Можливі проблеми учнів в автошколах на різних стадіях навчання мною досить докладно розглядалися, але ситуація ускладнюється так що спробую поглибити дану тему і описати ситуації схожі на ознаки шахрайства в автошколах і дати деякі поради що тут можна зробити.
Неправильний вибір автошколи
У переважній більшості випадків люди, які вибирають автошколу, не читають Рулімс, а вибирають автошколи за вартістю навчання (шукають мінімальну) або територіально (по близькості до будинку, інституту або роботі). Так, по-багатьох регіонах, дуже поширений подарунок на день народження (на 18 років) - оплата курсу навчання в автошколі, майже завжди тут єдиний критерій вибору вартість - навчання. Незважаючи на те що в умовах кризи таких подарунків стає менше (люди йдуть вчиться водити бачать реальну потребу використовувати автомобіль) це помітна частка учнів.
Варіантів як в такій ситуації діяти у автошколи не так багато, наведу основні:
При уважному вивченні умов навчання може виявитися що одне-два заняття на тренажерах, два заняття бронюються на іспит (внутрішній і в ГИБДД), годину заняття вважається академічним, а не астрономічним і відповідно, виходить 24 заняття по 1.15-1.20 години за кермом. З цих занять не більше 10 на майданчику-автодромі, в кращих проявах відразу починають вчити водінню в місті і не виділяють заняття на майданчику. Але навіть таку ситуацію в принципі можна визнати досить розумним компромісом і вважати школи з подібним підходом до навчання якісними.
Другий принциповий момент що подібні школи не повинні припускати ніяких додаткових платежів, наприклад, обов'язкових додаткових занять для перескладання іспитів (внутрішніх і в ГИБДД), вартість перездачі іспитів не повинна перевищувати 500 рублів.
Якщо обидва озвучених моменту виконуються, то автошколи даної групи - найкращий варіант.
Якщо ви вибираєте автошколу, то потрібно орієнтуватися на автошколи перших двох груп. Наступний групи наведені щоб ви розуміли, що буває і з чим ви можете зіткнутися в ході навчання.
Додаткові і приховані платежі в автошколах
4. Автошколи спочатку закладає додаткові платежі, формально не обов'язкові, але по факту їх платять всі або майже всі учні. Наприклад, в договорі дрібними літерами прописано що перездача внутрішнього іспиту з водіння коштує 3000 рублів (потрібно взяти два додаткових платних заняття плюс оплатити "подачу машини"). І зрозуміло, що перездавати (як мінімум один раз) доведеться, і щоб отримати диплом автошколи вам доведеться доплатити ...
Вибравши таку школи і підписавши договір з подібними умовами ви вже потрапляєте в зону ризику. Якщо мова йде про одну платній перездачі, то відвертого шахрайства тут немає, сприймаєте це як вартість навчання (будете знати, що буває).
Один з основних критеріїв за яким можна відрізнити дану школу від шкіл 1-2 типів - вартість перездачі внутрішнього іспиту, якщо вона більш ніж 300-500 рублів і вимагають додаткових занять то це така школа. Форми проведення внутрішнього іспиту - принциповий момент при виборі автошколи, саме внутрішній іспит є основним інструментом вимагання грошей (без диплома автошколи ви не зможете складати іспити в ГИБДД). Умови здачі в ГИБДД менш принципові, так як маючи диплом автошколи ви можете самостійно складати іспити в ГИБДД.
Обман в автошколі, приклади
Наприклад, обіцяють 28 занять по 2 академічні години, на заняттях інструктор каже, що півгодини має йде на огляд машини, пояснення завдань, розбір проведеного заняття і тому подібну муть і що все це можна скоротити і залишається менше 1 години за кермом. За кількістю занять кажуть, що в програмі два заняття на тренування водіння з причепом і вам це не потрібно і т.п. Плюс тренажери (3-4 заняття), плюс іспити і залишається 20 занять по 1 годині з яких 12 занять на майданчику і можливо разом ще з якимось учнем.
