ТЕМА 13. СКЛАДАННЯ АНКЕТ
Анкета є головним інструментом реалізації методів спостереження і опитування.
Анкета - опитувальний лист для отримання якихось відомостей. Тому розробці анкети необхідно приділити особливу увагу: продумати питання, що цікавлять, відповіді на які хотіли б дізнатися; передбачувані відповіді. При цьому питання повинні бути побудовані коректно, не мати двоякого сенсу; передбачувані відповіді повинні бути короткими і ясними.
Процес складання анкети здійснюється в наступній послідовності:
1. визначення цілей опитування
2. вибір методів збору даних
3. розробка питання
4. оцінка питань
7. збір даних і підготовка звіту
Анкета - найпоширеніше знаряддя дослідження при зборі первинних даних. Анкета інструмент дуже гнучкий, оскільки питання можна задавати безліччю різних способів. Анкета вимагає ретельної розробки, опробування та усунення недоліків до її широкого використання.
Запитальник зазвичай складається з трьох частин:
Головне завдання вступної частини переконати респондента взяти участь в опитуванні. Вона повинна містити мета проведеного опитування і повинна показувати якусь користь отримає респлондент, беручи участь в опитуванні.
У реквизитной частини повинна міститися інформація, що стосується респондентів (вік, стать, сімейний стан і т. Д.).
При розробці основної частини слід звернути увагу на тип питань:
Існує три основних типи питань:
3. питання зі шкалою відповідей.
Відкрите питання він дозволяє опитуваному на питання відповідати своїми словами, що дає йому можливість відчувати себе при відповіді на питання вільно, наводити приклади. Відкриті питання зазвичай наводяться на початку анкети для «розминки» респондентів. Наприклад: «Що ви думаєте про ...?»
Закрите питання містить всі можливі варіанти відповідей, з яких опитуваний робить свій вибір. Існує два варіанти таких питань:
1. Дихотомический (грец. Поділ цілого на дві частини) типу: «Чи маєте ви рахунок в банку?» В даному випадку є тільки два варіанти відповіді: так, ні
2. багатоваріантність вибору, типу «Де ви зберігаєте свої заощадження?»
- в страховій компанії
Головний недолік: труднощі формулювання всіх можливих варіантів відповідей
Питання повинні бути короткими. Слід уникати багатослівності формулювань, а також формулювання в одному пропозицію двох питань. Наприклад «Ви знаєте що фірма« Ранок »продає електронні іграшки та є єдиним їх продавцем в нашому регіоні». Дане питання слід розбити на два питання.
Слід використовувати повсякденну мову респондентів, виключаючи жаргон. Формулювання питання не повинна схиляти респондента до відповіді бажаного для дослідника.
Не можна в закритому питанні викладати неповний перелік можливих відповідей.
Чим менше питань, тим більше шансів отримати на них відповіді.
Питання повинні викладатися в певній послідовності. Важкі питання, що вимагають розумових зусиль, рекомендується ставити в середину або ближче до конку анкети.
Скласти анкету - «Вивчення попиту на товар» по заданих товарам
Товари: Газета «Телесім», продукція Чебоксарского м'ясокомбінату, продукція Чебоксарского трикотажу,
Генерація сторінки за: 0.008 сек.