Багато автолюбителів досить упереджено ставляться до страхових компаній, і часто це обгрунтоване недовіру. Коли водії стикаються з проблемами - потрапляють в ДТП або їх машини страждають з інших причин - завжди доводиться мати справу з представниками страхової компанії. І далеко не завжди вони отримують виплати, яких достатньо на ремонт або відновлення автомобіля. Більш того, навіть при оформленні поліса ОСАЦВ можуть виникнути проблеми з додатковими послугами, які активно нав'язуються співробітниками компанії.
У нашій статті ми розповімо Вам про те, як подати до суду на страхову компанію по ОСАГО і з якими труднощами можна зіткнутися в цій справі. А також про нюанси, які буде корисно знати кожному автолюбителю. Крім них, варто згадати і про основні моменти, в тому числі які потрібно зібрати документи для суду і як краще відстояти власні права.
Суд зі страховою - чи варто?
Безумовно, так. Ніколи не варто нехтувати власними правами, незалежно від того, які саме проблеми виникли у Вас зі страховою компанією. Якщо залишити справу на самоплив і просто забути про нав'язані послуги або малі виплати - Ви можете понести значні збитки. Судові розгляди зі страховими компаніями на сьогоднішній день не є рідкістю, більш того, подібним рішенням питання вже складно здивувати автомобілістів.
Коли страхова нав'язує непотрібні послуги
Під час оформлення страхового поліса Вам можуть просто нав'язувати додатково страхування (життя, майна або нерухомості), але бувають навіть ситуації, коли клієнту не дають докладно ознайомитися з договором і без його відома оформляють додаткові продукти страхування. У таких ситуаціях загальна вартість поліса буде значно Вище, а також права клієнта будуть порушені. Спочатку в таких ситуаціях необхідно спробувати досудове врегулювання конфлікту.
Якщо страхова компанія порушує Ваші права і ігнорує письмову відмову від додаткових продуктів (який Ви можете написати як при оформленні, так і після отримання), то Ви можете звернутися в:
- Росспоживнагляд, який буде захищати Ваші права як споживача;
- український Союз Автострахувальників (РСА), який зможе провести повну перевірку правомірності дій страхової компанії.
Як неправомірно застрахована особа, Ви повинні будете написати відповідну заяву в зазначені інстанції. Після того як заяву буде розглянуто, Ви вже можете звертатися до суду, маючи на руках письмову відмову в цій спірній ситуації. У подібному питанні не варто нехтувати досудовим врегулюванням. При наявності документів, що підтверджують сам факт досудового врегулювання, шанси виграти судовий процес помітно вище.
Відмови у виплатах або нікчемні відшкодування при ДТП
На відміну від неправомірного страхування, описаного вище, ситуація з виплатами при ДТП не потребує наполегливих спробах досудового врегулювання. Досить часто водії стикаються з тим, що сум, які виплачують страхові компанії, не вистачає не просто на ремонт, але навіть на придбання найнеобхідніших деталей на вторинному ринку. Подібна поведінка страховиків легко пояснити тим, що вони бажають заощадити на власних клієнтів, сильно занижуючи збиток або заперечуючи наявність страхового випадку як такого.
Якщо Ви зіткнулися з подібною поведінкою страхової компанії, Вам необхідно не тільки скласти акт про пошкодження, а й замовити проведення незалежної експертизи. Так як Вам вона буде потрібно саме зважаючи на конфлікт за страховим випадком, обов'язково збережіть всі платіжні документи, для того щоб відшкодувати їх через суд.
Не варто відразу ж писати позовну заяву, ледь представник страхової компанії озвучить Вам занижену суму виплати. Після проведення незалежної експертизи обов'язково отримаєте від страхової компанії документальні підтвердження відмови або письмово позначені суми виплат. Для судового процесу Вам знадобиться як можна більше доказів.
Які потрібно зібрати документи?
Перед написанням позовної заяви Вам потрібно зібрати всі необхідні документи, які будуть підтверджувати Вашу правоту. Постарайтеся зібрати якомога більше доказів, включаючи різні чеки на витрати, викликані суперечкою зі страховою компанією.
Залежно від предмета спору перелік документів буде різнитися, але при обох видах спору необхідно надати суду:
- Копію страхового поліса;
- Договір страхування, або його копію;
- Квитанції про оплату страховки і держмита;
- Копії документів на транспортний засіб, включаючи талон технічного огляду машини;
- Копії водійських посвідчень і копії довіреностей тих осіб, які вписані в поліс ОСАГО.
З усіх зазначених документів буде потрібно зняти копії. Точно так само необхідно вчинити і з іншими документами, які будуть потрібні у Вашому випадку. Якщо ж у Вас немає жодних паперів, які будуть потрібні суду, але вони є у страхової компанії, то ви повинні вказати це. Буде потрібно зобов'язати страхову компанію надати їх вже під час судового засідання.
У разі спору про неправомірне страхування
Крім вищевказаних документів, Вам необхідно буде надати всі наявні папери, що свідчать про спроби досудового врегулювання спору. Якщо ж самого страхового договору у Вас немає, то буде потрібно заяву на його висновок. Ще Вам потрібно письмову відмову від страхової компанії, якщо представники компанії відмовилися укладати з Вами договір на раніше заявлених умовах.
Не варто забувати і про письмову відмову на оформлення додаткових послуг. Ви можете написати його як при оформленні, так і після. Відмова бажано надавати в оригіналі, але ви можете надати завірену копію. Відповідь страхової компанії на цю відмову теж потрібно в суді.
У разі проблем з виплатами по ДТП
Коли питання стосується страхових виплат після ДТП, список необхідних документів помітно збільшується. Крім основного переліку, Вам будуть потрібні:
- Повідомлення про ДТП за встановленою формою;
- Постанова і протокол, який був складений на місці ДТП;
- Висновок незалежної експертизи і акт огляду самого автомобіля, де зафіксовані всі отримані пошкодження;
- Чеки, квитанції та інші платіжні документи, які підтверджують витрати, пов'язані з заподіяною шкодою. У тому числі повна квитанція про вартість ремонту, якщо такий був проведений;
- Складений розрахунок вартості відновлення або ремонту автомобіля, який буде являти собою повну калькуляцію витраченої суми на ремонт або відновлення ТЗ;
- Копія документа із зазначенням страхових виплат з боку страхової компанії або письмової відмови у виплаті.
Щодо доказів, які будуть корисні у Вашій ситуації, Ви завжди можете що-небудь уточнити у одного з наших фахівців, скориставшись безкоштовною консультацією. Кожен випадок унікальний, і тільки кваліфікований юрист зможе дати Вам повний список всіх необхідних паперів для успішного судового процесу.
Як правильно оформити позовну заяву?
Для того щоб подати в суд на страхову компанію, потрібно написати позовну заяву. Його форма і порядок подачі встановлені Цивільно-правовим Кодексом РФ. Сама по собі заява не надто складно для складання. Він повинен складатися з декількох частин:
При подачі позовної заяви Вам потрібно зробити його копію. При особистій подачі через канцелярію суду ця копія буде завірена. Саме ж розгляд заяви буде вироблено протягом місяця. Стандартно після закінчення даного терміну проводиться перше судове засідання.