м.Астана. Вперше скористалися послугами компанії поні-експрес. І більше не скористаємося ніколи. Я вже не кажу про некомпетентність співробітників (вибачте, про відверту дурість, елементарно невмінні вести розмову), таке відчуття, що це норма в цій компанії, про неадекватно завищеною ціною за доставку (хоча при таких цінах, Весь відгук
здавалося б, клієнти мають право чекати відповідного сервісу). Нічого подібного. Але що особливо цікаво, що крім величезної суми за доставку в Москву (начебто не в Австралію), оператори запропонували окремо оплатити смс-сповіщення, яке прийде, коли вантаж буде доставлений. Папі, який займався відправкою вантажу, стало навіть смішно і він поцікавився, невже це не входить в суму доставки. Але зараз не про це. Гаразд, смс він оплатив. Але найсмішніше було потім ... смс так і не прийшло. Осад залишився неприємний. І у мене питання в зв'язку з цим, у вас взагалі як, совість є? Або взагалі відсутнє? Берете додаткову плату за повідомлення, які потім навіть не зволите відправити. Нікому не рекомендую цю дивну компанію. Не витрачайте даремно свій час і гроші.
Чи не спостерігали таких
Вражаюча некомпетентність персоналу і недбале ставлення до своїх обов'язків. Явно надто завищені ціни за доставку. Ніякої оперативності.
Компанія жахлива. просила виключити відправлення з замовлення, так як відправлення зажадало коригувань, зателефонувала на лінію - кажу що робити. сказали - пишіть заяву в пошту - ми знищимо відправлення. заяву написала - ні відповіді ні привіту. потім дивлюся - все доставили. часто буває - пишуть Весь відгук
що доставили, замовник каже що нічого не отримував, в документах ліві прізвища! а розслідування провести з кур'єром взагалі платно. та що це за компанія? взагалі не дбає про своїх клієнтів. я дуже незадоволена обслуговуванням.
Компанія жахлива. просила виключити відправлення з замовлення, так як відправлення зажадало коригувань, зателефонувала на лінію - кажу що робити. сказали - пишіть заяву в пошту - ми знищимо відправлення. заяву написала - ні відповіді ні привіту. потім дивлюся - все доставили.
часто буває - пишуть що доставили, замовник каже що нічого не отримував, в документах ліві прізвища! а розслідування провести з кур'єром взагалі платно. та що це за компанія? взагалі не дбає про своїх клієнтів. я дуже незадоволена обслуговуванням.
З компанією довелося зіткнутися як приватна особа. До мене з Волгодонська відправлявся вантаж до Полтаваа, що в сумі по трасі складає 300-350 кілометрів. І тут почалося. По-перше, вантаж пролежав ще добу в офісі в Волгодонську до його безпосередньої відправки. Далі, підкоряючись невідомим мені правилам логістики, Весь відгук
Був кур'єр в Волгодонську ... І все
Непродумана логістика доставки вантажів. Незручний сайт. Високі ціни на доставку. Великі терміни пересилання. Великі терміни перебування вантажів в сортувальному цеху. Неякісний і відверто хамський сервіс.
Ми - інтернет-магазин, працюємо з цієї кур'єрською службою більше 2 років за договором 1226417.Последніе 6 місяців користуємося послугами цієї фірми тільки в крайніх випадках, тому що якість надання цих самих послуг значно знизилося. Наші покупці скаржаться на безвідповідальність, а іноді і хамство курьеров.Із невчасність доставки покупці Весь відгук
почали відмовлятися від заказов.Дозвоніться до менеджерів практично неможливо, вся зв'язок через електропочту.По договором ми повинні отримувати кошти за завдані і оплачені нашими покупцями замовлення щотижня, але на сьогоднішній день на наш рахунок не надійшли кошти за цілий місяць! Після новорічних свят будемо подавати претензію і швидше за все звертатися в суд.Нікому не рекомендую допускати навіть думки про співпрацю з цією організацією!
У цій компанії не залишилося гідності
Чи не коли не хотіла пов'язувати з Поні компанією, як відчувала що це справжній лохотрон. Відправили мене документи не можу вже тиждень отримати. Просто хамство і повна безвідповідальність. Чому ні хто не займеться цією компанією.
Немає і ні коли не буде при такому ставленні до клієнтів.
