). Призначення media relations - забезпечити максимальний обсяг публікацій або радіо- і телепередач, що містять інформацію PR-характеру, для того щоб домогтися розуміння явищ і процесів і надати необхідні знання.
Зв'язок із засобами масової інформації не обмежується тільки пресою, а включає всі новинні засоби передачі інформації: пресу, радіо, телебачення та хронікальні фільми (там, де вони виходять). Мета зв'язку із засобами масової інформації - «домогтися розуміння явищ і процесів і надати необхідні знання», а не друкувати те, що клієнт або роботодавець хочуть бачити надрукованим або отримати «сприятливі згадки». Ніхто не повинен думати, що ЗМІ друкують або передають в ефір все що завгодно, по крайней мере, в демократичній державі такого не повинно бути [5].
Багато хто вважає, що журналісти публікують матеріали тільки за гроші. Для деяких недобросовісних журналістів це дійсно відповідає істині. З одного боку це спадок від СРСР, так як тоді практично всі репортажі були замовними, тобто продиктованими державною ідеологією. Потім вони стали диктуватися вже не ідеологій, а грошима.
Слід зауважити, що коли створюється приголомшливу новину, то на неї витрачаються, як правило, чималі гроші.
Основи хороших відносин із засобами масової інформації
Назвемо декілька основних принципових способів досягнення хороших відносин з працівниками ЗМІ.
1. Надання послуг медіа. З огляду на інформацію, наведену вище, PR-фахівець повинен тісно взаємодіяти з медіа. Створені відносини повинні бути двосторонніми.
2. Формування своєї репутації як достовірного джерела. Надсилається матеріал має бути точним, направлятися туди і тоді, коли він потрібен. В цьому випадку журналісти будуть вважати це джерело надійним, а відносини будуть двосторонніми і міцними.
3. Забезпечення якісними зразками. Наприклад, хорошими, цікавими, відтвореними фотографіями, які мають відповідний супровідний матеріал. Крім того, з появою комп'ютерного прямого введення новинні релізи можуть бути набрані відправником, в результаті чого особливої потреби для передруку надісланого матеріалу або його виправлень немає.
4. Взаємодія в забезпеченні матеріалом. Наприклад, організація інтерв'ю для представників преси з відомими особистостями, коли це потрібно.
5. Забезпечення можливості для перевірки матеріалу. Наприклад, надання журналістам можливості побачити описувані процеси своїми очима.
6. Формування і зміцнення особистих взаємин з представниками медіа. Відносини повинні грунтуватися на довірі і взаємній професійному повазі [1].
При роботі із засобами масової інформації існує два основних процеси. Це створення події та привернення уваги ЗМІ та громадськості до цієї події. Перший процес однозначно найважливіший і складний. Тим не менш, багато початківці піарники особливу увагу приділяють другого. Їм здається, що найголовніше це привернути увагу журналістів.
Але залучення уваги журналістів це лише механічна процедура, яка підкоряється простим правилам. Не потрібно приділяти їй занадто багато уваги. І не треба думати, що якщо до слабкого події якісно залучити ЗМІ, то він ньому заговорять. Так можливо заговорять, але як? Журналісти можуть видути з цього слабкого, нудного події якусь сенсацію, яка буде сильно відрізнятися від ваших уявлень про те, як повинні про вас писати.
На перший план треба ставити подія. У білому PR поширена така тенденція. Коли будь-якої бізнесмен розповідає про себе і свій бізнес йому здається, що це має цікавити всіх. Йому здається, що та інформація, яка важлива для нього, важлива і для всіх. Але це далеко не так. Його відмінні бізнес розробки рідко цікаві широкому загалу. Це його бізнес, він близький йому і йому здається, що тут все нове і цікаве, проте це поширена помилка [2].
Суперечливі сфери відповідальності і різні ступені лояльності
Лояльність заслуговує невеликого обговорення. Потрібно усвідомлювати, що PR-фахівець і журналіст мають в своїй роботі різні і іноді суперечливі цілі і рівні лояльності. Така контрастність ролей може бути узагальнено зведена до наступного. Головний обов'язок PR-фахівця - відповідальність перед клієнтом або роботодавцем, за умови, що це не суперечить професійній етиці, законодавству або суспільним інтересам.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter