Головний лікар Медичного Центру «Милосердя» Оксана Володимирівна Коваленок
Праця добровольців - це реальна і дуже відчутна допомога хворим і лікарням. Однак потрібно пам'ятати, що працювати безкоштовно - не означає працювати упівсили, роблячи собі поблажки. Ваша робота, щоб стати допомогою, повинна бути розумно організована і якісно виконана.
Організатор
На нього лягає основна відповідальність за добровільне служіння в лікарні:
- підбір та інформування ініціативної групи;
- підготовка необхідних "коштів праці";
- координація самої роботи: визначення можливостей добровольців (кількість вільного часу, графік, схильності, фізичні сили, досвід) і чітка постановка завдань для кожного.
Найлегше бути організатором того, хто добре знайомий з роботою в лікарні.
Треба пам'ятати, що навіть вміла і продумана організація цієї роботи не завжди забезпечує успіх добровольчого справи. Ентузіазм багатьох волонтерів може швидко згаснути. В роботі волонтерів необхідно духовне керівництво. Обов'язково потрібен священик, який взяв би це керівництво на себе.
Найпростіший спосіб - створити групу добровольців з прихожан вашого храму. Це може стати корисною справою для тих, хто недавно прийшов в храм і шукає душеспасительного заняття, і для одиноких людей, для яких робота в лікарні може стати радістю і сенсом життя.
Організатор повинен відповідати за тих, хто прийшов з ним до лікарні. Серед бажаючих допомагати зустрічаються і люди з не зовсім здоровою психікою - вони особливо чуйні до чужого болю, але, на жаль, реальної допомоги чекати від них важко. Таких людей можна визначити за надмірної емоційності, активної жестикуляції, непослідовності в словах і діях, небажання підійти до священика за благословенням. Від їхньої допомоги краще тактовно відмовитися. Виключити можливість появи у вашій групі хворих або безвідповідальних людей може просте, але важливе правило: кожен доброволець повинен отримати благословення на роботу у свого духівника і духівника громади.
Взаємини з персоналом лікарні
У відділенні, в штаті медперсоналу, повинен бути "своя" людина, який або сам буде працювати в той день, коли прийдуть волонтери і зможе роздати їм завдання, або залишить список необхідних робіт конкретно для кожного хворого (одного помити, іншого тільки протерти, тому що не можна мити, третього "прогуляти", а значить, і одягнути, і допомогти встати і т. д.). Наприклад, одного хворого може нагодувати будь-доброволець, а іншого - тільки сестра, тому що при його захворюванні невміле годування може спровокувати задуха. Можна принести в відділення зошит і попросити співробітників регулярно записувати в неї завдання для вашої групи добровольців. Корисно відзначати в тій же зошити, які завдання вже виконані.
Може трапитися так, що санітарки будуть недружелюбно дивитися на "непрошених помічників", адже добровольці виконують їх роботу і цим ніби викривають їх. Тому в перший раз добре б познайомити волонтерів з молодшим персоналом відділення, і сказати санітаркам і сестрам, що ви прийшли допомогти в їх важкій роботі і готові їх слухати.
Не потрібно нав'язувати свою допомогу там, де вона зараз не потрібна: співробітники лікарні краще знають, до чого саме найчастіше не доходять руки.
Допомога потрібна перш за все в санітарской роботі і в догляді за хворими: миття приміщень, винос качок, суден, миття хворих.
Досвід показує, що деякі добровольці ображаються, коли їм дають в руки ганчірку: "Ми прийшли за хворими доглядати, а не підлоги мити!" Тому слід заздалегідь пояснити їм, що в даному випадку потрібніше саме опосередкована допомога хворим, яким буде приємніше лежати в чистій палаті і дихати трохи більше свіжим повітрям. Санітарка зобов'язана раз на добу вимити підлогу в палаті, але цього далеко не достатньо: часто проливається що-небудь - від компоту до вмісту качки, - і потрібно вимити ще раз, що санітарки не завжди встигають зробити.
