ІНСТРУКЦІЯ
Щоб скористатися цією послугою, необхідно:
за технологією 3DSecure (Verified by Visa / Mastercard Secure Code):
за технологією look-up (верифікація):
Часті питання і відповіді до них
Що таке 3DSecure?
3DSecure (Verified by Visa / Mastercard Secure Code) - спосіб підвищення безпеки операцій з використанням карт в мережі Інтернет. У більшості банків це підтвердження операції по карті шляхом введення одноразового SMS-пароля.
Як дізнатися точний розмір комісії за переклад?
Розмір комісії розраховується і показується на екрані автоматично, після того, як введені дані карт Відправника і Одержувача, а також сума переказу. Ви завжди будете точно знати вартість перекладу до того, як його відправити, запам'ятовувати тарифи не потрібно.
Чому не проходить переклад?
Найбільш часті причини відмови в перекладі ::
- на карті Відправника недостатньо коштів для перекладу;
- для такого виду карт Відправника і / або Одержувача переклад заборонений;
- карта Відправника або карта Одержувача випущені не в українських гривнях;
- використані види карт, за якими переклади заборонені;
- перевищено ліміт перекладу
- в перекладі відмовив банк, що випустив карту Відправника або карту Одержувача.
- невірно введені параметри карти Відправника або Одержувача, наприклад, невірний номер карти, термін дії, або CVC2 / CVV2-код;
- банк може відмовити в перекладі без пояснення причин.
Переклад був успішним, але гроші до сих пір не дійшли до одержувача, чому?
Термін зарахування переказу може скласти кілька днів
Факт зарахування переказу необхідно перевіряти по карті Одержувача (по виписці). У разі, якщо кошти не зараховуються понад очікуваних термінів, ви можете звернутися в нашу службу підтримки і задати питання або подати претензію для проведення розслідування з перекладу. У претензії необхідно вказати параметри перекладу - дата, час, сума, номери карт (перші 6 та останні 4 цифри карт) Відправника і Одержувача.
Я помилився номером карти отримувача - що робити?
Випадково помилитися в номері карти отримувача досить складно - система перевіряє номери карт за певним алгоритмом, і, як правило, при помилці в одній або декількох цифрах номера карти ви відразу ж отримаєте повідомлення про те, що такий номер карти просто не існує. У разі якщо ж помилково був введений реальний номер карти, і переклад був успішно відправлений (ви отримали повідомлення про успішність перекладу) - внести будь-які зміни в переклад або його відкликати, на жаль, неможливо.
Я передумав, чи можна відкликати переклад?
Відкликати успішно відправлений переказ неможливо.