Замовляла товар з Казахстану, посилка, в якій знаходилося 12 келихів. Перше що неприємно здивувало, так це те, що така велика компанія і доставку організовують тільки в будні дні, тільки з 9-18. Так як я могла отримати замовлення тільки через тиждень, то через тиждень подзвонила на Весь відгук
гарячу лінію, щоб нагадати про себе і уточнити, чи чекати кур'єра сьогодні. Дівчина працює на лінії, відверто кажучи просто хамка, баба у якій напевно в особистому житті не складається, ось вона сидить і гавкає як собака на клієнтів. Сподіваюся керівництво займається контролем якості дзвінків на гарячу лінію і у них є мета в якісному обслуговуванні людей, а інакше сенс записувати розмови, якщо у них норма на лінії грубіянити. Кур'єр все ж приїхав. Він теж був не далекий від дівчини на лінії. На коробці, яку він доставив було написано "Скло". Я запитала, чи можу я при ньому розкрити і перевірити, на що була відповідь, що неположено, розкривають лише інтернет-замовлення. В результаті одна гуртка була розбита. Дрібниця звичайно, але на ринку надання послуг, особливо логістичних це найгірша комания, яка ще й хамить клієнтам. Мабуть репутація їм не важлива і співробітників роботі з клієнтами вони взагалі не навчають.
не помітила достоїнств у цій компанії.
Познайомитися з "Pony Express" довелося при оформленні візи в м.Астана. Мала відбутися відрядження в США. Оформили візу в п'ятницю, при цьому нам пообіцяли, що паспорт повернуть за допомогою експрес-доставки вже в понеділок. Але ні в понеділок, ні в наступні два дні це не відбулося, напруга зростала з Весь відгук
Доброго дня. Жахливе ставлення співробітників компанії до клієнтів, огидна робота компанії. Не раджу ні в якому разі. Замовлення мали доставити на протязі 2-3-х днів, на розсуд компанії, при цьому доставка з 9 до 18:00 години, тобто 3 дні без вилазь але потрібно сидіти Весь відгук
Немає переваг. Була одна доставка цією компанією, яка і то не відбулася.
Хамське ставлення операторів. Невиконання своїх обов'язків. Ніякої інформації! Не раджу цю компанію.
Замовив посилку на Алі експрес ізУкаіни щоб було швидше попросив, що б відправив транспортною компанією і ось »чудо» через 1,5 тижні посилка прийшла в Мукачево на склад поні експресс24 .08.17, ну ладно час ще терпить, Уточнив в офісі або не знаю де , тому що Весь відгук
не відповідав. У понеділок мені сказали, що доставка на сьогодні не планується, тому що кур'єри і так завантажені, скажіть, панове, що за безолаберность ??
доставка до міста
Це компанія працює не нормально, ніякої логістики. Починаючи з 21.12 йде просто знущання, спеціально замовив щоб була експрес доставка, від Булатникова до мене їхати 40 хвилин це максиму. Що ми маємо починаючи з 21.12 мені вдалося дізнатися що доставка буде, став дзвонити, підсумок пояснював, Весь відгук
Чекала своє замовлення з сайту Lamoda на четвер, кур'єрською доставкою Pony Express з 9:00 до 18:00. В описі кур'єр повинен був мені зателефонувати за годину до приїзду. Зв'язалася з ними самостійно о 17:00. Мені відповіли, що час моєї доставки до 21:00. Думаю, ладно що робити, Весь відгук
почекаю. О 21:00 мені дзвонить кур'єр і повідомляє, що він не зможе приїхати сьогодні і каже МИ вас прийшли СМС КОЛИ ЗМОЖЕМО ДОСТАВИТИ ВАШ ЗАМОВЛЕННЯ. І ця фірма піклується про своїх клієнтів? На що я відповіла, що я працюю і не можу весь день сидіти вдома і чекати їх замовлення. А бувало таке, що вони дзвонили за 15 хвилин до приїзду до мене. Чи не встигала навіть з магазину повернутися. "Чудовий сервіс". В результаті запевнив мене в тому, що в суботу вранці 100% доставить моє замовлення до 12:00, так як в неділю я відлітаю на відпочинок і деякі речі замовляла на сайті. У підсумку в суботу о 12 годині мені прийшло СМС «Сьогодні ваше замовлення з технічних причин не може бути доставлений. У день доставки Ви отримаєте смс-повідомлення про видачу замовлення кур'єру. »Подзвонила в службу доставки, вони навіть не вибачилися, сказали що не можуть доставити сьогодні і все. Ніколи більше не замовлю на даному сайті даної кур'єрською доставкою! І вам не раджу!
з 5.12 до цього дня (19.12) поніекспресс Миколаїв Ніяк не довезе мені замовлення, переносячи в черговий раз районну поїздку (я живу в 100 км. від Самари) і обманюють, що кур'єр не дозвонілся.Предлагают самостійно приїхати в офіс і забрати свій товар. Але 500 руб.за доставку ніхто Весь відгук
не відміняв. Люди, перш, ніж скористатися послугами цієї компанії, почитайте отзиви.Етого я не зробила, про що шкодую. За зворотного зв'язку на офіційному сайті зі мною не зв'язуються. Другий раз написала скаргу. З оперативним менеджером не пов'язують теж.
