Арайли Абраш (Тараз, Казахстан)
Безсумнівно, з розвитком міжнародних відносин країна прагне до значущості на всесвітній бізнес-арені, і діловий етикет Казахстану можна віднести скоріше до Європейського, ніж до Азіатському. Учасники ділових зустрічей незмінно одягнені відповідно до західного стилю одягу. Приходити на нараду слід вчасно, але не варто очікувати, що воно закінчиться до призначеного терміну. Переговори ведуться не поспішаючи. Перш ніж перейти до справи казахи приділятимуть багато уваги дрібницям, як сім'я, яка повинна бути впевнена, що цим новим людям можна довіряти, і вони надійні. У Казахстані бізнес є тривалим процесом, тому потрібно мати терпіння в очікуванні, поки відносини з партнерами по бізнесу стануть міцними.
В даний час традиційні етикетні норми, що підкреслюють верховенство чоловіка, все більше замінюються європеїзованими нормами етикету.
Основна формула вітання для чоловіків - «Ассалаумагалейкум!» (Від араб. «Мир Вам!»), З відповіддю «Уагалейкумассалам!» (Від араб. «Тобі того ж бажаю!») - об'єднує їх з усіма народами, які сповідують іслам. Найпоширеніша форма невербального вітання - рукостискання.
Словесні формулювання казахських жіночих вітань відрізняються від чоловічих. Найпоширеніше жіноче вітання "Салем Бердик!" ( "Уклін вам!"). Однак повної заборони на проголошення жінками чоловічих привітань сьогодні немає. Жінки-казашки південних областей Казахстану вітають чоловіків словами: "Ассалаумагалейкум!", Але між собою їх не використовують. Ймовірно, це інновація, пов'язана, з одного боку, з все більшою емансипацією жінок, а з іншого - з сучасної поглибленням релігійності казахського суспільства. Етикет вітань жінок між собою може мати кілька варіантів. Деякі в якості привітання потискують один одному руки, а інші просто говорять «Як справи?».
Жінка і чоловік, як правило, вітаються вербально. Сьогодні загальне правило черговості вітання ( «молодший» вітає «старшого») діє і при вітанні між представниками різних статей: жінка будь-якого віку ( «молодша» в традиційній ієрархії старшинства) вітається першою з літнім чоловіком або старшим родичем чоловіка.
Однолітки або люди, у яких невелика різниця у віці, кажуть один одному: «Калайсин?» ( «Як ти?») Або «Жагдай Калай?»
("Як справи?"). Ці привітання висловлюють різну ступінь близькості, що вітаються сторін і різні типи спілкування. Традиційне вітання має більш урочистий офіційний характер, в той час як неофіційні - «Калайсин?», «Калай жагдай?» - мають на увазі близькі стосунки між однолітками. Одні і ті ж люди в різних обставинах можуть вітатися по-різному. Наприклад, в щоденних ситуаціях ровесники використовують: «Калайсин!», Але якщо вони довго не бачилися, то вживають: «Ассаламалейкум!» (Відповідь: «Уалейкумассалам!»), Що підкреслює радість зустрічі. Серед міської молоді поширене неформальне привітання «Салам!» ( «Салем!») - скорочення від традиційного привітання «Ассаламалейкум». Але вітання «Салам!» Зовсім не означає, що молода людина, вітається в традиційній манері і налаштований на дотримання етикету. Навпаки, це ще більш неформальне вітання, ніж «Калайсин!», І у відповідь на нього не говорять «Уалейкумассалам!», А відповідають теж «Салам!». Привітання «Салам!» - своєрідне запрошення і код до неформального спілкування за допомогою міського молодіжного сленгу. При цьому потрібно уточнити, що якщо люди вживають «Ассаламалейкум!» Або «Калайсин!», То, можливо, розмова буде відбуватися на казахською мовою, а якщо вітання звучить як «Салам!», То розмова піде напевно російською.
Серед звичаїв, пов'язаних з гостинністю, принцип толерантності проявлявся дуже яскраво. Господар повинен був проявляти повагу до гостя, незважаючи на найтяжчі образи ( «Якщо є до тебе, прости, навіть жертвуючи Хуном батька»; «Коли є в твій будинок, то, хоча б ти мав претензію з будинок, замовчує про неї») .
