Послуги транспортних компаній можуть обійтися в кілька разів дорожче, ніж обіцяють. Жителі Челябінська скаржаться нашої "Тривожною кнопці" на побори з боку вантажників. За словами клієнтів, вони підвищують ціни прямо під час виконання замовлення. Як це відбувається, розповідає кореспондент "Вістей ФМ" Олександр Санжая.
"Сума переїзду від 5 тисяч до кінця зросла до 15! Я доплачувати відмовилася, і всі мої речі просто вивантажили біля під'їзду і поїхали, я була одна з 3 дітьми і толком не могла їм протистояти!"
"Вони грають на те, що, почавши переїзд, людина не може різко змінити плани, і ставлять перед фактом: або плати, скільки позначили, або залишайся на вулиці зі своїми речами".
"Коли ми відмовилися платити, почали погрожувати, що викинуть все речі на вулицю! Подзвонили в контору, там сказали, що це дурниця, бути не може, мовляв, у них все чесно!"
Під виглядом клієнтів ми намагаємося зрозуміти, звідки беруться захмарні ціни. Дзвонимо в офіс фірми "Переїзд-Сервіс", на яку до нас і надійшли скарги. Диспетчер лукавить: мовляв, остаточну суму послуг розрахувати неможливо, і в той же час замовчує щодо можливого різкого збільшення вартості переїзду:
- Ви суму зараз можете сказати?
- Ні, я можу тільки тарифи назвати. Звідки я знаю, скільки там працюватимуть вантажники?
- Тобто це залежить від чого? З чого вона складається?
- Це в залежності від того, який вантаж, який тоннаж, яку вагу, що переносити, на який поверх!
- Точну суму скажуть уже на місці, коли нам привезуть?
- І вона може значно перевищувати обумовлену раніше ціну?
- Звичайно, може змінюватися! Значно, незначно - я сказати не можу. Жоден диспетчер ніколи точну суму не назве, бо він не зможе цього зробити.
Ось, власне, вантажники і працюють, скільки хочуть і як хочуть. Виходить, що компанія, через яку їх викликали, для робітників не указ. Такого бути не повинно, впевнений юрист Товариства захисту прав споживачів Челябінська Василь Пічугін. На його погляд, всі зобов'язання сторін повинні коротко, але чітко прописуватися в договорі:
"Якщо диспетчер приймає заявку, тобто вона повинна оформити її в письмовому вигляді. По суті, укладають договір. І як домовилися, так і оплачувати. Якщо вони не згодні, вони мають право відмовитися".
Юристи попереджають: якщо договір не укладався, а послуга була надана неякісно, довести свою правоту в суді буде практично неможливо. А ось складений чек-лист з підсумкової вартістю послуги дасть більше прав клієнта і позбавить можливості водіїв і вантажників безпідставно вимагати завищені суми.
Якщо з якихось причин диспетчер не хоче фіксувати домовленості - від послуг такої компанії краще відмовитися. Чесних перевізників на ринку зараз більш ніж достатньо.
Ефіри по темі: Тривожна кнопка
Весілля в Пермі закінчилася гучним скандалом. Організатор церемонії, як запевняють молодята, взяла 350 тисяч рублів за свої послуги і пообіцяла влаштувати вечір преміум-класу, однак на ділі тільки зіпсувала свято. Новоспечене подружжя - в шоці, гості - ображені.
18 московських сімей можуть залишитися без житла через аферистів. Кілька років тому державними квартирами заволоділи шахраї і продали їх нічого не підозрюють покупцям. Злочинців засудили, а від нинішніх власників місто вимагають повернути житлоплощу.
Житловий комплекс в Пушкіні може залишитися без каналізації і світла через війну керуючої компанії з власниками квартир. Представники фірми намагаються відключити мешканцям електрику, газ і воду, вимагаючи оплати боргів по ЖКГ. Однак власники платити не збираються, вважаючи, що компанія не має права надавати їм послуги.
Злочинці пропонують росіянам взяти участь в переведенні в готівку грошей іноземних громадян за допомогою підроблених банківських карт. Про протизаконність такого збагачення попереджають заздалегідь. А тим, хто погодився, обіцяють до 50% виручки.