Іноді виходить так, що протягом певного періоду часу люди не перебувають будинки (абсолютно нікого) і на цей самий період їм необхідно підготувати форму заяви на оплату комунальних послуг, точніше їх перерахунок. Наприклад, поїхали у відпустку всій родині, або, ви проживаєте один і у вас на носі тривале відрядження, вирішили тимчасово пожити на дачі. Та хіба мало може ситуацій скластися. Так ось, 354 постанову прописує можливість зміни оплати комунальних послуг на період тимчасової відсутності господарів квартири. Сюди можна віднести тільки послуги, на підрахунок яких у вас не стоять лічильники будь-якої форми та конфігурації. Адже самі розумієте, навіщо перераховувати платежі за світло, якщо показання лічильника тепер не зміняться за той час, поки ви були відсутні (якщо, звичайно, ніхто не «підчепити» до вас незаконно, але це вже інша історія).
Але перш ніж написати звернення до співробітників ЖКГ ви повинні знати, оплата за які послуги не підлягає зміні ні в якому порядку. Знати, як виконується переоцінка вартості, наприклад, водовідведення. Від чого залежить зміна тарифікації плати за сміття та опалення. Інакше як же ви будете перевіряти, наскільки підрахунки співробітників ЖКГ оплати за свою роботу за період вашої відсутності відповідають істині. Постанова уряду з порядковим номером 354 досить об'ємне за змістом. Його вивчення може зайняти досить великий часовий період.
Набагато простіше написати досвідченому фахівцеві через форму зворотного зв'язку і отримати консультацію конкретно по потрібних вам пункту постанови.
Заява на перерахунок
Постанова 354 визначає порядок перерахунку оплати комунальних послуг при тимчасовій відсутності власника і зареєстрованих в квартирі людей в період не менше 5 днів. Тобто, виходить, що в цей час людина не користувалася послугами ЖКГ, а значить, оплати за цей період він вносити не повинен. Ви повинні написати заяву в ЖКГ про те, скільки днів вас вдома не буде (не було) і згідно восьмому розділі постанови № 354 для вас буде виконаний перерахунок оплати. Зразок заяви ви можете знайти в інтернеті через пошукові служби, а можете не витрачати свій час і звернутися до консультантів на нашому сайті. Досвідчений юрист, доступний в момент вашого звернення допоможе скласти звернення на підприємство ЖКГ в установленому законом порядку.
Завантажити Постанова N 354 Про надання комунальних послуг
Зразок заяви на перерахунок комунальних послуг можна завантажити тут
Глава 8 354 постанови чітко прописує особливості зміни оплати послуг ЖКГ за період вашої відсутності. Давайте розглянемо, які дані необхідно вказати в заяві про перерахунок суми плати за комунальні послуги:
Якщо у вас не буде документів, що підтверджують час вашої відсутності, заздалегідь досконалий перерахунок буде скасований. І вартість за комунальне забезпечення вашої квартири буде стягнена в повному обсязі.
Ваше прохання краще викласти в двох примірниках, щоб потім комунальники не змогли відмовитися від виконання своїх обов'язків. Із заявою в ЖКГ краще йти після повернення в квартиру. Перерахунок буде виконаний відповідно до законодавства за кількістю днів фактичної відсутності. При цьому день, в який поїхали, і день, в який ви повернулися, зараховуватись не будуть.
Основні тези постанови
Часовий період вашої відсутності може бути будь-який (але не менше ніж 5 днів). Тільки не перестарайтеся, згідно із законом (звичайно не по 354, по іншому нормативно - правовому акту), який регламентує правила реєстрації за місцем проживання і виписки, тривала відсутність в квартирі, в якій ви прописані, може стати підставою для зняття вас з реєстраційного обліку без вашої згоди. Але це вже інша історія, давайте повернемося до постанови № 354.