Моя посилка повинна була бути доставлена з Харцизького офісу Поні Експрес 8.12.16, на наступний день мені подзвонили і сказали, що доставка відбудеться 12.12.16. Весь день прочекав кур'єра, скасувавши всі свої справи, але в підсумку не дочекалася. 13.12.16 подзвонила в Поні Експрес, зі мною розмовляла дівчина, Весь відгук
моєму замовленні на Аліекспресс спостерігаю за тим, як третій день доставка «очікується сьогодні». Ось так подарунок у мене вийшов з цим сервісом! А адже продавець пішов мені назустріч і максимально прискорив відправку!
ніколи більше не буду користуватися послугами цієї компанії
Огидний сервіс, служба поддерку клієнтів відсутня зовсім Ніхто нічого не знає, шлють один на одного, всередині компанії не можуть розібратися, чого говорити про те, щоб надати інформацію клієнту. Відправлення було 03.11 - посилка розкрита в Москві, передана на якийсь склад, ніхто нічого не знає, на Весь відгук
Огидне ставлення до клієнтів
Порушення термінів доставки
Відсутність взаємодії роботи всередині компанії
НІКОЛИ НЕ відправляйте що або через цю компанію! Чорт мене смикнув звернутися до Поні-Експрес, відправив посилку з Кременчука до Москви, менеджер запевнив 100% максимум через 4 дня посилка буде доставлена, плачу кур'єру на місці готівкою за відправку повністю впевнений, що в середу, максимум у четвер Весь відгук
величезна кількість, починаючи від самого головного - «Сервісу» закінчуючи «нічого не знають» співробітниками колл центру
Зважилися ми скористатися послугами цією компанією. Хотіли відправити документи з Первомайськ до Криму. По-перше повністю були порушені всі терміни доставки. По-друге ніхто виразно не міг відповісти де знаходиться наш пакет. Нас відправляли то до одних, то до інших операторів. У підсумку все звалили на Весь відгук
І знову здрастуйте, шановні Новомосковсктелі. Сьогодні отримано чергова партія вантажу і, як зазвичай, не без проблем. Транспортний засіб виявилося на стільки «містким», що весь вантаж в нього не вмістився. В результаті його змогли привезти тільки за два рейси. І знову втрачено одне місце. В одному Весь відгук
з добралися до нас коробів вантаж мав механічне пошкодження. Бланків актів у експедитора не виявилося. Виникають питання: Як ці коні-експрес виробляють завантаження в машину? Хто веде облік прийнятого вантажу, кількості завантажених місць в транспортний засіб? Хто і як звіряє відповідність місць по транспортній накладній? Чи проводиться огляд коробів на наявність пошкоджень при отриманні вантажу і передачі його експедитори? Чому у експедиторів немає з собою бланків актів, необхідних для оформлення при недостачі і виявленні пошкоджень? Очевидно, що цим в кур'єрській службі ніхто не займається. Всі запевнення представників Поні-експрес про проведену з експедиторами роботі є фікцією. Якщо згадати фразу представника Поні: "вантаж Вам був доставлений правильно, відповідно до вантажними марками PONY EXPRESS.», То мене дуже сильно цікавить, що це за «марки PONY EXPRESS», які дозволяють не довозити вантаж, доставляти його пошкодженим і стверджувати, що все добре.
хоч щось довозять
Постійні втрати вантажу, відсутність контролю за станом вантажу, що перевозиться, відсутність у експедиторів необхідних бланків документів, маленькі машини, не здатні вмістити партію вантажу цілком.
Зазначений раніше вантаж (Номер ТТН - TL160100434. Номер загубленого короба - CS1601121547.) Так і не було знайдено. Але деякі представники Поні стверджують, що вантаж був доставлений. Навіть на загальнодоступних ресурсах це панове відкрито БРЕШУТЬ. Що стосується термінів доставки, а при необхідності переоформлення замовлень, що виникла з вини Весь відгук
перевізника терміни зростають в рази, слід враховувати, що деякі деталі використовуються для гарантійного ремонту техніки клієнтів. У разі повернення техніки, яку немає можливості відремонтувати в призначені терміни (закон захисту прав споживача) з вини транспортної компанії претензії теж пред'являти ПОНИ? Вони готові будуть відшкодувати збиток (вартість автомобіля в пару мільйонів рублів)?
наш кудись відвезли. Протягом дня, після дзвінка горе-кур'єрам, ніяких рухів по виправленню помилку зроблено не було.
