Особистість - це важливий визначальний фактор думок, почуттів і поведінки людини. Говорячи про особистість людини, ми в дійсності називаємо сукупність рис, що описують загальний напрямок думок, почуттів і поведінки людини. П'ять основних рис, що становлять особистість людини, можуть бути представлені у вигляді ієрархічної моделі особистості «Велика п'ятірка». Їх можна використовувати для опису особистості людини незалежно від його віку, статі, релігії або країни проживання.
Коли одні люди описують інших, часто можна почути таке: «Вона широкої душі людина», при цьому мається на увазі, що вона життєрадісна, дружелюбна і товариська, або ж: «У нього дрібна душа», що означає нудного і нудного людини. Насправді, звичайно, душа не може бути ні дрібної, ні широкої; просто у кожного свій тип особистості.
Особистість - це важливий визначальний фактор думок, почуттів і поведінки людини. Дослідники витратили чимало часу і сил в спробах описати ці типи. Один з найбільш значущих способів вивчення особистості, знайдений вченими, - це опис його рис.
Риса - це особлива складова особистості, що описує певні схильності людини щодо його способу мислення, почуттів і поведінки, наприклад схильності до сором'язливості або товариськості, недовірливості або довірливості, обов'язковості або безпечності. Таким чином, говорячи про особистість людини, ми в дійсності називаємо сукупність рис, що описують загальний напрямок думок, почуттів і поведінки людини.
Вчені визначили багато рис особистості, і більшість психологів згодні з тим, що риси, складові особистість людини, можуть бути представлені у вигляді ієрархії. В ієрархічній моделі особистості - «Велика п'ятірка» - зверху можна розташувати п'ять основних рис. екстраверсія, невротизм, лагідність, сумлінність і відкритість досвіду.
Таблиця 1. Ієрархічна схема особистості.
Аспекти особистості моделі «Велика п'ятірка»
Кожна із загальних і специфічних рис є континуум, в який може бути поміщений деякий аспект особистості. Будь-яка риса особистості людини може розташовуватися в цьому континуумі зверху, внизу, посередині чи деінде. Щоб краще зрозуміти, що означає модель «Велика п'ятірка», ми опишемо крайності, властиві кожній рисі особистості. Але пам'ятайте, що особистісна риса людини може знаходитися в своєму континуумі де завгодно.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Необхідні правила для купців, банкірів, комісіонерів і кожного, що займається яким-небудь справою
Екстраверсія, або позитивний емоційний настрій, - це риса характеру, завдяки якій людина відчуває позитивні емоції, добре відчуває себе в соціумі і думає про оточуючих в позитивному світлі. Екстраверти - люди з високим показником екстраверсії, зазвичай вони товариські, м'які і доброзичливі.
Інтроверти - люди з низьким показником екстраверсії, вони відчувають менше позитивних емоцій і гірше взаємодіють з іншими людьми. На роботі екстраверти частіше, ніж інтроверти, відчувають позитивні емоції, відчувають задоволення від своєї роботи, і в цілому їх думку про організацію та оточуючих людей можна охарактеризувати як позитивне. Екстраверти швидше йдуть на контакт з товаришами по службі. Вони можуть відмінно працювати там, де потрібні часті контакти з людьми, наприклад в області продажів або в сфері обслуговування клієнтів.
На відміну від екстраверсії невротизм, або негативний емоційний настрій, говорить про те, що людина схильна до негативним емоціям, депресії і в цілому сприймає самих себе і оточуючих негативно.
Люди з негативним емоційним настроєм відчувають почуття занепокоєння і в цілому негативно ставляться до себе і до оточуючих. Люди, у великій мірі схильні до невротизму, частіше за інших відчувають негативні емоції і переживають тривалий стрес з різних приводів. Люди, схильні до невротизму, частіше відчувають на роботі негативні емоції, частіше переживають стреси і в цілому негативно ставляться до обстановки в своїй організації.
Часто термін «невротик» використовується в засобах масової інформації і популярних виданнях стосовно людям з психологічними проблемами. Насправді невротизм - це риса характеру, яка в тій чи іншій мірі властива всім нормальним і психічно здоровим людям.
