Клієнти ПриватБанку не змогли зняти гроші ні в одному з десятків тисяч банкоматів по всій країні
Платіжна мережа ПриватБанку не працює другий день поспіль через невдалий поновлення процесингу, повідомили НВ в ПриватБанку.
Фактично добу клієнти були позбавлені можливості розрахуватися карткою за покупки в торговельних точках, або провести платіж через онлайн-банкінг Приват24. Операції в банкоматах і терміналах самобслужіванія з використанням карт також скасовувалися системою. У касах відділення банку в знятті готівки з картки або в проведенні платежів теж відмовляли.
Сьогодні в 10:26 за київським часом Дмитро Дубілет. директор з інформаційних технологій в ПриватБанк, написав на своїй сторінці в Facebook, що п роблема зі збоями по картковим платежах практично усунена, і не працюють тільки банкомати.
Проблему зі збоєм по картковим платежах майже локалізували. Зараз все працює, крім банкоматов.Платежі в магазинах.
Однак кореспонденти НВ не змогли провести платіж через інтернет-банкінг. НВ звернувся до співробітника банку через онлайн-чат з питанням чи можна через відділення банку зняти кошти. "На жаль, на даний момент немає такої можливості [зняти готівку]. Рекомендую Вам очікувати, наші фахівці працюють над вирішенням цієї проблеми", - відповів фахівець банку о 10:50. І тільки о 11:24 тестовий платіж кореспондента НВ в системі Приват24 пройшов.
"У нас були заплановані регламентні роботи, які пішли не за планом. Відповідно до вимог міжнародних платіжних систем, процесинг необхідно періодично оновлювати. Вчора, на жаль, вся система періодично давала збій. Зараз все працює крім банкоматів, а й вони подекуди працюють ", - пояснює Дмитро Дубілет.
Але, за словами Дубілета, в банкоматах інших банків клієнти можуть знімати готівку, або ж звертатися в касу у відділеннях банку. Уже після 14:00 в частині банкоматів Привату можна буде знімати кошти, сподівається банкір.
Як пояснив НВ Антон Романчук, голова правління Українського процесингового центру (UPC), платіжні системи - Visa або MasterCard - вимагають проводити оновлення системи двічі на рік - навесні і восени. '' Змінюються поновлення і протоколи [які потрібно впроваджувати в систему]. Якщо у них upgrade, і він не досить коректно спрацював, то не завжди проблеми проявляються відразу '', - пояснює експерт.
Кошти клієнтів ПриватБанку на початок четвертого кварталу минулого року склали 161,7 млрд грн.
Мережа ПриватБанку на сьогодні налічує 2 353 відділень, 7 245 банкоматів і 12 тис. Терміналів.
Володіють банком українські бізнесмени Ігор Коломойський і Геннадій Боголюбов, у власності яких, відповідно, 49,9% і 41,5% акцій банку, і ще 19 міноритарних акціонерів, серед яких і голова правління банку Олександр Дубілет, зі своєю часткою в 2,7 %.