Давайте розберемо основні пункти восьмий глави, яка показує, які послуги, і в якому порядку можуть бути перераховані:
- перерахунок оплати за відведення води (простіше кажучи, за каналізацію) може бути виконаний тільки в тому випадку, якщо комунальники перерахують вам вартість гарячої та холодної води;
- якщо використовується тариф з двома ставками, перераховані будуть тільки змінні показники. Постійна частина плати, через те, що вас не було вдома якийсь період, не зміниться. Про це можна докладніше дізнатися із закону, що регламентує тарифікацію комунального забезпечення;
- перерахунок буде виконаний в пропорційному відношенні до днів вашої відсутності, причому, як ми вже говорили вище, дні в'їзду / виїзду зараховуватись не будуть;
- якщо ви подасте заяву в ЖКГ перед тим як поїхати, то отримаєте результат перерахунку через 5 днів, якщо ви подасте заяву в ЖКГ після приїзду, то отримаєте результати перерахунку протягом 30 днів;
- за умови звернення до комунальних служб перед від'їздом, максимальний термін, на який можна буде розраховувати це півроку (6 місяців). По закінченні цього періоду вам доведеться писати заяву повторно, і так, кожні півроку;
- плата за опалення, подачу газу (який використовується на те ж саме опалення) та послуги, що йдуть на загальні потреби всього будинку, перерахунку не підлягає.
Нюансів в перерахунку оплати послуг ЖКГ досить багато. 354 нормативний акт, звичайно, визначає порядок проведення даної процедури, але не для кожного обивателя вона може бути зрозумілою. Без юридичної допомоги періодично не обійтися. За професійною консультацією ви можете звернутися до наших консультантів. Для цього всього лише потрібно написати своє запитання через форму зворотного зв'язку.
підтверджує документація
Порядок надання документів, які підтверджують те, що ви дійсно не знаходилися у своїй квартирі в зазначений в заяві період також визначається 354 постановою. Перш, ніж ми перейдемо до переліку необхідних документів, давайте розглянемо деякі особливості пунктів 93 - 97 восьмий глави постанови 354. Ви повинні знати, що всі документи, не рахуючи проїзних квитків, повинні бути завірені печаткою та підписом керівника організації, яка їх видавала. Папери, складені іншою мовою, в обов'язковому порядку перекладаються українською і завіряються нотаріально. Всі копії завіряються в такому ж порядку, як і оригінали. Споживач може принести відразу і копію та оригінал підтверджуючої документації. А може надати в ЖКГ тільки оригінал. В цьому випадку, комунальні працівники самостійно зроблять копії. Оригінал повертається виконавцю.
Виконавець має право на всі можливі (що не суперечать закону) способи перевірки отриманих паперів на справжність та відповідність зазначеної в них інформації дійсності. Підтвердження відсутності користувача не потрібно в разі, якщо перед його від'їздом внутрішньоквартирних обладнання було відокремлено запірною арматурою (відбувається її відключення, а так само опломбування). По поверненню власника збереження пломб перевіряється.
А тепер давайте ознайомимося зі списком необхідних документів, які відповідно до 354 постановою будуть підтвердженням вашої відсутності в квартирі у вказаний вами час:
- розпорядження або наказ на відрядження (копія) з додатком квитків туди - назад;
- довідка з медичної установи (лікарня, санаторій, пансіонат) про те, що ви проходили курс лікування;
- квитки на проїзд з обов'язковим зазначенням прізвища, по батькові та імені користувача, а при можливості і паспортних даних;
- рахунки оплати готельного номера або іншого подібного місця, де людина жила (можливо, договір оренди апартаментів і т.п.) і їх копії з відміткою запевнення;
- виписку про тимчасову реєстрацію в іншому місці проживання;
- якщо квартира на сигналізації - довідку від охоронців про те коли квартира була поставлена на сигналку і коли знята;
- довідка з інтернату, дитячого будинку, будь-якого навчального закладу з перебуванням в ньому цілодобово;
- довідка з консульства іншої країни або держави, що підтверджує факт перетину їх межі та повернення назад на батьківщину;
- довідка, видана дачним співтовариством або товариством про те, що весь зазначений в заяві період часу перебували на дачі;
- будь-яка інша папір офіційного характеру, яка може підтвердити слова споживача про його відсутності в квартирі.
