Zeppelin Blog> Подорожі> Особливості реєстрації квитка на Vueling
Між іспанської Iberia і іспанським ж лоукостом Vueling підписано код-шерінгову угоду. Що це таке? Обидві авіакомпанії продають квитки на літаки один одного. На практиці це виглядає так. Ви купили квиток на сайті Iberia або у агента, але рейс на вашу маршруту може виконувати авіакомпанія Vueling.
У зв'язку з цим у пасажирів виникає багато питань і нерозуміння через те, що Iberia - класична авіакомпанія, а Vueling - бюджетна та правила перевезення пасажирів у них сильно відрізняються.
Тепер докладно, на власному прикладі.
Нами був куплений квиток Москва-Барселона-Москва. Купівля відбувалася на сайті великого агента з продажу квитків. Квиток виявився якраз «кодшерінговим», замість Iberia оператором виступав бюджетний Vueling.
Спочатку я розповім про особливості та проблеми пошуку квитка та реєстрації на сайті. Далі зупинюся на правилах перевезення в разі покупки квитка по код-шеру.
Квиток куплений, підтвердження з номером броні впало на пошту. Прийшов час реєструватися на сайті. Природно, бачачи лого Iberia в квитку, я зайшов на сайт авіакомпанії в розділ «Ваші рейси» - «Реєстрація» і вбив номер броні.
Сайт чесно зізнався, що рейс виконується авіакомпанією Vueling і переніс мене на їх сайт, на сторінку реєстрації.
Ок. Вводжу номер броні знову. На чистому іспанському сайт мені повідомляє про помилку - Пасажир з такою бронью не зареєстрований в системі.
Що це означає на практиці? Вас ніхто нікуди не пощастить. Авіакомпанія не знає про вас.
Нічого не забули купити для подорожі в Барселону?
Якщо ви потрапили в таку ж ситуацію, алгоритм дій наступний:
Заходьте на сайт авіакомпанії Iberia в розділ «Мої Рейси - Бронювання - Управління бронюванням».
Забиваємо номер броні з квитка і нам відкривається квиток, який ми купили раніше.
У шапці квитка, праворуч буде напис: Додатковий код: (приклад: NCT7СZ).
Ця комбінація букв і цифр і буде номер бронювання для авіакомпанії Vueling.
Отримавши код, ми швидким кроком йдемо на сайт Вулінга в розділ «Ваше замовлення», вносимо прізвище пасажира і код бронювання, який ми отримали тільки що.
Тут нас чекає новий сюрприз - у Vueling немає електронної реєстрації на рейси з московських аеропортів.
Все дарма? Не зовсім. Як утіха ми можемо подивитися місця, які нам надала система при купівлі квитка. Ці місця не вказані в листі від агента. Так само, якщо кому цікаво, можна роздрукувати або відправити квиток на пошту від самої авіакомпанії.
Для цього знову заходимо в розділ «Ваше замовлення - Повторна відправка ...»
Нам відкриється квиток з місцями на всі сегменти рейсу.
Вибрати інше місце можна в аеропорту на стійці реєстрації, при наявності вільних, зрозуміло.
Тепер про найважливіше - про правила перевезення.
Харчування на борту
Ні авіакомпанія Iberia, ні авіакомпанія Vueing на своїх рейсах не годують безкоштовно. Тільки за гроші. Для орієнтиру - пляшка води 3 євро.
Ручна поклажа
Одне місце багажу. Розміри для Iberia: 56х45х25 см. Для Vueling: 55х40х20 см
Якщо ви купили квиток на рейс авіакомпанії Iberia, але оператором виступає Vueling - тобто ви летите на літаку бюджетного перевізника, запам'ятайте - на багаж, ручну поклажу, харчування та інше діють правила авіакомпанії, під чиїм кодом ви придбали квиток.
наприклад:
багаж
Для пасажирів Vueing провезення багажу платний. Від 12 до 29 євро, залежно від напрямку.
Максимальна вага багажу - 23 кг. У Iberia багаж до 23 кг провозиться безкоштовно.
Так ось, якщо ви купили квиток через Iberia, але летите Vueling - багаж у вас буде безкоштовним.
У висновку хочеться сказати, купуючи будь-який квиток на літак, витратьте п'ять хвилин свого часу і прочитайте правила перевезення авіакомпанії, щоб подорож ваше не починалися з розчарування від нерозуміння ситуації.
Більшість негативних відгуків про Vueling якраз через це.
Гарного польоту.