До уваги користувачів Microsoft Windows Vista:
- за замовчуванням в Windows Vista включений контроль доступу користувача. Коли ви встановлюєте програмне забезпечення, контроль доступу користувача може виводити вікно, в якому стверджується, що Невизначена програма просить доступу на ваш комп'ютер. Якщо це вікно з'являється під час установки програмного забезпечення, що поставляється разом з вашим сканером, клацніть по напису «Дозволити: я довіряю цій програмі. Я знаю звідки вона, або я використовував (а) її раніше », після чого установка буде продовжена.
- Як описано в брошурі по швидкому запуску і в керівництві користувача, після успішної установки драйвера сканера повинен з'явитися екран, що пояснює, як підключити сканер до комп'ютера. Якщо ви не маєте доступ до цього екран, все одно підключіть сканер до комп'ютера. У керівництві користувача є інструкції, як це зробити.
- Після приєднання сканера ви можете отримати повідомлення про те, що Windows вимагає установки драйвера для вашого сканера. У такому випадку виберіть пункт «Знайти і встановити драйвер (рекомендовано)» і дотримуйтесь інструкцій.
- Якщо ви хочете перевстановити драйвер сканера, увійдіть в систему з використанням облікового запису адміністратора, щоб завершити видалення драйвера і потім переустановити драйвер сканера.
ПРИМІТКА. При видаленні драйвера сканера або програми One Touch Не відключайте USB-кабель сканера від комп'ютера. Це можна буде зробити тільки після закриття програми видалення.
Питання: які ще екрани установки я побачу під час установки драйвера сканера?
Відповідь: Крім установки драйвера сканера та програмного забезпечення технології One Touch, ви також встановіть One Touch з технологічним модулем Kofax VRS.
Питання: чому при скануванні виходять повністю чорні (або повністю білі) зображення?
Відповідь: Сканер неправильно відкалібрований. Для калібрування сканера клацніть правою кнопкою миші по значку «ВІД» і виберіть пункт «Обладнання. », Потім виберіть пункт« Властивості »і натисніть кнопку« Калібрування ». Дотримуйтесь інструкцій на екрані. Для калібрування використовуйте калибровочную папір, що входить в комплект поставки сканера.
Питання: я встановив ПО New Soft Business Card. Як помістити його в список цільових програм One Touch?
Відповідь: якщо ви встановили ПО і воно не відображається в списку цільових програм One Touch, відкрийте настройки One Touch і натисніть кнопку «Оновити», щоб оновити список.
Питання: чому мій сканер не працює після виконання аварійного відновлення системи Windows XP або Windows Vista?
Відповідь: можливо, в процесі відновлення були пошкоджені деякі компоненти драйвера. Рекомендується перевстановити драйвер сканера. Ознайомтеся з інструкціями щодо перевстановлення драйвера сканера в розділі «Технічне обслуговування» керівництва користувача.
Питання: чому функція не працює при скануванні через Windows Image Acquisition (WIA)?
Відповідь: після сканування через інтерфейс WIA закрийте додаток і тільки після цього запустіть функцію. При скануванні через TWAIN-інтерфейс такої проблеми не виникає.
Питання: після установки Internet Explorer 7 в Windows XP програма One Touch 4.0 перестала працювати. Як мені вирішити цю проблему?
Відповідь: це відома ситуація; One Touch 4.0 перестає реагувати, якщо Internet Explorer 7 виявлено після сканера. Для вирішення цієї проблеми виконайте такі дії.- Відкрийте на панелі управління Windows меню «Установка та видалення програм».
- Знайдіть додаток Windows Internet Explorer 7 і видаліть його за допомогою параметра «Змінити / видалити». Дотримуйтесь інструкцій майстра при повному видаленні ПО Internet Explorer 7.
- Знайдіть додаток One Touch 4.0 і видаліть його за допомогою параметра «Змінити / видалити». Дотримуйтесь інструкцій майстра при повному видаленні програми One Touch 4.0.
- Вимкніть USB-кабель сканера від комп'ютера.
- Перезавантажте комп'ютер.
- Встановіть Internet Explorer 7.
- Встановіть драйвер сканера.
Питання: коли я намагаюся виконати сканування з One Touch 4.0 з використанням функцій OCR, я отримую повідомлення про помилку, в якому зазначено, що програма розпізнавання OCR кожен раз дає збій. Чому виникає ця проблема?
Відповідь: конфлікт з драйвером може виникнути через антишпигунською програми Anti-SpyWare, яка завжди працює. При скануванні рекомендується тимчасово відключати або припиняти функцію автоматичного захисту. Після завершення сканування і збереження отриманого файлу включите функцію автоматичного захисту знову. Закривати програму Anti-SpyWare не потрібно.
Питання: які рекомендації ви можете дати з приводу використання PaperPort?
Відповідь: PaperPort - це глобальне додаток з управління документами. Функції сканування PaperPort дозволяють вставляти нові сторінки в існуючий файл і привласнювати ім'я вашого файлу відразу після сканування. З панелі PaperPort можна сортувати документи і переміщати їх між папками, як це робиться в папці Windows «Мої документи». Можна змінювати порядок проходження сторінок в PDF-файлі, розділяти документ так, щоб всі сторінки зберігалися як окремі файли. У модулі PaperPort PageView додатки PaperPort є деякі основні функції редагування зображень, такі як додавання приміток до файлів зображень, зміна кольорів зображення і виправлення зображення за допомогою функцій стирання і / або автокоррекции.
Питання: після перезавантаження комп'ютера автоматично відображається стартовий екран компакт-диска, але коли я намагаюся встановити драйвер сканера, видається повідомлення про помилку, в якому говориться: «Неможливо відкрити цей інсталяційний пакет. Перевірте, чи існує цей пакет і чи є у вас право доступу до нього, або зверніться до постачальника програми за підтвердженням, що це дійсний інсталятор Windows Installer ». Що мені робити?
Відповідь: вийдіть з інсталятора, клацнувши посилання «Головне меню», потім «Закрити». Вийміть компакт-диск з приводу DVD-ROM, потім встановіть його знову; як тільки установник увімкнеться знову, продовжуйте як звичайно.
Сканери Xerox є чутливими електронними пристроями. Якщо не дотримуватися запобіжних заходів, статичну електрику може зашкодити компоненти сканера. При включеному харчуванні не торкайтеся терміналу HOST в задній частині сканера пальцями або будь-якими предметами.