(З особистого досвіду)
Почалося все з того, що замовлена в інтернет-магазині bon prix взування мені не підійшла. Черевики виявилися великі. Шкода, ну та нічого - це ж не спільна покупка - товар можна повернути, що я, власне кажучи, і зробила.
Відразу скажу, почитати на сайті про те, як це треба робити я не здогадалася. А навіщо? На бланку повернення (в кожній посилці такий є) було написано, щось на кшталт: повертати весь комплект, відправляти до Львова, вказати причину повернення.
Все просто. Я так і зробила. Черевики спакувала, бланк заповнила (зазначивши, що гроші хочу отримати на клієнтський рахунок) і вже на наступний день посилочку відправила.
а / я bon prix
м Львів
79035
З цього моменту почалося очікування ...
Тижнів через два я вирішила погуглити на цю тему (і нафіга питається?). - Нічого доброго не знайшла. У більшості історій, писалося про те, що грошей ніхто не отримав, чекають вже кілька місяців, щотижня відправляють скани паспорта, квитанцій, пишуть якісь стрьомні листи якийсь феї (Гугл каже, Маргрет Паффлік) і т.д. в тому ж дусі. Коротше, все погано.
Тут же заходжу на сайт bon prix'а і виявляю (раніше треба було дивитися, так), що посилку слід відправляти до Києва, та до того ж в неї потрібно було вкласти ксерокопію паспорта та квитанцію про сплату (яку отримала, коли забирала товар з пошти).
А я-то нічого цього в посилка не впихнули! Адже там був тільки бланк ...
Коротше, тут мені зробилося зовсім сумно, і я написала в службу підтримки (вночі). При наступному включенні комп'ютера мною була отримана відповідь: мовляв, повернення поки не оформлений, уточніть через тиждень.
Уточнила через тиждень - ті ж яйця, тільки в профіль. Подумала, що це все ... Стало зовсім сумно, магазин-то мені подобався. Плюс дуже замовлення новий хотілося зробити. А тут такі гойдалки.
Написала ще через тиждень - отримала радісну звістку: повернення вже кілька днів як оформлений.
Підведу підсумок - приблизно через чотири тижні гроші були зараховані на клієнтський рахунок.
Ну, думаю, рано радіти - все-таки результати пошуку мене сильно налякали ...
Роблю покупки на суму трохи меншу (з урахуванням вартості обробки замовлення). Чекаю ще тижнів зо чотири. Отримую смску, що пропонує заглянути на пошту через п'ять днів. Іду на пошту - отримую замовлення безкоштовно (навіть за вагу по прибуттю не плачу).
Так що, вдалий повернення товару bon prix - це реальність =) А гуглити часом шкідливо. Навіть дуже…
Отримала гроші на клієнтський номер і мені б радіти, але за пересилку поки тиша, а тут ще краще: зробила замовлення, сьогодні отримую і замість однієї позиції зовсім інша річ, яка не відповідає замовленням і артикул зовсім інший. Ось і думаю повертати чи ні, тому що за перший возрат поки пересилання не сплатили. Річ рази в три дорожче моєї, але зможу продати за півціни і покрити свої витрати з невеликим плюсом. Ваша думка повертати чи ні. Якщо вони не планують мені повертати переилку, то дві відправки на місяць за мій рахунок це занадто. відчуття, що на роботу прийняли косорукого, раніше такого не було ... ..
Якщо є шанс продати - я б не повертала. Якщо шансу продати немає - поверніть. У цьому випадку вони по-любому повинні і доставку оплатити .... Правда, і з попередньої посилкою таке ж справа ...
що на роботу прийняли косорукого, раніше такого не було ... ..
А за пересилку і не повинні повертати, в умовах угоди написано через ВАШ счёт.Возврат тільки за товар і все, відсоток за переклад, оплата 29грн.і оплата відправки повернення не повертають, не повинні.
А що значить 3 місяці не роблять повернень? Тобто 3 міс назад Ви відправили і немає грошей зворотних? А Ви дізнавалися, чи отримали вони Вашу посилку? А то може хтось десь вже зношує до дірок неподошедшую Вам речі, а БП їх в очі не бачив.
Мені без проблем ось уже півтора року повертали різні суми, як 48 грн. так і 1848 ... За часу - від 10 днів до 4-5 тижнів, але це було буквально раз так довго.