І ви не встигаєте ці 20 занять від'їздити до озвученої дати внутрішнього іспиту в автошколі, інструктор постійно "зайнятий", а якщо не встигаєте, то наступна можливість здавати внутрішні іспити через 1-2 місяці з наступною навчальною групою. І щоб потрапити на внутрішній іспит вам пропонують підписати документ що ви все від'їздили і претензій не маєте.
Потім виявляється, що вартість перездачі іспиту в автошколі 3000 рублів, за перездачу в ГИБДД теж потрібно платити і т.п. Плюс починають натякати що в ГИБДД здати неможливо, всіх валять, але можна якось вирішити всі питання ...
Це екстремальний приклад, навряд чи ви зіткнетеся з таким набором в одній автошколі, наведено щоб ви розуміли з чим можна зіткнутися (хоча насправді каверз набагато більше).
Відмінності від 4 пункту тут вже не зовсім кількісні, якщо в 4 випадку вас примушують заплатити умовні
3000 рублів, то тут вже мова йде про п'ятизначних сумах, так що можна сказати кількість переходить в якість і стає зрозуміло, що ви зіткнулися з ситуацією схожою на шахрайство.
Що робити якщо ви зіткнулися з ознаками шахрайства в автошколі
1. Ви повинні зрозуміти подібне система в даній автошколі або ініціативи конкретного інструктора. Для цього потрібно спілкуватися з колегами по навчанню. Наприклад, якщо ви з'ясовуєте що у всіх інструкторів заняття триває одну годину (як в прикладі вище), то очевидно, що це система. Якщо ініціатива інструктора (таке рідко буває навіть в умовно "нормальних" автошколах, так само автошкола може перевіряти учня і дивитися як він буде діяти), то просто звертаєтеся до керівництва і просите поміняти інструктора (при цьому говорити конкретно про проблеми не завжди розумно, краще скачати що «інструктор вам не підійшов» або «не зійшлися характером» або «не збігається графік», на цій стадії конфлікт не потрібний).
2. Якщо система (загальна ситуація в даній автошколі) то:
-Ви повинні уважно вивчити всі документи які ви підписали. Якщо в договорі є посилання на навчальний план або ще щось повинні отримати його в письмовому вигляді. Потрібно ретельно стежити що ви підписуєте. І не підписувати ніяких документів, не подумавши і в поспіху, наприклад, коли інструктор запропонує вам розписатися за проведені заняття в очікуванні перемикання світлофора (реальний випадок). Якщо раптом вже підписали, то теж щось можна придумати, просто кожен підпис ускладнює ситуацію.
-Ви повинні мати в голові або краще на папері список того що вам обіцяли і що відбувається на ділі (список, підтверджений документально, слова тут мало коштують).
3. Вам в першу чергу потрібен диплом автошколи, з тим що вас не підготують адекватно до іспитів в ГИБДД швидше за все доведеться змиритися (це ціна помилки вибору автошколи). Природно, бажано від'їздити максимум можливого. Доучуватися доведеться індивідуальними заняттями (це зазвичай в рази дешевше ніж заново вчитися в автошколі). Варіант повторно вчитися в інший автошколі - не найкращий, так що критично отримати диплом тут.
4. Дуже хороша ідея підписувати будь-які документ з «недоездамі» та іншими недоліками інструктора тільки в "обмін" на закритий внутрішній іспит, таке можливо досить часто.
5. Пройшовши курс навчання і почавши здавати внутрішні іспити і зрозумівши, що ви їх здати не можете доведеться спілкуватися вже з керівництвом і писати скарги, майже завжди досить позначити бажання їх написати (спілкуватися для цього потрібно переконливо).
Перші дві структури дають ліцензії автошкіл і їм можна скаржитися на весь процес навчання - невідповідність програми навчання рекомендованої і т.п.
Скаргу Росспоживнагляду можна писати коли освітня послуга (а це саме послуга) не відповідає заявленим в договорі вимогам, не видається чек і т.п.
