Успіх в вендинге на 90% відсотків залежить від місця установки. Прохідні і вигідні місця завжди користуються підвищеним інтересом у конкурентів. Тому торгові точки часто переходять від одного вендінгового орендаря до іншого. За даними нашого партнера, компанії Містерія Вендінг Машінз, абсолютно нормальним вважається втрата до 5% точок на рік. Як зауважує інша велика вендингова компанія, на 10 установок доводиться до 2-3 знять.
Найчастіші причини втрати точок в вендинге:
1. Конкурент запропонував більше за оренду
2. Орендодавця не влаштувало якість обслуговування автомата і ціни продажу напоїв
3. Оператор, який обслуговував місце, звільнився і забрав цю точку собі.
Як же не втратити вигідну точку в вендинге?
Відразу б хотілося сказати, що грати на підвищення орендної ставки - справа безперспективне, так як ви забалуете орендодавця, знизите свій прибуток і все одно можуть знайтися новачки в вендинге, які без належних розрахунків запропонують 10-15тис руб оренди, пропрацюють на точці 2 міс і підуть. Що б цього не відбувалося, потрібно робити наступне.
По-друге, це якість роботи автомата. Як правило, якщо автомат часто ламається, то ця інформація швидко доходить до керуючого. Тому важливо підтримувати безперебійність роботи і робити так, щоб інформація про проблеми з автоматом надходила спочатку до Вас, а не адміністратору будівлі. Часта помилка початківців вендорів - відсутність номера для зворотного зв'язку. Якщо ваш автомат не видав кави або «помилився» в здачі, а подзвонити по даній проблемі нікому, то наполегливий клієнт звернутися до охоронців і вони це передадуть керуючому. Якщо це буде тривати часто, то керівник може попросити вас змінити обладнання або покликати конкурентів, які тільки і чекають вашої помилки. Щоб цього не сталося, клейте свій номер на автомат і «дружите» з охоронцями, щоб в разі проблеми вони дзвонили вам, а не керівництву.
Якщо ви тільки починаєте вендінговий бізнес, то у вас є гарна можливість використовувати неповороткість великих вендінгових компаній в конкурентній боротьбі. Підтримуйте дружні відносини з орендодавцем, покращуйте роботу автомата і ваші автомати буде неможливо витіснити з торгових точок!
Павло Басов, менеджер з продажу компанії SuperVending
Арсен Петросян, власник невеликої мережі автоматів і наш постійний клієнт.