СЕД »Часті питання по роботі ППО СЕД
При підписи в списку користувачів є тільки користувач test.
Це означає, що Ваші сертифікати ще не встановлені. Процедура отримання сертифікатів наступна: необхідно згенерувати запити на видання сертифіката, відвезти Запит в Інформаційний відділ ТОФК, в якому Ви обслуговуєтеся. Після того як сертифікати будуть сформовані необхідно їх забрати в ТОФК.
Після виготовлення сертифікату адміністратор казначейства Висилає їх вам на АРМ СЕД, вони автоматично починають виконуватися, з'являється вікно установки сертифіката. У вікні установки сертифіката необхідно вибрати користувачів, з яких буде здійснюватися підпис (за замовчуванням це AP, PBS, RBS ...). Після установки сертифікатів Ви зможете підписувати документи.
Місяць тому мені встановили АРМ СЕД, а сьогодні раптом перестали працювати підпису.
Швидше за все, у Вас закінчився тестовий період програми Кріпто-Про. При установці АРМ СЕД використовується тестова версія програми Кріпто-Pro, яка має всі функції повноцінної, але працює тільки місяць. Постійну ліцензію Вам необхідно отримати в ТОФК, в яких Ви обслуговуєтеся. Інформацію по ліцензії необхідно внести в програму в режимі «Пуск» - «Налаштування» - «Панель управління» - «Кріпто-про», після чого Ви знову можете підписувати документи.
Документи відправлені в Казначейство, проте знаходяться на статус «Відправляється», документи в Казначейство не дійшли.
Швидше за все, у Вас розірвано з'єднання з казначейством. Спеціальний VPN канал встановлюється через програму Континент-АП. Значок Континенту Ви можете побачити в треї (правий нижній кут екрану). Для Континент- АП (версія 2.0) значок виглядає як буква «Т» (зелена - якщо з'єднання встановлено, жовта, якщо йде з'єднання, і червона, якщо з'єднання розірвано), для Континент- АП (версія 3.0) у вигляді щита (сірий значить , що з'єднання розірвано, синій - що встановлено). Для установки з'єднання клікніть правою кнопкою миші по цьому значку, далі виберіть пункт установки зв'язку (не забудьте вставити ключ для установки зв'язку, який Вам передав співробітник при установці АРМ СЕД).
Я імпортував документ, але статус «імпортований» не змінюється.
Швидше за все, Ви працюєте на додатковому робочому місці (нема на основному комп'ютері, де була проведена установка АРМ СЕД). В такому випадку, у вас відключено автопроцедури, і статуси не змінюватимуться автоматично. Для подальшої роботи необхідно клікнути по документу правою кнопкою миші, і натиснути «перевірка імпортованого».
Документ зі статусом «Помилка автоконтролю» не підписується.
В ППО СЕД можна підписати тільки ті електронні документи, які знаходяться в статусі «новий». У разі якщо у документа статус «помилка автоконтролю», необхідно зайти в документ шляхом подвійного натискання. Документ відкриється, і в поле «повідомлення» буде написано в якому конкретно поле помилка.
Чи не створюється довільний документ, видається помилка про перевищення розміру вкладень.
У довільному документі є обмеження: обсяг всіх файлів в одному листі не повинен перевищувати один мегабайт. У разі, якщо документи перевищують максимально допустимий обсяг, то необхідно розбити їх на кілька листів, зробивши відповідну позначку для куратора.
Помилка «Бібліотека постачальника проініціалізувати неправильно»
У разі появи даної помилки при підписанні документа слід вийти з ППО СЕД, зайти Пуск> Настроювання-> Панель управління-> КріптоПро CSP -> Вкладка «Сервіс» -> «Видалити після успішної реєстрації паролі» (поставити галочку на користувача) -> ОК.
Зайти в СЕД, підписати документ.
Помилка «Об'єкт або властивість не знайдено»
Дана помилка виникає у вхідних документах, що мають статус ЕЦП не вірна.
Причин може бути декілька:
1. Неправильні шляху в кріптопрофілях
Необхідно зайти в режим «Адміністрування» - «Криптозащита» - «Список абонентів ЕЦП». Зліва встати на один з кріптопрофілей вашої організації, праворуч натиснути два рази на рядок з найменуванням вашої організації. У вікні «Налаштування криптографічного профілю» знайти внизу таблицю з сертифікатами і зайти в той, у якого статус «Активний». У вікні «Сертифікат абонента» праворуч зверху поставити галочку «Розширені параметри» і зайти в першу вкладку «Підписи». У цій вкладці нас цікавлять рядки 3-5, вони повинні виглядати наступним чином:
User certificate file =% BSSRoot% SUBSYSKEYSCryptApi111111111111.cer
CA certificates dir =% BSSRoot% SUBSYSKeysCryptApiCOMMONCA
Abonents certificates dir =% BSSRoot% SUBSYSKeysCryptApiCOMMONABONENT
(Де 111111-папка сертифіката, 1111111. cer -сертифікат)
Вам необхідно перевірити, щоб по шляху (рядок 3) лежав сертифікат з відповідному номером і всі шляхи починалися з% BSSRoot%. Після цього необхідно перевірити інші вкладки, щоб шляхи в них ТОЧНО збігалися з шляхами з першої вкладки.
2. Неправильно встановлені серверні сертифікати
Необхідно запросити в Органі казначейства віддалений запит на адміністрування для повторної реєстрації серверних сертифікатів.
Помилка «Не знайдена мережева шлях»
Дана помилка виникає через прострочений списку відкликаних сертифікатів, запросити актуальний список можна в казначействі. Новий список відкликаних сертифікатів, Ви повинні покласти в каталог:
«Директорія СЕД» SUBSYS Keys CryptApi COMMON CRL
Якщо у Вас виникнуть будь-які додаткові питання, Ви можете звернутися за консультацією до фахівця ЦТО