Прокуратурі можна скаржитися на ознаки шахрайства, на весь реально підтверджений обман.
Предмет претензії до автошколі, на що можна скаржитися
Кожна ситуація індивідуальна, але можна виділити кілька основних напрямків:
2. Невідповідність програми навчання рекомендованої ГИБДД і Міносвіти реальній програмі навчання (по годинах водіння, пропорції майданчик / місто і т.п.).
3. Проблеми в навчанні, наприклад, стан майданчика-автодрому або її перевантаженість, постійні переноси або скасування занять.
4. Вимагання грошей, але критично мати докази, без них скаржитися безглуздо і ви створюєте предмет для претензій до вас.
Наприклад, неможливість здати внутрішній іспит (і вимагання грошей) потрібно аргументувати неякісним навчанням і невиконанням умов програми та договору.
Як варіант скаргу можна оформляти як претензію автошколі з копіями в інші органи.
Можливі результати скарг
Позитивні результати може бути два:
1. Вам відразу дадуть диплом автошколи (особливого контролю за внутрішніми іспитами в автошколі немає).
2. Чи приймуть внутрішній іспит без причіпок.
Негативний результат: автошкола в разі реального розгляду буде аргументувати що проблеми виключно через вас. Тут корисно налагодити взаємодію з колегами по навчанню (в проблемної автошколі це зазвичай можливо).
І повторюся ще раз, реальна скарга це самий крайній випадок, постарайтеся максимально безконфліктно вирішувати всі питання з інструктором і керівництвом автошколи, він конфлікту користі нікому не буде. І потрібно розуміти що багато в чому в проблемі винні ви самі (вибравши дану автошколу).
Ну і треба розуміти рівень вашого водіння, наприклад, якщо ви не вмієте робити вправи на майданчику, у автошколи можуть бути неприємні для вас аргументи. Так що, чим ви раніше помітите проблеми в своєму навчанні в автошколі, тим легше буде розібратися з даною ситуацією.
Як отримати шаблони тексту скарги
І позитивний настрій рулит! Все буде здано і права будуть отримані, не сумнівайтеся!
Як вчити щоб учень не навчився, описане рідко, але буває:
Якщо ви не можете скористатися запропонованими способами перекладу, підтримайте близький мені Благодійний фонд Передання. У них доступні практично всі існуючі методи прийому коштів.
Головне - не сумуй! Знайдеш вихід!
Що робити - потрібно дивитися на те який договір у тебе з АШ, що ти вже підписала (що вони обіцяли, що вийшло на ділі)? Плюс багато визначається регіоном (який у тебе?).
Генеральна лінія - отримати диплом АШ, нічого їм не сплачуючи. Далі намагатися здавати самостійно в ГИБДД (можливо позаймавшись попередньо з іншим інструктором).
Автошкола дає тільки 12 занять реального водіння по «90 хвилин» (які на ділі 60-75 хвилин не більше). За договором 194 години (130 годин теорія, 8 занять на тренажері по 20 хвилин). Проблема в тому, що я розписався в отриманні всіх занять.
Зараз відкатав 10 занять з 12-ти, і наближаються іспити, мені скоро буде потрібно доп.накат, будуть брати гроші.
Як розмовляти? Що робити, куди звертатися?
Тут бачу два варіанти дій, вивчити всі порушення і невідповідності (що прописано і що насправді). Той же тренажер куди йшов і взагалі до чого тут він. Так само можна поспілкуватися з тим з колег по навчанню хто не розписався ще й загальну скаргу писати. В принципі можна писати що був введений інструктором в оману. І можна зафіксувати що розписався до відкоту за все, типу підписав, але потім ще водив. Потрібно за місцем дивитися. Тримай ще скільки заняття проходить документально якось. І не сумуй, розберешся. І чи спілкувався з керівництвом АШ
Вітаю Марго! По-перше, що автошкола ще існує і спілкується це великий плюс. Другий момент, чи є у тебе якісь документи про навчання, наприклад, договір або щось подібне? По-третє, спілкуватися потрібно тільки письмово, потрібно отримати письмову відмову - розмови (слова) це ні про що. По-четверте, терміни зберігання документів чим регламентуються я не дуже розумію. Якщо автошкола нічого не віддасть, то можна спробувати скаргу писати, з копією в ГИБДД. Терміни зберігання документів в ГИБДД потрібно уточнювати. І не сумуй, все вирішиться!