Перерахунок за опалення
Вище в тексті була обмовка про те, що плата за опалення не перераховується за період вашого тимчасової відсутності. Але це не означає, що не можна перерахувати суму за весь рік використання опалення. Для цього може бути кілька причин. Наприклад, невідповідність температури у вашій квартирі градусам тепла, зазначеним в досліджуваному нами постанові. Підприємства ЖКГ часто закривають очі на всі перерахунки в цій сфері послуг. Звичайно ж, ніхто не буде ходити по квартирах, і заміряти температуру в кімнатах. Комунальники роблять перерахунки плати за опалення, тільки якщо впевнені в тому, що вона стане більше після цього. Але у громадянина є повне право бути ініціатором даної процедури, але тільки лише один раз на рік. Вникати в усі формули коригувань в даний момент ми не будемо. Звичайно, щоб не дати себе обдурити їх потрібно знати і розуміти. Але в більшості своїй виробляти подібні розрахунки це прерогатива співробітників ЖКГ. Їм за це гроші платять, між іншим.
Особливо цікаві користувачі комунальних послуг можуть звернутися з цим питанням до консультантів нашого сайту через форму зворотного зв'язку.
Ця дія абсолютно безкоштовно, так що ви нічого не втратите, а от нові знання придбаєте. А ось ситуацію з температурами давайте розберемо більш детально. Постанова 354 говорить нам про те, що температура у вашій квартирі не повинна опускатися нижче 18 градусів за Цельсієм, а в кутових кімнатах повинні триматися все 20. У холодних областях і районах (де мороз зашкалює за 31 зі знаком мінус) до вказаних вище величин приплюсовуються ще 2 градуси. Опалення не може бути відключено більш ніж на місяць при сумарному річному підрахунку. А в добу максимальний термін без опалення це 16 годин. Але за умови, що протягом цих 16 годин температура була нижче 12 градусів тепла. Підвищення температури при належній роботі опалення допускається до 4 (хоча на спеку в квартирі рідко хто скаржиться, але люди бувають різні, а законом це не забороняється). Припустимо зниження на 3 одиниці тепла, але тільки вночі (це час з 12 ночі до 5 ранку).
При їх відсутності через дві години можна написати акт самостійно в присутності двох свідків (теж власників з вашої багатоповерхівки) і голови ТСЖ (ну або головного у вашому раді власників).
В акті вказуєте всі необхідні дані (швидше за все акт буде не один, так як перерахунок повинен здійснюватися за певний період часу). Прикладаєте акт до заяви в ЖКГ і вимагаєте перерахунку. Якщо у вас залишилися які-небудь питання звертайтеся до наших юристів на сайті. Послуга консультування надається безоплатно.
Перерахунок за межі не якісні послуги
Якщо протягом розрахункового періоду послуги ЖКГ були надані в неналежну якість, ви можете вимагати зниження оплати за них. Або взагалі повного анулювання оплати за час неналежного обслуговування. У яких випадках ви можете розраховувати на перерахунок відповідно до 9 главою 354 постанови, а також тимчасові проміжки, протягом яких послуги не надавалися або надавалися в неповному обсязі (для отримання вашого права на скаргу) прописані в першому додатку до нашою постановою. Наприклад, якщо у вас не було гарячої води два тижні, то сума плати за гарячу воду повинна бути зменшена на вартість за ці два тижні (за умови відсутності у вас лічильників холодної та гарячої води). Постанова 354 регулює не тільки ваші права, а й ваші обов'язки по відношенню до керуючим компаніям, підприємствам ЖКГ або ТСЖ.
Щоб захистити свої права і ненароком самому не стати відповідачем за порушення норм житлового законодавства в будь-якій ситуації для початку краще проконсультуватися з компетентними людьми. Наші юристи готові допомогти вам в будь-якій ситуації справою і радою абсолютно безкоштовно. Просто поділіться своєю проблемою, і вам буде надана кваліфікована допомога.