Особливо необхідна допомога в найважчих по догляду відділеннях - неврології та травматології, - де люди безпорадні, не можуть самі себе обслужити і вимагають дійсно постійної уваги і турботи. Тут часто виявляються бомжі або просто самотні люди, за якими нікому доглядати. Тому потрібно бути готовим до того, що вас будуть просити виносити повні качки, міняти мокру білизну, допомогти в проведенні гігієнічних процедур (постригти нігті, волосся, вимити голову і т. Д.) І в годуванні хворих. Тим, хто приходить не вперше, можна довірити обробку пролежнів. І тільки в менш важких умовах і при бажанні самих хворих можна організувати читання душеспасіння літератури.
Потрібно, щоб кожному добровольцю давалися конкретні і точні доручення, посильні для нього. В роботі необхідна дисципліна: доручену справу має бути доведено до кінця; не можна допускати ніяких самовільних дій: це може привести до трагедії.
Ставлення до хворих
Намагайтеся підходити до хворого, заздалегідь з'ясувавши його ім'я та по батькові. Ваша безоплатна допомога не дає вам права на фамільярність: не допускайте в розмові ніяких "бабуся", "дідусь", "жінка" і т. П.
Чи не пускайте в повчання і філософствування з хворими. Духовну допомогу можуть надавати тільки люди, які отримали на це благословення у духівника вашої громади.
Це, звичайно, не виключає серцевого розради хворих людей. Допомагаючи в прибиранні або при миття підлоги, поступово ви зможете ближче познайомитися з людьми, до яких приходите. У адекватного хворого можна запитати про його самопочуття, про те, чи не потребує він в чому-небудь. Якщо ви неодноразово приходите в відділення, можна надати знаки уваги одиноким, зневіреним хворим: пригостити фруктами, соком, солодким (звичайно, з дозволу лікарів і не перед обідом).
Робочий час і кількість помічників
Три з половиною - чотири години, це максимум для разової роботи добровольця. Миття палат, годування, прибирання посуду - якраз все можна встигнути.
Можливо, у когось в розпорядженні буде не більше одного-двох годин. Про це потрібно знати заздалегідь, щоб не доручати цій людині тривалу або дуже відповідальну роботу (неможливо адже кинути хворого з недомитой головою або обробити тільки половину пролежнів). Але менший час відвідування вимагає від добровільних помічників не меншою, а більшою зосередженості і самовіддачі.
Графік роботи повинен бути пристосований до можливостей добровільних помічників, але складений він може бути тільки якщо добровольці готові працювати з тією чи іншою регулярністю. Тим з добровольців, хто не може приходити в лікарню в ті ж дні, що і інші, необхідно заздалегідь давати чіткі завдання. Зрозуміло, довіряти людині самостійно приходити в те чи інше відділення можна тільки після того, як він пройшов випробувальний термін.
Одночасно в одному відділенні сучасної міської лікарні можуть працювати не більше 7 волонтерів, інакше вони будуть один одному заважати.
Бувають періоди, коли кількість бажаючих допомогти лікарні помітно збільшується - наприклад, Великим постом, коли покаяння оживляє в віруючих бажання жити за заповідями і служити ближнім. В такий час можна організувати у відділенні генеральне прибирання: вимити підлогу, стіни, плафони, батареї і т.д. в палатах, процедурних, туалетах. До цього не завжди доходять руки у перевантажених роботою санітарок.
Що потрібно для роботи
Організатор повинен обов'язково подбати про те, щоб у кожного добровольця була змінне взуття, халат, косинка, рукавички. Можна заздалегідь опитати всіх, хто може принести це з дому, а, наприклад, рукавички ходових розмірів можна купити, зібравши невелику суму. Потрібно пояснити всім добровольцям, що всі ці речі потрібно кожен раз приносити з собою, оскільки в лікарні, як правило, їх ніде зберігати.
У будь-якій лікарні завжди не вистачає дезінфікуючих засобів, пральних порошків, мила, шампунів. Якщо ви залишили частину цих коштів в лікарні, то це зовсім не означає, що наступного разу ви знайдете їх невикористаними. Краще приносити хоча б невелику кількість, але постійно. Можна принести з собою і ганчірки - так ви будете впевнені, що їх вистачить на всіх добровольців.
Корисно запастися медичним клеєм Б5 на випадок порізів або ранок, ножицями, гребінцями та іншими засобами для догляду за хворими, про яких нікому подбати. Після використання не забудьте ножиці і гребінця ретельно продезінфікувати і промити чистою водою.