ПЕРЕРАХУНОК ПЛАТИ ЗА ненадані КОМУНАЛЬНІ ПОСЛУГИ
Однією з актуальних проблем у сфері житлово-комунального господарства є неякісно виконана робота керуючої організацією, наприклад: не організована прибирання снігу, вивезення сміття та ін.
Як вчинити споживачеві в даній ситуації, коли в квитанціях на оплату включають розрахунок за ненадані комунальні послуги? Куди і з якою вимогою звернутися? Якими нормативними актами регулюються ці питання?
Згідно п. 10 Правил утримання спільного майна в багатоквартирному будинку спільне майно повинно міститися відповідно до вимог законодавства Російської Федерації.
Відповідно до Правил послуги та роботи вважаються наданими або виконаними з неналежною якістю в разі їх невідповідності вимогам Правил утримання спільного майна в багатоквартирному будинку, Правил надання комунальних послуг громадянам, іншим вимогам законодавства Російської Федерації і умов договорів управління багатоквартирним будинком, договору про зміст і ремонті загального майна, що укладається з товариством власників житла, житловим, житлово-будівельним кооперативом або іншим спеціалізований вим споживчим кооперативом, договору з особами, що надають послуги та (або) виконують роботи з утримання та ремонту спільного майна при безпосередньому управлінні багатоквартирним будинком.
Власники приміщень має право звернутися із заявою про зміну розміру плати до відповідної керуючої організації.
Заява може бути направлено в письмовій формі або зроблено усно протягом 6 місяців після відповідного порушення і підлягає обов'язковій реєстрації особою, якій воно направлено.
Далі відповідальна особа зобов'язана протягом 2 робочих днів з дати його отримання направити відповідно власнику приміщення або наймачеві повідомлення про дату його отримання, реєстраційний номер і подальшому задоволенні або про відмову в його задоволенні з зазначенням причин відмови.
При особистому зверненні на примірнику заяви власника приміщення або наймача житлового приміщення робиться відмітка про дату його прийому і реєстраційний номер.
Звертаю увагу, що факт виявлення неналежної якості послуг і робіт і (або) перевищення встановленої тривалості перерв у наданні послуг або виконанні робіт відображається в акті порушення якості або перевищення встановленої тривалості перерви в наданні послуг або виконанні робіт.
Споживач може сам звернутися в керуючу компанію для складання акта порушення якості або перевищення встановленої тривалості перерви в наданні послуг або виконанні робіт.
Для складання акта співробітник керуючої організації, який прийняв заявку, зобов'язаний узгодити з споживачем точний час і дату встановлення факту ненадання послуг або перевірки якості представлених послуг. За результатами перевірки складається акт, який підписується споживачем та представником компанії, що управляє. В акті вказується дата початку ненадання послуги або неналежного надання послуги, або перевищення встановленої тривалості перерви в наданні послуги (роботи). Якщо не досягнуто єдиної думки щодо якості наданих послуг, то призначається новий час і дата оцінки якості послуг, на яку запрошуються представники державної житлової інспекції.
Далі керуюча організація спрямовує доручення в «Єдиний розрахунковий центр» для внесення змін в квитанції.
У разі відмови в перерахунку скарги на незадовільний стан спільного майна багатоквартирного будинку через невиконання компанією, що управляє умов договору управління розглядаються Державної житлової інспекцією та її територіальними органами або в органи прокуратури.
У разі виявлення порушень, керуюча організація може бути притягнута до адміністративної відповідальності за ст. 7.22 Кодексу Російської Федерації про адміністративні правопорушення у вигляді адміністративного штрафу на суму від 40 до 50 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Крім того, керуючу організацію вправі зобов'язати здійснити роботи, зазначені в договорі управління.