1.Академіческое управління
Григорій Юхимович Ройтберг Очолює Клініку Президент ВАТ «Медицина», Академік РАМН, д.м.н. професор, Заслужений лікар РФ, лауреат Премії Уряду РФ в галузі освіти
2. Дотримання Російських і міжнародних стандартів якості
3. Надання пацієнтам Гарантій клініки «Медицина», які забезпечують дотримання прав і безпеку пацієнтів
Гарантії клініки - конкретні зобов'язання, за виконання яких клініка несе матеріальну і репутаційну відповідальність. Інформація про гарантії загальнодоступна.
Кожному пацієнту при кожному зверненні ми гарантуємо:
- Проведення обстеження в повній відповідності з медичними стандартами.
Вам буде призначений і виконаний весь необхідний і достатній обсяг діагностичних і лікувальних заходів, що дозволяють поставити діагноз і забезпечити якість лікування в багатопрофільній університетській клініці для дорослих і дітей, що включає поліклініку, стаціонар, швидку допомогу. При наданні кваліфікованої медичної допомоги відповідно до медичних стандартів лікар пояснить, що це значить особисто для вас.
- Наявність персонального лікаря-куратора.
Ми реалізуємо принцип, проголошений академіком Н.А. Семашко: «Один пацієнт - один лікар». Лікар-куратор лікує пацієнта як сімейний лікар, терапевт або педіатр, координує лікування, призначене іншими фахівцями, а також бере участь в лікуванні своїх пацієнтів в стаціонарі.
- Супровід пацієнтів при переміщенні по клініці.
Одним з елементів стилю нашого клієнтського обслуговування є супровід: наш співробітник проводить вас до потрібного кабінету і допоможе орієнтуватися в клініці.
Ми бережемо ваш час, і це означає абсолютно конкретні зобов'язання клініки, а саме:
- гарантуємо можливість отримання всіх необхідних вам послуг в день звернення, якщо це технологічно можливо і дозволяє ваш стан;
- гарантуємо можливість протягом 24 годин відвідати лікаря, пройти призначені діагностичні дослідження, необхідні для постановки діагнозу, і відвідати свого лікуючого лікаря повторно;
- гарантуємо, що вам не доведеться чекати прийому більше 20 хвилин за умови попереднього запису.
- Надання письмових рекомендацій.
Після прийому лікар зобов'язаний видати вам письмові рекомендації з метою уникнення будь-яких неясностей і помилок в подальшому лікуванні.
- Надання персонального доступу до історії хвороби через Інтернет.
Консультації, які проводяться пацієнтові, документуються в надійній системі електронної історії хвороби. При цьому основний принцип роботи клініки - оперативно надати пацієнтам-партнерам максимум об'єктивної інформації всіма можливими й іншими засобами, включаючи можливість доступу до персональної історії хвороби в online режимі через Особистий кабінет на сайті клініки. Така унікальна (не тільки в Росії, але і в світі) відкритість клініки - підтвердження принципу пріоритету інтересів пацієнта.
- Надання інформації по використовуваних лікарських препаратів.
Вам гарантовано буде надана повна інформація про використовувані лікарських препаратах.
Ми усвідомлюємо, що саме ви є кінцевими арбітрами, які оцінюють якість наших послуг: всі ваші побажання, зауваження і думки будуть почуті, жодне звернення не залишиться без відповіді.
- Отримання матеріальної компенсації в разі обґрунтованої претензії або невиконання клінікою перерахованих гарантій.
Ми гарантуємо, що в разі вашого звернення з обгрунтованою претензією або невиконання клінікою перерахованих гарантій ви можете отримати матеріальну компенсацію.
Клініка ВАТ «Медицина» надає вам чіткі ГАРАНТІЇ, критерії оцінки якості нашої роботи і готова матеріально і морально відповідати за своїми зобов'язаннями.
4. За рейтингами найбільших страхових компаній ВАТ «Медицина» одна з кращих клінік в Москві за якістю діагностики та лікування
Впроваджуючи нові медичні технології, розширюючи спектр послуг, ми прагнемо допомогти нашим пацієнтам при будь-яких захворюваннях, реалізуючи концепцію «Усе найкраще в медицині!». Клініка «Медицина» об'єднує поліклініку, стаціонар та відділення відновної медицини, забезпечуючи комплексне лікування, профілактику та реабілітацію з наступністю етапів: один лікар веде пацієнта в поліклініці і в стаціонарі.
ВАТ «Медицина» є клінічною базою кафедри терапії та сімейної медицини Російського державного медичного університету.
Сотні найбільших російських і західних компаній довірили лікарям клініки турботу про здоров'я своїх співробітників, тут обслуговуються клієнти більше 100-ти страхових компаній.
Щодня за допомогою в Клініку звертається близько 2500 чоловік. А всього тут постійно спостерігається більш сорока тисяч чоловік.
Клініка зручно розташована: в самому центрі міста, поруч зі станцією метро «Маяковська».
Для психологічного комфорту пацієнтів інтер'єри Клініки виконані в стилі кращих готелів: красиві холи з арфою біля входу, квіти, телевізори і преса, відсутність запаху ліків. Тут продумано все: зручний режим роботи, можливість пройти обстеження, призначене лікарем, і отримати рекомендації протягом одного дня, можливість викликати таксі, звернувшись до адміністратора, супровід до кабінетів клініки, і багато іншого.
З моменту заснування ми використовуємо новітні методики з вітчизняної та зарубіжної медицини. Тому в Клініці завжди надаються самі високотехнологічні медичні послуги. З цією метою купується тільки найсучасніше медичне обладнання провідних фірм-виробників.