Від відсутності таких, з дозволу казать, компаній суспільство б виграло
Вибачте, але настільки нахабного і хамовитого кур'єра (кур'єр з м.Євпаторія, Сергій, прізвище назвати відмовився) я ще не бачила. Спочатку він просто набрехав про те, що не зміг додзвонитися, хоча я цілий день чекала його вдома, і тому статус доставки в онлайн-сервісі змінився на «Невдала спроба Весь відгук
Хамство і брехня кур'єра.
Замовив з Аліекспресс дешевенький автомобільний сканер побутового рівня та комплект перехідників до нього (дали трек PN50 **** 62). Продавець відправив дуже швидко і через день (судячи з усього) посилка була вже в Москві. Намагаюся відстежити ... і - диво дивне «Задержано- заборонений вантаж (Москва)». Дзвоню їм. Передзвонюють через Весь відгук
шляхи і йому ніколи. В результаті вдалося вибити свій ПТС тільки після звернення в прокуратуру через 3 місяці
причин і відправили продавцю. Мерзенні виродки, більше ніяк не можу їх назвати.
Співпрацювали з ними за договором. Регулярно затримували поставки в межах РК на 1 день. Відмовка одна: затримка рейсу. Хоча возили в літню пору по маршруту Алмати - Астана, де рейсів багато. Через 2 місяці співпраці виставили в накладній подвоєні ціни за надані послуги. За 7 Весь відгук
невеликих і легких сумок виставили на оплату 40 тис тенге. Наприклад Алем Тат за перевезення таких же сумок брав близько 8 тис тенге. Пояснювали це тим, що ми в їх накладної поставили галочку «доставка до 18.00». Зовсім не думають про довгострокову роботі з клієнтами, націлені на те, щоб разово обдерти компанію і послати. Писали навіть претензію їх керівництву, яка була відхилена. Зараз працюємо з АлемТатом, де теж бувають одноденні затримки (правда набагато рідше), але платимо ми їм на порядок менше. Ну і ставлення, звичайно, відрізняється.
кажуть, на лице. 2) Компанія-відправник запросила у цій шараги долю втраченого короба. Відповідь мене просто вразив: "Транспортна компанія не може встановити місце розташування короба. «! транспортна компанія не може зрозуміти, що діється в її господарстві. Це що за шарага.
Коли-небудь ця шарага припинить свою дятельності
03.12.15 поправила лист в Житомир (не в США, хоча туди напевно дійшла б вчасно) експрес 18. доставку обіцяли 04.12.15 до 18.00. Сьогодні 07.12.15 час 15.35. а де лист невідомо, кажуть що у кур'єра, але він трубку не бере. Доставлять до 18.00. кажуть Весь відгук
(Тому що після 18.00 ні до кого не додзвонитися). Я намагалася щось з'ясувати в субот, але відповідальних осіб немає. І НІ ХТО НІ ЧОГО зрозумілого сказати НЕ МОЖЕ. Лобанова Анна - намагалася, але ніс могла Тайметова Наталья- написала лист, про те що Авіа перевізник винен і на тел. зазначені в листі не відповідає. Олексій (по-моєму, всіх співробітників не згадаєш) - 84996810373, відправив в Житомир. Вообщем купа витраченого часу, грошей на дзвінки і результат О. Дякую, за відправку, за грошима приїхали швидко.
Швидко приїжджають за грошима - відправка кореспонденції
Правила розміщення
відгуків
Поні-експрес (Pony Express)
«Поні-експрес» пропонує своїм клієнтам доставку від дверей до дверей кореспонденції, пакетів або вантажів. Географія обслуговування на сьогоднішній день включає понад 9 000 міст і населених пунктів на терріторііУкаіни і країн СНД. У регіонах компанія представлена 40 філіями, також компанія має 145 представництв. На Україні і в Казахстані «Поні-експрес» здійснює діяльність за допомогою дочірніх компаній. КромеУкаіни і СНД доставка здійснюється в 218 країн світу. Загальна чисельність співробітників складає більше двох тисяч чоловік. У власності компанії знаходяться понад 350 спеціалізованих автомобілів. Постійними клієнтами PONY EXPRESS є різні внутрішньоукраїнські та зарубіжні організації, що зарекомендували себе як провідні в різних галузях бізнесу, інформаційних технологій і мас-медіа. Компанія представлена інформативним сайтом, де можна відстежити розташування свого відправлення. Головний офіс розташований в Москві. Генеральний директор компанії - Рісін Ілля Семенович.
Голосів: 174
2.1 бала (-ів)
Нове в рубриці «Відгуки про компанії та організації»