Люди з високим ступенем невротичности часто більш критичні до себе і до своєї роботи, ніж ті, у кого цей показник нижче. Це властивість дозволяє їм працювати краще за інших, і тому вони здатні проявити себе в сферах контролю якості, де необхідно критичне мислення і вміння давати критичну оцінку.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Безперервна освіта: гнучкість і зростання
Люди з високим показником невротизма можуть витвережували впливати на колег, вказуючи на недоліки прийнятого спільно рішення. Люди з низьким ступенем невротизма рідко відчувають негативні емоції і не настільки критичні і песимістичні, як їх високоневротічние колеги.
Ставлення до оточення - це риса, яка ставить людину між тими, хто добре ладить з іншими людьми, і тими, хто ладнає з людьми погано. Приємність в спілкуванні в цілому і здатність думати про інших характерні для людей з високою уживчивости.
Люди з низькою уживчивости незговірливі, недовірливі, часто грубі, вони не вміють співчувати і не люблять бути в колективі. Низька ступінь уживчивости може бути корисною в таких професіях, які вимагають від людини незговірливість, наприклад податківець чи сержант, муштра роту. З уживчивости людьми в цілому легко знайти спільну мову, вони «командні гравці». Ставлення до оточення може бути цінною якістю в сферах, де потрібно налагоджувати добрі стосунки з людьми.
Сумлінність - це те, наскільки людина обережний, скрупульозний і завзятий. Люди з високим ступенем сумлінності організовані і дуже дисципліновані. Людям з низьким ступенем сумлінності може бракувати цілеспрямованості і самодисципліни. Сумлінність важлива у багатьох сферах діяльності і вважається хорошим предиктором якісного виконання роботи в багатьох областях діяльності.
Роджер Салквіст (Roger Salquist). підприємець і керівник успішної Calgene Incorporated. відомий своєю пунктуальністю. Наприклад, в спробі домогтися схвалення Управління по продуктах харчування і лікарських препаратів США (FDA) для своїх генетично змінених томатів Салквіст зробив більше двадцяти п'яти поїздок в Вашингтон, округ Колумбія, невтомно забезпечуючи управління та інші установи всілякими науковими матеріалами, які він зміг роздобути в підтримку безпеки своїх помідорів. Сумлінність Салквіста окупилася сповна, оскільки управління ухвалило, що для таких генетично змінених продуктів не потрібно ніяких спеціальних етикеток і тестових випробувань.
Остання з особистісних рис моделі «Велика п'ятірка», відкритість досвіду, показує, наскільки людина оригінальний, відкритий для всіляких стимулів, наскільки широке коло його інтересів, і наскільки він готовий до ризику. Люди, відкриті досвіду, можуть отримати перевагу в областях, де відбувається швидка зміна обстановки, де потрібні нововведення або є необхідність брати на себе суттєві ризики.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Діагностика нещирого замаскованого поведінки
Щоб ця риса працівника проявилася в творчому та інноваційному поведінці, організації потрібно прибрати перешкоди з дороги інновацій. Крім того, треба визначити посаду і посадові обов'язки як можна більш широко, щоб відкритість досвіду могла послужити народженню нових ідей.
Підприємці, яких характеризують як любителів ризику, нерідко відкривають власну справу тому, що великі організації, в яких вони працювали, накладали на їх дії занадто багато обмежень, лише незначно заохочуючи за ризик і нововведення.
Хоча відкритість досвіду, безумовно, є перевагою і в сфері підприємництва, і в областях, де необхідні нововведення, все ж організаціям також потрібні люди, які чітко виконували б свою роботу і не дуже багато вольнодумствовалі. До того ж організації часом побоюються брати співробітників, які могли б досягти успіху завдяки ризикам.
Дослідження показують, що особистісні риси «Великої п'ятірки» важливі для визначення взаємин і типів поведінки на роботі і таким чином для розуміння в цілому організаційної поведінки. Вчені виявили, що люди з сильним негативним емоційним настроєм більш схильні переживати стреси на роботі. Дослідження також показали, що люди з позитивним емоційним настроєм, як правило, відчувають себе на роботі добре, відчувають задоволення, а також найчастіше успішно трудяться там, де потрібна взаємодія з іншими людьми, наприклад, в галузі управління і продажів.
Як ви, напевно, вже зрозуміли, не буває хорошого або поганого типу особистості. Кожна людина по-своєму унікальний, і різні типи особистості можуть відповідати різним сферам діяльності. Хороші керівники повинні розуміти особливості особистості і вміти працювати з різними людьми.