Поїздка на поїзді - один з найпоширеніших видів пересування між населеними пунктами. Як правило, квиток купується за кілька тижнів до подорожі. В такому випадку на момент поїздки можуть виникнути непередбачені обставини, і людина буде змушений відмовитися від квитка.
Чи можна здати квиток на поїзд?
Невикористаний проїзний документ можна повернути до початку поїздки і після відправлення поїзда. У кожному разі є певні умови для відмови.
Відмовитися від квитка можна як через каси РЖД, так і через Інтернет. Якщо купівля відбувалася через квиткову касу, то повернення здійснюється туди ж.
Проїзні документи, оформлені через сайт РЖД, можна повернути назад тим же способом або через касу (при наявності паспорта та реквізитів електронного замовлення).
Умови повернення квитків РЖД
Повернення здійснюється у відповідності з наступними умовами:
- У будь-який час, але не пізніше 8 години до відправлення. Вартість проїзду та плацкарти не втрачається.
- В термін від пари до 8 годин до відправлення. Повертається ½ вартості проїзду і повністю вартість плацкарти.
- Менш ніж за пару годин до відправлення. Виплачується вартість проїзду в повному розмірі, але без плацкарти.
Є можливість переоформлення проїзного документа на раніше відходять поїзди, якщо до відправлення залишилося менше доби. За повернення та переоформлення стягується додатковий збір.
Повернення проїзного документа на поїзди міжнародного сполучення здійснюється:
- Не пізніше ніж за добу. Пасажир має право претендувати на отримання вартості проїзду і плацкарти.
- В термін від 6 годин до 1 доби виплачується вартість квитка і ½ вартості плацкарти.
- В термін менше ніж за 6 годин до відбуття поїзда виплачується тільки вартість проїзду.
Відмова від подорожі на поїзді, що прямує в міста далекого зарубіжжя, здійснюється:
- В термін не пізніше ніж за 6 годин до початку поїздки. Проїзд і плацкарта виплачуються в повному розмірі.
- Менш ніж за 6 годин до відправлення зворотні виплати не здійснюються.
Правила повернення квитків РЖД
Повернення проїзного документа здійснюється при дотриманні наступних правил:
- Вартість послуг сервісу (наприклад, постільна білизна) повертаються в повному обсязі.
- За повернення або переоформлення береться плата, що дорівнює 192 рублям 70 копійкам. Збір при міжнародному сполученні стягується в розмірі 10 євро за курсом за кожен квиток. Він не здійснюється стосовно дітей до 5 років, які не займають окреме місце.
- Відмова від поїздки оформляється за тими ж документами, що і було зроблено замовлення.
- Повернення здійснюється як одного квитка з замовлення, так і всіх одночасно.
- Повернення проїзного документа на «Сапсан» можливий тільки при здачі всіх чотирьох місць.
- Відмова від проїзду в класі «Люкс» здійснюється тільки при одночасній здачі всіх квитків, куплених в одному купе.
- При поїздці на «Сапсані» за тарифом «туди-назад» спочатку здійснюється повернення квитка «назад», а потім «туди». Можна повернути тільки проїзний документ «назад». Відмова від квитка «туди» через сайт неможливий (необхідно звернення до квиткової каси).
- При наявності поважних причин (мається документальне підтвердження) повернення документа на проїзд можливо в строк, що не перевищує 5 днів, якщо подорож передбачалося по території РФ. Якщо поїздка планувалася в країни СНД або Прибалтики - 10 днів, в далеке зарубіжжя - 1 місяць.
- Здати квиток в касу можна в термін, що не перевищує 12 годин після вибуття поїзда. Гроші повертаються після утримання обов'язкового збору, штрафу і т.д.
Важливо. якщо електронна реєстрація здійснювалася через Інтернет, а квиток роздруковувався на спеціальному бланку в касі або терміналі самообслуговування, то повернути його через сайт РЖД не можна.
Повернення квитків РЖД, куплених через Інтернет
Скасувати електронну реєстрацію квитка на потяги ближнього зарубіжжя і всередині Росії можна з моменту оформлення купона, але не пізніше 60 хвилин до початку поїздки. На поїзди далекого зарубіжжя повернення здійснюється в термін, що не перевищує 6 годин до часу вибуття поїзда.
Покрокова інструкція в тому, як здати електронні квитки РЖД:
При оформленні повернення з'явиться поле з правилами і сумою, яка буде повернута. Фіксований збір утримується незалежно від часу скасування замовлення. Його розмір дорівнює 192 рублям 70 копійкам.
Бажано купон роздрукувати. Він стане в нагоді, якщо кошти не надійдуть на розрахунковий рахунок в зазначений час. Проїзні документи, оформлені через Інтернет, повертаються тим же способом або через касу. Якщо квиток був куплений через Інтернет, але роздрукований на спеціальному бланку, то повернення здійснюється тільки через касу.
