«Твінго телеком» - БІЛЬШЕ, НІЖ ІНТЕРНЕТ.
«Твінго телеком» сьогодні - це не тільки високошвидкісний доступ в Інтернет і цифрове телебачення на найвигідніших умовах для абонентів. «Твінго телеком» сьогодні - це комфорт, якість і зручність, завдяки яким, Вам не доведеться вибирати між очевидними перевагами нашої компанії і заурядностью інших.
Ми встановлюємо високі, але реалістичні очікування того, який рівень послуг і сервісу ми можемо надати. Тому наші абоненти не тільки чекають більш якісних послуг та сучасного сервісу, але вже отримують їх швидше і простіше.
Спеціальні системи моніторингу та управління цілодобово стежать за справністю всього обладнання і в разі аварії переводять сервіс на резервне обладнання та канали зв'язку. У більшості випадків помітити вихід з ладу будь-якого елемента мережі просто неможливо, так як час реакції системи на збій становить менше 50 мілісекунд! Це дозволяє надавати сервіс практично без перебоїв!
Однак, компанія «Твінго телеком» при всьому бажанні не може гарантувати бездоганну роботу будинкових комутаторів доступу і таких абонентських пристроїв, як комп'ютери, бездротові Wi-Fi роутери і абонентська кабельна проводка. Іноді ці пристрої виходять з ладу через збої в мережі електроживлення, перебивки абонентських ліній, на роутерах можуть збиватися настройки, а комп'ютери можуть стати жертвою комп'ютерних вірусів і т.п.
У цьому розділі ви знайдете всю необхідну інформацію для усунення можливих проблем, що виникають у абонентів
Технічна підтримка. Найбільш часто зустрічаються проблеми.
Wi-Fi - бездротовий Інтернет в квартирі. Маленька швидкість. Що робити?
Типові рішення для різних квартир
Не будемо забувати, що ми знаходимося у Владикавказі, який стрімко розвивається і будується, і ситуація з перешкодами, що впливають на підсумкову швидкість і стабільність з'єднання, в кожній квартирі різна. Крім цього, якість WI-FI зв'язку безпосередньо залежить від пристроїв, які підключаються до бездротової мережі. Тому нижче наведений приблизний цифри, які допоможуть Вам упевнитися в тому, що низька швидкість Інтернету безпосередньо пов'язана з вашим роутером. Але точну швидкість і зону покриття можна визначити тільки на практиці.
Однокімнатна, двокімнатна або трикімнатна квартира
+ невисока ціна;
+ стабільна робота;
+ зручність в експлуатації;
+ простота настройки;
+ російськомовне меню.
- в далеких кінцях великих квартир може бути
нестабільний сигнал або маленька швидкість;
- НЕ віщає в діапазоні 5 ГГц.
Великі і / або багатоярусні квартири
(Краща пропозиція для вимогливих до якості інтернету клієнтів)
+ стабільна робота і висока швидкість
+ витримують дуже високе навантаження;
+ додаткові можливості (наприклад, можна
підключити принтер по usb або зовнішній жорсткий диск);
+ дуже велика зона покриття;
- досить висока ціна
Не завжди ці вузли мають можливість віддавати інформацію на повній швидкості вашого тарифу. Для того, що б ви легко могли переконатися в справності вашої абонентської лінії ми створили спеціальний сервіс перевірки швидкості підключення. Отримані дані ви можете порівняти з даними вашого тарифного плану.
У разі невідповідності отриманих результатів з параметрами тарифного плану, бажано перевірити ваш комп'ютер на віруси. Скористайтеся простій і доступній утилітою DrWEB CureIt. яка просканує ваш комп'ютер і усуне небажані програми. Перед скачуванням буде видано попередження про відправку статистики в компанію Dr.Web і текст ліцензійної угоди.
Крім цього, для вас цілодобово і без вихідних працює колл-центр технічної підтримки, звернувшись до якої, ви завжди зможете отримати кваліфіковану консультацію та допомогу.
Як дізнатися, проблема на вашому боці або у провайдера?
Прочитати про це можна тут:
Звернутися до служби технічної підтримки: (8672) 29-00-00, цілодобово.
Для того, що б ми могли більш оперативно усунути проблеми на вашому комп'ютері при зверненні в технічну підтримку вам може знадобитися установка спеціального ПО моніторингу. За допомогою цієї утиліти інженер технічної підтримки зможе віддалено зробити необхідні настройки вашого комп'ютера. У разі необхідності, скачайте і встановіть консоль віддаленого адміністрування. Можливо, буде необхідно дозволити вашому антивірусу запустити консоль.