Марина Аріщенко,
начальник управління розвитку транзакційного бізнесу МКБ
Про те, як платіжним терміналам стати ефективним інструментом оптимізації процесів для бізнесу і виграти в битві за лояльність клієнтів, міркує Марина Аріщенко, начальник управління розвитку транзакційного бізнесу МКБ.
Бурхливий розвиток ринку мобільних гаджетів, платіжних рішень і додатків, з одного боку, стримує зростання мереж платіжних терміналів, а з іншого - сприяє їх розвитку. Сьогодні такі термінали вже не тільки інструмент поповнення абонентського рахунку у інтернет-провайдерів і операторів стільникового зв'язку, а й повноцінний платіжний сервіс для онлайн-та офлайн-ритейлу.
Роботи-інкасатори наступають
Від 50 до 90% обороту російських торгових мереж в даний час припадає на готівкові, що зробило ритейл основним споживачем послуг інкасації. Облік, перерахунок, збір і доставка виручки - далеко не повний список витрат, з яким стикаються торгові підприємства. Додайте до цього неможливість користуватися виручкою одразу після її надходження в точку (адже зарахування на рахунок відбувається, як правило, протягом двох днів - так званий касовий розрив), і ви отримаєте істотне зниження операційного гнучкості. А як наслідок - збитки на тлі втраченого прибутку.
На допомогу приходить електронна інкасація - ноу-хау МКБ, яке дозволяє рітейлерам швидко і зручно здавати касову виручку в пристрій, розташоване безпосередньо в торговій точці. Сервіс доступний цілодобово, він виключає необхідність очікування інкасаторів.
Електронна інкасація знижує витрати з обслуговування обігу готівки за рахунок економії часу, в тому числі:
• касирів на перерахунок готівки;
• співробітників банку на перерахунок купюр, отриманих в інкасованих касетах;
• головних касирів на облікові операції. Одночасно з цим сервіс знижує кількість операційних помилок, мінімізує вплив людського фактора, скорочує кількість паперового документообігу, спрощує підготовку касирів.
Головна перевага електронної інкасації полягає у відсутності вже згаданого «касового розриву». Підкреслю, мова йде не тільки про появу можливості здачі виручки торгової точки в режимі 24x7, але і про зарахування зданих готівки онлайн. Беручи до уваги, що у багатьох торгово-сервісних підприємств є зобов'язання з підтримки оборотів за своїми розрахунковими рахунками в інших банках, МКБ реалізував можливість перекладу виручки, що зараховується за допомогою сервісу електронної інкасації, на розрахункові рахунки ТСП в інших російських банках день в день.
Велика частина аудиторії термінальної мережі МКБ регулярно користується сервісами оплати банківських і фінансових послуг
Всі пристрої МКБ для електронної інкасації приймають готівку пачкою до 40 купюр. Використовуючи пристрій в зручний час (наприклад, після закриття каси), касир вибирає в меню необхідний сервіс і вносить виручку пачкою в купюроприймач. Відповідальність за збереження коштів з моменту потрапляння їх в сейф пристрою несе МКБ, завдяки чому торговому підприємству не доводиться нести додаткові ризики і додаткові витрати на забезпечення безпеки.
Банк бере на себе всі завдання по реалізації сервісу: вибір оптимального місця установки терміналу, доставку і інсталяцію пристроїв, сервісну підтримку, інкасація пристроїв і навчання персоналу замовника. Електронна інкасація може бути реалізована в будь-якому сегменті рітейлу, включаючи fashion, HoReCa, АЗС і навіть онлайн-продажу.
Ваш електронний касир
Розвиток сучасного офлайн-ритейлу, а також малого та середнього бізнесу в цілому неможливо уявити без нових технологій і автоматизації обслуговування. На цьому тлі МКБ створив ще один інноваційний сервіс - електронний касир, який дозволяє клієнтам самостійно оплачувати покупки або послуги в точці продажу.
Електронний касир - програмно-технічне рішення для бізнесу, яке дозволяє клієнтам ТСП самостійно оплачувати покупки в точці продажу. Електронний касир приймає оплату за товари, послуги, а також вже сформовані замовлення готівковими коштами або банківською картою.
Цей сервіс зручний і простий для замовників завдяки використанню в ньому власних розробок і інтерактивних механік МКБ. Виходячи з потреб різних сегментів бізнесу, МКБ пропонує і розробляє найрізноманітніші конфігурації інтерфейсу і платіжного меню під кожен окремий проект. При цьому зарахування на рахунок ТСП засобів, що завантажуються в електронний касир, також здійснюється онлайн, а подальша інкасація пристроїв проводиться фахівцями МКБ.
Сьогодні електронний касир має набагато більше можливостей, ніж будь-який касове обладнання. Варто зазначити, що цей сервіс набуває все більшої популярності не тільки в торгівлі, але і в закладах громадського харчування, медичних і освітніх установах, автосервісах і оптово-складських організаціях та інших сферах торгівлі та послуг.
B2B - значить bank-to-bank
Велика частина аудиторії термінальної мережі МКБ регулярно користується сервісами оплати банківських і фінансових послуг: поповнення карт і вкладів, погашення кредитів і переказ грошових коштів.
Для онлайн-банків і мікрофінансових організацій, які не мають власної термінальної мережі, пристрої МКБ можуть взяти на себе функцію дистанційного каналу обслуговування клієнтів. Клієнти партнера, уникаючи черг, можуть менш ніж за одну хвилину здійснити платіж через термінал, встановлений в крокової доступності. Завдяки новому сервісу транзакційна активність клієнтів партнера МКБ збільшується за дебетовими рахунками, а за кредитними скорочується кількість прострочених платежів.
B2B-сервіс МКБ вже встиг оцінити цілий ряд наших партнерів, включаючи Альфа-Банк, Тінькофф Банк, Райффайзенбанк, Банк Русский Стандарт і IBank, а також всі їх клієнти - держателі карт Visa і MasterСard.