Розділ є «гарячу лінію» з питань, пов'язаних із препаратом Росбанка «для фізичних осіб». Щоб задати питання, скористайтеся посиланням «Задати питання» і викладіть його суть. Питання буде спрямований експерту, який в короткі терміни підготує на нього відповідь. Розділ модерується представниками банку.
Питання, які не відносяться до Росбанку або до теми розділу, будуть видалятися.
інформація про банк «Росбанк»
заступник директора Департаменту - начальник Управління продуктів Департаменту роздрібних продуктів і маркетингу Дирекції роздрібного бізнесу
заступник начальника Управління продажів Департаменту роздрібних продажів і мережі Дирекції роздрібного бізнесу
Ольга Володимирівна, добрий день!
Відповідь на Ваше питання міститься на сайті Банку в розділі
латинські букви: A, B, C, D, E, F;
цифри: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.
Список АСП видається в додатковому офісі Росбанк після підключення до системи і являє собою перелік значень АСП із зазначенням їх порядкового номера. Для проведення активної операції в системі Ви повинні ввести АСП під запитуваною системою порядковим номером. Один АСП може бути використаний тільки один раз для проведення однієї активної операції в системі. Після проведення операції АСП стає недійсним.
Додатково повідомляю, що активація АСП не потрібна. АСП можна використовувати для підтвердження здійснення операцій (в т. Ч. При проведенні оплати послуг) відразу після отримання списку АСП в додатковому офісі Банку. Можливо, Ви вводите АСП не під запитуваною системою номером або якісь символи вводите невірно. Наприклад, B замість 8 (або навпаки), F замість E, D замість 0 (або навпаки).
45 днів - це максимальний термін, який необхідний Банку для проведення певного набору заходів, необхідних для з'ясування причин того, що сталося. Фактичний термін розгляду залежить від конкретного випадку, але не перевищує 45 днів.
Дана комісія була утримана за перерахування грошових коштів без відкриття рахунку в одній філії (очевидно, Алтайський) на Ваш рахунок, відкритий в іншій філії (Томський) - при проведенні операцій без використання банківської карти. При здійсненні зарахування коштів на рахунок за допомогою банківської карти комісія за вказану Вами операцію не стягується.