Повернення ноутбука і розірвання договору купівлі-продажу в кінці гарантійного терміну
Доброго дня.
Ситуація така: був куплений такий собі ноутбук в такий-то фірмі. Прекрасно працював протягом усього гарантійного терміну (без малого 2 роки). І ось тепер, коли залишилося 2 місяці до закінчення терміну гарантії, він поламався - включається, але зображення не видає, і тут справа не в Windows, тому що при включенні апарату на екрані навіть логотип фірми-виробника не відображається.
Я хочу прийти в магазин і зажадати повернення грошей за нього БЕЗ ремонту. Поясню чому - зараз я здам його в ремонт, вони протягом місяця його можливо полагодять, повернуть мені, через місяць, а може більше, виявиться той же дефект (був подібний випадок з блендером, купленим там же, до речі), при цьому гарантійний термін вже закінчився, і далі мені його лагодити доведеться за свій рахунок. Мені це абсолютно не потрібно.
Плюс проблема з жорстким диском - на ньому дуже багато особистої інформації (починаючи з фотографій, закінчуючи файлами з роботи). І раз ноутбук не включається, то я не маю можливості скинути все це на інший носій подалі від цікавих очей ремонтує персоналу сервіс-центру. Я хочу, щоб його мені повернули. Чи це неможливо?
Питання: чи маю я право, в даній ситуації (закінчення терміну гарантії і особиста інформація на HDD), вимагати з магазину повернення грошей минаючи ремонт?
Чи можна відразу написати претензію, що б не робили ремонт, а тільки експертизу для виявлення нестачі?
І можна конкретніше дізнатися, який недолік буде вважається істотним саме в ноутбуці?
Повідомлення від Optimus1982
Чи можна відразу написати претензію, що б не робили ремонт
Ні, тому що 15 днів з дня покупки давно пройшли.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
* Виявлення істотного недоліку товару;
* Порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
* Неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Перелік технічно складних товарів затверджується Кабінетом Міністрів України.
Якщо для заміни товару потрібно більше семи днів, на вимогу споживача продавець (виробник або уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець) протягом трьох днів з дня пред'явлення вимоги про заміну товару зобов'язаний безоплатно надати споживачеві у тимчасове користування на період заміни товар тривалого користування, що володіє цими ж основними споживчими властивостями. забезпечивши його доставку за свій рахунок. Це правило не поширюється на товари, перелік яких визначається відповідно до пункту 2 статті 20 цього Закону (ноутбуки сюди не відносяться).
Товар неналежної якості повинен бути замінений на новий товар, тобто на товар, не був у користуванні.
Під час заміни товару гарантійний строк обчислюється заново від дня передачі товару споживачеві.
Нам повинні, в перебігу трьох днів, надати на термін ремонту НОВИЙ ноутбук.
Якщо вони відмовляються нам надати ноут у тимчасове користування, то вони повинні виплатити неустойку, починаючи з четвертого дня і до того моменту, коли нам НАШ ноутбук буде відданий з СЦ?
У сенсі - зажадати повернення грошей?
Ні. Ви яке вимога пред'явили продавцю? Підмінний товар на час ремонту покладається по ст. 20 ЗоЗПП.
2. Що стосується товарів тривалого користування виробник, продавець або уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець зобов'язані при пред'явленні споживачем зазначеної вимоги у триденний термін безоплатно надати споживачеві на період ремонту товар тривалого користування, що володіє цими ж основними споживчими властивостями. забезпечивши доставку за свій рахунок.
Якщо вони відмовляються нам надати ноут у тимчасове користування, то вони повинні виплатити неустойку, починаючи з четвертого дня і до того моменту, коли нам НАШ ноутбук буде відданий з СЦ?
Викреслює з договору пункти невідповідні Закону
Це в договорі на тимчасову заміну?