Елементи організації та процесу управління.
2.1. поняття організації
2.2. Горизонтальний і вертикальний розподіл праці
2.3. Сутність управлінської діяльності
2.4. рівні управління
2.5. Об'єкт і суб'єкт управління
2.6. Організаційні структури управління організацією.
Поняття організації з плином часу зазнало ряд істотних змін. На початковому етапі організація представлялася як структура будь-якої системи. Коли "менед-жмент" як наука виділився в самостійну область зна-ний, слово "організація" стало асоціюватися з свідомо певної, заданої структурою ролей, функцій, прав і обов'язків, прийнятих на підприємстві (в фірмі). Тобто під "організацією" слід розуміти підприємство, фірму, уста-дення, відомство і інші трудові формування.
З усього різноманіття визначень поняття "організація" можна виділити наступні.
1. Організація як процес, за допомогою якого створюється і зберігається структура керованої або керуючої системи.
2. Організація як сукупність (система) взаимоотноше-ний, прав, обов'язків, цілей, ролей, видів діяльності, які мають місце в процесі спільної праці.
3. Організація як група людей із загальними цілями. Щоб вважатися організацією, трудове формування має відповідати наступним обов'язковим вимогам (рис. 2.1.1):
1) наявність не менше двох людей, які вважають себе частиною цієї групи;
2) наявність принаймні однієї суспільно корисної мети (тобто бажаного кінцевого стану або результату), ко-торую приймають як загальну всі члени даної групи;
3) наявність членів групи, які свідомо працюють разом, щоб досягти значимої для всіх мети.
Мал. 2.1.1. елементи організацій
Таким чином, організація - це група людей, діяч-ність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або цілей.
Концепція життєвого циклу організації. "Життя" орга-нізації подібна життя людини, часу існування лю-бого предмета праці або послуги. Вона має свої етапи осо-сті розвитку.
Згідно з концепцією життєвого циклу організації вся її діяльність проходить ряд стадій починаючи зі створення. рас-кольору аж до припинення існування або корінний мо-дернізації. На рис. 2.1.2 представлено п'ять основних етапів раз-витку організації, кожна з яких має певну мету, ознаки, стиль керівництва, завдання та організацію праці.
Мал. 2.1.2 Життєвий цикл організації
Етап 1 - народження організації. Для неї характерні: оп-ределение головної мети, що полягає у виживанні; криза стилю керівництва (керівництво однією особою); основна заду-ча - вихід на ринок; організація праці - прагнення до мак-симально збільшення прибутку.
Етап 2 - дитинство і юність. Відмінні риси, головна мета - короткочасна прибуток і прискорене зростання; виживання за рахунок жорсткого керівництва; основне завдання укріплення і захоплення своєї частини ринку; організація праці - планування прибутку, збільшення платні і заслуг.
Етап 3 - зрілість. Головна мета - систематичний, зба-лансірованний зростання і формування індивідуального іміджу; ефект керівництва за рахунок делегування повноважень (Децен-тралізованное керівництво); основне завдання - зростання по раз-ним напрямками, завоювання ринку, облік різноманітних ін-тересов; організація праці - поділ і кооперація, премія за індивідуальний результат.
Етап 4 - старіння організації. По суті це вища сту-пень її зрілості. Головна мета в розвитку організації - зберегти досягнуті результати (залишитися на "завойованих" позици-ях); в області керівництва ефект досягається за рахунок координує дінаціі дій; основне завдання - забезпечити стабільність, вільний режим організації праці, участь в прибутках.
Етап 5 - відродження організації. Головна мета на цій фазі розвитку полягає в забезпеченні пожвавлення за всіма фун-кціям; її зростання - за рахунок колективізму; головне завдання - омолодження; в області організації праці - впровадження НОТ, колективне преміювання.
Загальні характеристики організацій.Все організації відрізняються один від одного по різним аспектам (функцій, методів і принципів управління, складності операцій і про-цедур і т.п.). Разом з тим вони мають загальні для всіх орга-нізацій характеристики (рис. 2.1.3).
Мал. 2.1.3. Загальні характеристики організації
1. Ресурси. Метою будь-якої організації є наявність і перетворення ресурсів, які використовуються нею для дос-тижения її тактичних і стратегічних цілей. Основні ресурси - це люди (трудові ресурси), основні і оборот-ні кошти, технології і інформація.
