З метою поліпшення якості обслуговування клієнтів в СбербанкеУкаіни просимо вас вказувати в зверненні більш детальну інформацію:
- номер відділення, дата і час візиту, ПІБ співробітника, який вас обслуговував;
Розділ модерується представниками банку.
інформація про банк «СбербанкУкаіни» друзі банку «СбербанкУкаіни»
експерт служби турботи про клієнтів
Марія Александрова, експерт служби турботи про клієнтів. Починала кар'єру в звичайному офісі Ощадбанку в Москві з посади консультанта. Останнім часом займалася контролем якості обслуговування клієнтів. Найулюбленішим заняттям Марії завжди було спілкування з людьми, і тому служба турботи про клієнтів - найкраще місце для роботи.
"> Інформація про експерта
Мені стало відомо, що вами вже подано звернення з даного питання. Я направила його на пріоритетне розгляд. Як тільки відповідь буде підготовлений, його направлять по електронній пошті, вказаній при реєстрації.
Аркадій, добрий день!
Програма рефінансування в даному випадку не підходить.
Ви можете знизити процентну ставку по житловому кредиту, якщо залишок загальної заборгованості більше 500 000 рублів, а ставка вище 10,9%. Якщо ваш іпотечний кредит підходить під ці параметри, напишіть заяву у вільній формі про зниження процентної ставки і відправте скан-копію заяви з вашим підписом будь-яким зручним для вас способом:
• по електронній пошті [email protected]
• в Ощадбанк Онлайн через форму зворотного зв'язку;
• в будь-якому офісі банку в тому регіоні, де ви брали кредит.
Кожна заява банк розглядає в індивідуальному порядку.
Приношу вибачення за тривалий розгляд звернення. Я направила його на розгляд в пріоритетному порядку. Відповідь буде надано, тим способом, який ви вказали при реєстрації.
Зазначу, що не пізніше 30 календарних днів з дати закінчення попереднього поліса необхідно надати новий поліс акредитованій страховій компанії. У цьому випадку будь-яких змін в договорі не відбудеться.
Я направила ваші звернення на пріоритетне розгляд. Як тільки банком буде прийнято рішення, вам відразу нададуть відповідь тим способом, який ви вказали при реєстрації.
І знову здрастуйте! Чому ви відповідаєте з кожним днем щось одне, то інше. Все-таки якщо відсоткову ставку за заявою знизили 28.09 в день поновлення умов, судячи з вашої відповіді на питання нижче, ще можна подати на зниження до 10,9%?
питання:
Тоді що все-таки означає ось це формулювання:
Якщо вам раніше знизили ставку за заявою (до поновлення умов, до 12% -13%), то банк може в індивідуальному порядку розглянути можливість подальшого зниження до 10,9%. Уже після розгляду нового заяви, наступний перегляд ставки можливий не раніше, ніж через рік.