Повернення квитків РЖД, куплених в касі
Відмова від квитка, придбаного в касі, здійснюється наступним чином:
- Слід звернутися в касу РЖД. Причому звернення можливо в будь-яке відділення, а не тільки туди, де спочатку купувався проїзний документ. Після відбуття поїзда повернення здійснюється на вокзалі початкової точки подорожі. На великих вокзалах окремо діє каса повернення, на інших можна звернутися в ту ж касу, де здійснюється і продаж.
- Пред'явити документ, що засвідчує особу: загальногромадянський паспорт, для дітей - метрику про народження.
- Заповнити заяву.
- Здійснити передачу квитка і заявки касиру.
- Отримати назад гроші. Якщо оплата проводилася готівкою, то гроші видаються в день звернення. Якщо банківською картою, то в місячний термін.
Повернення ж / д квитків за дорученням
У разі повернення квитків в касу не власником проїзного документа процедура здійснюється при наявності оформленого доручення.
Крім довіреності необхідно пред'явити:
У довіреності повинно бути обов'язково вказано повноваження на здійснення повернення квитка та отримання грошових коштів. Документ оформляється на спеціальному бланку або на папері формату А4.
- дані пасажира та уповноваженої особи (ПІБ, інформація з паспорта з розвороту з фотографією і пропискою);
- час і місце відправлення;
- власне повноваження;
- термін дії довіреності.
Грошові кошти повертаються на карту або готівкою в залежності від способу покупки.
В який термін можна повернути ж / д квиток?
Проїзний документ можна здати в будь-який момент, але не пізніше 12 годин після справляння поїзда.
Важливо. ніж пізніше здається квиток, тим менше можна повернути грошей.
Проїзний документ можна здати після закінчення 12 годин, але не пізніше 5 діб з моменту відправлення, якщо відмова від поїздки стався в результаті нещасного випадку або хвороби.
Після відправлення поїзда проїзний документ можна повернути тільки в касу вокзалу, звідки відбувалося відправлення. Електронний відмову в такому разі не здійснюється.
Повернення ж / д квитків - скільки втрачаєш грошей?
Вартість квитка складається з плацкарти (місце в вагоні) і користування послугами РЖД (проїзд). Їх співвідношення може відрізнятися в залежності від поїзда: фірмовий чи ні.
При поверненні утримується збір, рівний 192 рублям 70 копійкам або 10 євро для поїздів, що прямують в далеке зарубіжжя.
Поверненню не підлягає комісія платіжної системи. В іншому розмір суми, що підлягає залежить від часу відмови від проїзного документа.
Для поїздів усередині країни:
- У разі відмови за 8 годин і більше повертається 75-90%.
- За 2-8 годин до відправлення - вартість проїзду і ½ плацкарти.
- За пару годин до відправлення і 12 годин після - вартість проїзду без плацкарти.
Для поїздів, що відправляються в країни Прибалтики та СНД:
- За добу і більше повертається вартість проїзду і плацкарти.
- За період від 6 годин до 1 доби до відправлення повертається вартість проїзду і 50% плацкарти.
- За час від 1 до 6 годин до відправлення - вартість проїзду.
Для поїздів, що прямують до країн далекого зарубіжжя:
- Не пізніше 6 годин до відправлення повертається вартість проїзду і плацкарти.
- Менш ніж за 6 годин повернути квиток не можна. Виняток становить наявність поважних причин (надання лікарняного листа).
Вартість проїзду та плацкарти вказується в купоні або проїзному бланку окремими цифровими значеннями.
Коли повернуть гроші за повернуті квитки?
Якщо квиток купувався за готівку, то гроші видаються в касі в момент звернення. У разі оплати банківською картою грошові кошти повертаються в термін від 1 тижня до місяця. На практиці зарахування грошей можливо і раніше встановленого терміну.
Якщо проїзний документ повертається після відправлення поїзда, то сплачені кошти надходять на розрахунковий рахунок за претензією протягом 60 днів. Зарахування повернутих грошей на електронний гаманець здійснюється в термін від 10 до 60 днів. Якщо оплата проводилася подарунковим сертифікатом, то видається сертифікат із таким самим значенням за вирахуванням понесених витрат транспортною компанією.
Важливо: гроші повертаються лише тим способом, яким здійснювалась оплата. Наприклад, якщо квитки оплачувалися карткою, то повернення можливе тільки на неї.
Збережіть статтю в 2 кліка:
Повернення квитка - це вимушений захід, пов'язаний з відмовою від поїздки з певних причин. Відмова здійснюється як через Інтернет, так і через квиткову касу. Розмір і терміни повернення залежать від умов покупки і дати повернення проїзного документа.
Відповідь на Ваше питання, можливо, знаходиться тут
- Ліквідація філії установи (юридичної особи, організації, підприємства)
- Інтернет-шахрайство - куди звертатися і скаржитися на шахраїв в Мережі?
- Як здати свою кров - що таке донорство і скільки за нього платять?
- Франшиза в страхуванні - що це таке простими словами?
- Росспоживнагляд Росії - чим займається, функції, повноваження
- Як звертатися до судді?