Здрастуйте, у мене така ситуація. Заняття тільки почалися, буквально було 3 на майданчику і 1 в місті, але більше ходити на них немає ніякого бажання. Інструктор неадекватний тип, весь час кричить, лається матом. Проблема в тому, що він же є директором автошколи. Вибрати іншого інструктора можна! Т. к. Їх в школі тільки 2, замість заявлених 6. На самому занятті завжди присутні 2 учня. Один за кермом, другий на задньому сидінні, потім змінюються. Хочу написати заяву про припинення навчання з відшкодуванням залишилися грошових коштів, згідно навчального плану. Що б ви порадили? Продовжувати навчання не хочу принципово в цій «шкілки».
Особливих варіантів немає тут, але ситуація складна. По-перше, я б зафіксував якось мат. Другий момент - тривалість заняття. Ну і доведеться мабуть скаргу писати (або позначити що вона буде написана), куди скаржитися вище написано.
Спасибі за відповідь. Мат я зафіксував аудіозаписом. Тривалість заняття можна зафіксувати тільки поясненнями інших студентів. Я ці заняття більше відвідувати не має наміру. Зараз пишу заяву, де прошу розірвати договір про надання послуг в зв'язку з неналежною якістю. І проекти скарг в інстанції. Завтра поїду «воювати».
Тривалість заняття в принципі теж можна аудіозаписом зафіксувати. Сил тобі, і не сумуй ...
Доброго вам дня. Дуже серйозне питання. Надійшла в а / школу 8.02.17, перед надходженням перевірила все, ліцензія в порядку, майданчик велика, люди здають. Буквально через місяць а / школу купують і в процесі з'ясовується, що ліцензія до 31.03.17 (Нас заспокоїли, сказали, що ми є в базі ГИБДД і що вони продовжать осіб-ю.) Але ось уже 05.08.17, майже кожен день дзвоню в Федерацію автошкіл Казані і питаю про нашу реєстрації. На що мені відповідають, що ліцензія скінчилася, нова не отримується, нас немає ніде. У них зареєстровані попередні 2 групи, але вони теж не можуть вийти на іспит).
Друга, не менш важлива проблема: нас не катають інструктора. Їм не платять з / п. Я змушена дзвонити цілими днями / просити, щоб вони оплатили мій годинник. При тому, що навчання оплачено повністю і в строк (що і у всієї групи).
Підкажіть, що робити в такій ситуації? Годинники я візьму сама в іншої школи, це можна вирішити. Факту оплати немає (При продажу школи у них змінювалися реквізити і ми платили їм в касу, є тільки одна квитанція на 5000р). Як і факту, що я навчалася 4,5 місяця. На руках тільки картка з відкатали годинами (12 занять з 28)
Читала вашу статтю на сайті, як самому реєструватися на іспит. Це можливо, якщо немає факту проходження навчання?
Якщо є можливість відправити відповідь на пошту, буду чекати. Заздалегідь дякую.
вітаю! головне - не сумуй
Останнє запитання проста - для того щоб здавати іспит в ГИБДД потрібно мати диплом автошколи, без диплома зараз здавати не можна.
Ситуація з ліцензією - непроста, шляхи два - писати скарги / подавати в суд або шукати шляхи як вирішити питання.
P.S. »У них зареєстровані попередні 2 групи, але вони теж не можуть вийти на іспит).» Що значить не можуть, диплом не приймає ГИБДД або не організує іспит?