За казахському етикету у гостя заборонялося розпитувати про мету візиту протягом трьох днів. Подорожньому необхідно було надати в першу чергу необхідні послуги і почесті. А якщо і задавалися питання, то вони носили загальний характер і не ставилися безпосередньо до гостя. Вважалося також, що зайву цікавість може уявити господаря як людину неввічливої.
Терпіння по відношенню до гостя збереглося й донині. На який би час не приїхав гість, господарі повинні надавати йому всі почесті, які він заслуговує.
Казахи дуже витончено ведуть бізнес. Як правило, вони говорять узагальнено, а не лінійно, з метою надання інформації дипломатичним шляхом. В обговоренні вони не люблять прямих запитань і ретельно зондують інформацію.
Казахська культура має яскраво-виражений нізкоконкурентним характер. Казахи приписують велику цінність співпраці, компромісів, гармонії, збереженню і розвитку відносин, особистим якостям людини.
У Казахстані бізнес є тривалим процесом, тому потрібно мати терпіння в очікуванні, поки відносини з партнерами по бізнесу стануть міцними. Казахи надають великого значення особистим якостям і особистим відносинам. Гостинність як і раніше залишається однією з найважливіших цінностей казахського суспільства. При спеціальному запрошенні гостя додому зазвичай говорять: «үйден шәй ішініз» ( «Випийте у нас чаю»). Чаювання не так строго регламентується етикетних правилами, як, наприклад, урочиста трапеза, однак за чаюванням яскраво проявляються такі основні принципи культури спілкування казахів, як доброзичливість і толерантність.
«Принцип старшинства» у всіх цих етикетних ситуаціях (крім, звичайно, розділу військової здобичі) дотримується і в даний час. У будь-якій ситуації молоді повинні виявляти повагу до до «старшого», увагу і готовність бути йому корисним.
При розмові зі «старшими» забороняється тримати руки в кишенях, жувати, палити і випивати. При будь-яких обставинах таку людину слухають дуже уважно, навіть коли його мова обтяжлива для молодої людини. Молоді люди в присутності «старших» не сміють говорити голосно, сміятися; на їхні запитання слід відповідати скромно. На вулиці і в транспорті казахи поступаються місцем старшому людині. Старших не беруть під критиці і їм не суперечать, особливо в громадських місцях. У сім'ї в повсякденному трапези без господаря вдома не приступають до їжі, а діти між собою слухаються старшого за віком дитини.
У сучасному казахському суспільстві станове «старшинство» перенесено на людей, що займають чільні посади, наприклад, Президента РК, прем'єр-міністра, депутата, акима (мера) аулу. Про шанобливе ставлення до «старшого» і його ролі в суспільстві говорить його місце в просторі (в центрі приміщення, попереду, вище, далі від входу і т.п.). Їм пропонують почесне місце тор, вони завжди сидять з лівого боку аксакалів (глави роду, старійшини).
На засіданні всі головні представники компанії будуть сидіти на чолі столу, а інші співробітники будуть розміщуватися в порядку убування рангу. Під час зборів найстарший за посадою починає обговорення, а потім, в порядку ранжирування, вводить в хід бесіди свою команду.
До кінця нинішнього століття сформувалася більш-менш стійка модель культури спілкування у казахів. Її характерною рисою є поєднання елементів сучасної (урбанізованої, європейської) і традиційної (архаїчної, східної) культур.
Основні принципи традиційного казахського етикету, не дивлячись на його трансформацію, збереглися в сучасних нормах спілкування. Зберігся принцип шанування старших. Однак він видозмінився: вже немає розгалуженої ієрархії старшинства, яка спостерігалася в традиційному суспільстві.
Зберігається принцип толерантності як має загальнолюдську цінність. Він приймає менш формалізовані форми, виражається не стільки в конкретних етикетних нормах, скільки в самому дусі, атмосфері спілкування. Найбільшим змінам піддався принцип тендерної диференціації, що пов'язано з дедалі більшим утвердженням рівноправності жінок.
На завершення слід згадати про існування великого інтересу в сучасному казахському суспільстві до традиційного етикету і тенденції, що намітилася до відродження деяких культурних норм. Це, безсумнівно, пов'язане з підйомом національної самосвідомості казахів після здобуття Казахстаном незалежності і прагненням до вивчення ними своєї традиційної культури.
4. Формановская Н.І. Мовний етикет і культура спілкування. М. Вища школа, 1989
старший викладач Калимбетова Н.П.