2. Залежність від зовнішнього і внутрішнього середовища. Це одна з найбільш значних характеристик організації. Жодна організація не може функціонувати ізольовано, незалежно від зовнішніх орієнтирів. Вони багато в чому залежні від зовнішнього середовища. Це умови і чинники, що виникають у навколишньому середовищі незалежно від діяльності організації, так або інакше впливають на неї.
Розрізняють фактори зовнішнього і внутрішнього (ріс.2.1.4,2.1.5) середовища організації.
Мал. 2.1.4. Фактори зовнішнього середовища організації
Розглядаючи вплив зовнішнього середовища на організацію, слід мати на увазі, що їх вплив неоднаково. Тому важливо вміти виявити найбільш істотні фактори зовнішнього впливу і виробити ефективні способи реагування на нього.
2.1.5 Внутрішнє середовище організації
Під внутрішнім середовищем організації розуміють ситуаційні фактори всередині організації. Так як організації представля-ють собою створені людьми системи, то їх внутрішні факто-ри в основному є результатом управлінських рішень. По суті це господарський організм організації, її структура.
У зв'язку з цим процес управління організацією можна представити у вигляді схеми (рис. 2.1.6).
Малюнок 2.1.6. Процес управління організацією
Цілі організаціі.Організацію слід розглядати як засіб досягнення цілей.
Цілі - це кінцеві стану або бажаний результат, якого прагне досягти трудовий колектив.
Організація має завжди хоча б одну спільну мету, до до-сягнення якої прагнуть всі члени трудового колективу. На практиці досить часто трапляються організації, що мають тільки одну мету. Організації, що мають кілька взаімосвя-занних цілей, називають складними організаціями. Важливо, щоб намічені трудовим колективом цілі були реаль-ними і здійсненними. Процес втілення цілей у життя організації представлений на рис. 2.1.7.
Ріс.2.1.7.Процесс втілення цілей у життя організації
На практиці в процесі планування керівництво органі-зацией розробляє цілі і доводить їх до відома членам організа-ції. Однак цей процес не має односторонньої спрямований-ності, так як у виробленні тактичних цілей беруть участь всі члени трудового колективу (рис. 2.1.8).
Процедура спільного визначення мети є глав-ним мотивом і координуючою силою організації, так як в результаті цього кожен член організації знає, до чого він повинен прагнути.
Ріс.2.1.8.Методіка спільного визначення цілей організації
Структура організації - це логічні взаимоот-носіння рівнів управління і функціональних облас-тей, побудовані в такій формі, яка дозволяє най-більш ефективно досягти цілей організації.
Завдання - це запропонована робота або її частина (опе-рації, процедури), яка повинна бути виконана заздалегідь встановленим способом в заздалегідь обумовлені терміни.
З технологічної точки зору завдання пропонуються не працівникові, а посади. У відповідності зі структурою організації кожній посаді наказаний ряд завдань, які рас-розглядаються як необхідний внесок у досягнення цілей організації (рис. 2.1.9).
Мал. 2.1.9. Взаємозв'язок посад, структури і цілей
Технології - етосочетаніе кваліфікаційних нави-ків, обладнання, інфраструктури, інструментів і спів-відповідних знань, необхідних для здійснення бажаних перетворень в матеріалах, інформації та людей.
Завдання і технологія тісно пов'язані між собою. Виконання заду-чи передбачає використання конкретної технології (рис. 2.1.10).
Ріс.2.1.10.Взаімосвязь технології, завдань, структури та цілей
Люди (трудові ресурси). Це п'ятий і найбільш значи-мий елемент внутрішнього середовища організації. Цілі організації досягаються через працю людей. Це означає, що в менеджмен-ті всі внутрішні елементи ніколи не розглядаються з-ліровать один від одного. Зміни одного з названих еле-ментів будуть в певній мірі впливати на все інше. Взаємозв'язок внутрішніх елементів організації - цілей, структури, завдань, технології і людей - показана на рис. 2.1.11.
Мал. 2.1.11. Взаємозв'язок внутрішніх елементів організації
Розглянуті характеристики і поняття відносяться до формальної організації. Разом з тим в практиці управління певну роль відіграють і неформальні організації.