Часто все, що нам потрібно в конфліктній ситуації - це лише отримати якусь розраду, відновлення ... ну хоч щось, аби не боліло. Саме тому нам не хочеться знову ніяк стикатися з тією ж болем. Лучше уж проігнорувати, забутися, а може навіть і напитися.
Ось тут ми і потрапляємо на гачок. Адже по-справжньому вболівати емоційна рана після конфлікту перестане саме тоді, коли ми зробимо все, що потрібно для її зцілення, а не відчуємо себе здатними це зробити. Прощення і емоційна стабільність залежать від наших рішень, а не від почуттів. Зцілені емоції - це вже наслідок наших дій, але ніяк не навпаки.
Про що потрібно пам'ятати під час обговорення конфлікту:
-Обов'язково виділіть час для розмови про конфлікт, коли ви можете залишитися наодинці, ні на що не відволікатися.
-Не намагайтеся одним махом вирішити всі накопичені конфлікти. Одним пострілом навіть двох зайців не вб'єш.
-Не кажіть одразу про багатьох питаннях, сконцентруйтеся на одному. І в процесі намагайтеся не перескакувати на іншу тему. почати потрібно з останніх або з тих, які на поверхні.
-Якщо, наприклад, ви з чоловіком хочете вирішити конфлікт з приводу ремонту в квартирі, не варто обговорювати шкарпетки, розкидані по кімнаті. У розмові необхідно пам'ятати, що людина - це не ворог, з яким потрібно боротися.
-Концентруйтеся на певній проблемі, і не намагайтеся ставитися до співрозмовника як до винуватця і носієві цієї проблеми. Постарайтеся в своєму розумі відокремити головне від другорядного - конфлікт від партнера.
-Говоріть про конкретні дії і поведінку. Не варто робити висновки про особисті якості, судити про мотиви і думках. Не варто також узагальнювати і виводити загальні закономірності. -говорить про конкретні деталі конфлікту, який ви хочете обговорити.
-Засудження слабкостей, властивих іншій, не приводить до вирішення конфлікту.
-Говоріть про себе, про свої почуття і сприйнятті, відкривайте своє серце. Підбір правильних слів і виразів - це запорука успіху.
-Ваш «суперник» - це не чарівний скринька, який відкривається від спеціального заклинання. Не варто також підбирати найбільш гострі фрази, «щоб вже точно до нього дійшло». Ваше життя не гра в дартс, а людина - не мішень. Рішення конфлікту не полягає в влучному попаданні дротиків в яблучко. Оперуйте фактами не роздумуючи про мотиви.
-Як би не розвернувся розмову, слід пам'ятати, що мета розмови прийти до примирення, до вирішення конфлікту, а не знайти винного.
-Говоріть фразами, які починаються з «я», уникаючи фраз, які починаються з «ти». -Прізнавайте свої помилки у першу чергу.
-Важливо не тільки висловитися про те, як вас поранили, а й вислухати як поранили ви.Виражать свої емоції важливо, але перш за все, необхідно поважати емоції і переживання іншого.
-Чи не концентруйтеся на думках і емоціях, які виводять вас зі стану рівноваги. -Стремітесь не втрачати контроль над собою. І не провокуйте іншого. Пам'ятайте, що немає абсолютно невинних в конфлікті. Раз обидва потрапили в ситуацію, значить, обом і треба з неї виходити.
-Намагайтеся володіти своєю інтонацією, не допускайте принизливого тону.
-Не шукайте союзників у конфлікті! Не намагайтеся залучити сторонніх людей у ваші «розборки».
-Не намагайтеся піти від конфлікту за допомогою пошуку винних на стороні.
-Прагніть не затягувати конфлікт, не відкладати вирішення проблеми в надії, що все само собою вирішиться.
-Ні в якому разі не принижуйте і не ображайте, як би вам не хотілося зробити боляче.
-Намагайтеся слухати себе: чи дійсно ви виразно пояснюєте свої думки і свою позицію?
-Будьте готовими вислухати і попросити вибачення.
-У всьому розмові важливо усвідомлювати, що ви теж раните.
-Висловлюючи своє розуміння конфлікту, будьте готові вислухати думку іншого. Якщо ваші погляди розійдуться, не поспішайте доводити, що саме ваша розуміння вірно.
-Якщо у вас попросять вибачення, прийміть покаяння.
-Не чекайте виправдань або спокутування провин.
-Потім не згадуйте про образу. Важливо залишити свою образу і назавжди відмовитися від бажання помсти.
-Дозвольте висловлювати не тільки позитивні емоції. Чи не придушуйте співрозмовника, коли він хоче поділитися своїми болями і переживаннями. Дайте йому можливість сказати, як було погано, коли ви нанесли йому рану під час конфлікту, дозволити висловити емоції. Це дуже важко, навіть може здаватися просто неможливим, але дуже важливо, тому що така практика дасть дуже добрий грунт для зцілення емоцій і відносин. Нам потрібно слухати, що є в наших серцях, інакше ми не прийдемо до зцілення.
-Намагайтеся під час конфлікту не приймати рішень, особливо радикальних.
Саме основне, що нам важливо було зрозуміти в конфліктах, так це те, що стежити треба за собою. Не за правотою або неправотою іншого, навіть не за темою конфлікту, а за собою. Як саме я реагую, як я вирішую конфлікт і вирішую взагалі. Чи можу я поговорити з людиною, я прощаю або вибираю позицію скривдженого. Чи хочу я взаємин або ж хочу будь-якими засобами і методами довести свою правоту.
Почніть, наприклад, розмова зі слів «я не хочу з тобою розлучатися», «я не хочу шкоди кому-небудь з нас», «я не хочу шкоди нашим відносинам», «я хочу, щоб наші взаємини зміцнювалися», «мета мого розмови примирення, а не звинувачення »,« я не намагаюся зробити тебе винуватим ».
Одним з тестів пробачили ви чи ні є думка у вашій голові, що ця людина коли-небудь або мені або іншому все-таки розрахується або відплатить за свій вчинок, що кара небесна на нього все-таки прийде. Якщо є таке очікування, що колись людина відповість, значить, ви не пробачили. Ви або простили в серце, або на словах, але саму сутність вибачення ви так і не пережили. Прощення через біль потрібно пережити і оплатити.
Підводячи підсумок, хочеться ще раз нагадати вам, що конфлікт - це не кінець, а можливість принести позитивні зміни в уже звичні відносини.
Конфлікт - це можливість для кожного перейти на новий рівень взаємин. Там, де нам часто хочеться поставити крапку і піти назавжди, можна поставити кому і продовжувати жити і спілкуватися далі.
Конфлікти необхідно вирішувати, щоб ваші відносини з людьми були плідними і повноцінними.
І щоб ви могли любити і бути коханими, прощати і насолоджуватися життям. А насолоджуватися життям може тільки емоційно здорова людина.