Інтернет технології впроваджуються в наше повсякденне життя і вже дають перші позитивні результати. У Москві з'явилися портали, куди можна поскаржитися на стан столичних вулиць, благоустрою міських дворів і, що важливо, на які чиняться неподобства в ЖКГ. Тому розповімо, куди направити і як правильно подати скаргу через інтернет.
Звичайно, не варто очікувати, що створення інтернет ресурсів для подачі скарг вирішить всі наші проблеми відразу. Чиновники завжди вважають за краще давати на листи громадян формальні відповіді-відписки. Однак відправлена на інтернет портал скарга має шанс бути задоволеною, оскільки вона вже точно буде передана за призначенням. Тим більше що перевірити реакцію відповідних міських служб на подану через інтернет скаргу контролюючим органам буде простіше.
Подавати скаргу через Інтернет треба правильно.
По-друге, треба конкретно викласти суть проблеми і ваші вимоги. Наприклад, як написати скаргу через інтернет на чистоту і порядок у дворі вашого будинку. Повідомлення повинно бути коротким і містити конкретні вимоги. Не соромтеся вказувати кількість сміття, запах смітника, що йде в ваші відкриті вікна, розмір ями, в яку може провалитися дитина, проміжок часу, протягом якого спостерігається проблема і т.д. Слід уникати загальних формулювань і фраз, типу «прошу усунути зазначені неподобства». Якщо є можливість, викладіть фотографії, на яких наочно видно, на що ви скаржитеся. Розмістити скаргу в інтернет бажано повідомивши імена і контакти свідків, які підтверджують ваші претензії. Тоді скарга вважається колективної і буде більш пріоритетною. По можливості вкажіть, яка організація відповідає за порядок і чистоту в вашому дворі.
Якщо скарга в Інтернет подана таким чином, то чиновникам буде важче її проігнорувати, відбувшись відпискою, або взагалі заявити, що такої проблеми не існує.
Далі, ваша скарга направляється в ту організацію, яка повинна відповідати за проблему, в нашому випадку - за порядок і чистоту у дворі вашого будинку. Органи влади або організація, отримавши повідомлення з інтернет ресурсу, перевіряють, чи відповідає скарга дійсності. Якщо це так, то проблема повинна бути усунена з відправкою офіційної відповіді скаржнику. На столичному порталі «Наше місто» відповідь має бути дана протягом 8 робочих днів з моменту подачі скарги.
Куди поскаржитися в інтернеті:
• «Дороги Москви» www.doroga.mos.ru
Для скарг громадян про дорожнє покриття, роботі світлофорів і вуличне освітлення.
Інтернет портали для скарг громадян, які повинні з'явитися до кінця цього року:
• www.zdrav.mos.ru
Для подачі скарг на роботу лікарень і якість медичного обслуговування.
• www.open.mos.ru
Для пропозицій по розробці нових інтернет ресурсів для подачі скарг громадян.
Надана москвичам можливість подавати скарги через інтернет - крок в потрібному напрямку. Змусимо зажерливих чиновників попрацювати на благо простого народу. Будемо сподіватися, що прийде час, коли можна буде подати скаргу через інтернет навіть президенту.
Інші новини по темі:
Схожі статті
