Актуальність теми дослідження. Сьогодні широко використовується поняття організаційної культури. І це - аж ніяк не данина моді, а відображення тієї реальної ролі, яку відіграє організаційна культура як системний фактор ефективного менеджменту.
Однією з основних завдань, що стоять перед керівниками і менеджерами сучасної організації, є інтеграція всього персоналу навколо її основних цілей і завдань. На практиці, організаційна культура проявляється: в системі цінностей, властивої організації; в загальних принципах ведення справи; в традиціях організації і особливості її життєдіяльності; в специфічних нормах міжособистісних відносин і кадровій політиці; в офіційному кредо компанії і неформальних переконаннях її співробітників; в системі комунікацій і навіть в поширеному в організації фольклорі. Всі ці соціокультурні чинники, дія багатьох з яких зовні не дуже помітно, дуже істотні для ефективності діяльності організацій.
Увага до феномену організаційної культури визначається цілою низкою причин, у тому числі найважливіші інтеграція працівників, вироблення у них почуття відданості справах організації при необхідності постійних змін в діяльності корпорацій в умовах сучасного динамічного ринку. В цьому плані нині практично у всіх великих компаніях приділяється підвищена увага проблемам формування організаційної культури, впровадження її цінностей, норм, зразків в свідомість і поведінку всіх співробітників.
Облік в управлінській діяльності притаманною членам організації і, з іншого боку, цілеспрямований вплив на процеси її формування і вкорінення у свідомості персоналу розглядається як один з найдієвіших і необхідних видів управління. Про актуальність цього свідчить і зростаюча кількість публікацій з практичних питань впровадження корпоративної культури.
Проблематика досліджень організаційної культури - перспективна компанія, що динамічно розвивається (з точки зору теорії і управлінської практики), але вкрай строката і поки слабо інтегрована область дослідження. Тобто, сучасний стан проблеми організаційної культури відображає ряд її характерних особливостей: надзвичайна різноманітність типів, видів, форм організаційної культури ,; дуже велике кількості підходів до її вивчення; і при цьому відсутність якоїсь єдиної узагальнюючої класифікаційної схеми, що дозволяє упорядкувати дані в цій великій області досліджень.
Об'єктом дослідження є взаємовідносини між працівниками шведської компанії ІКЕА.
Глава 1. Сутність і роль організаційної культури
1.1 Поняття організаційної культури
У сучасній літературі існує досить багато визначень поняття організаційна культура. Як і багато інших понять організаційно-управлінських дисциплін, концепція організаційної культури не має універсального визначення. Можливі лише різноманітні функціональні опису культурній області, які щоразу формулюються в залежності від конкретних цілей дослідження, але цілісного - сутнісного - визначення культури, який отримав загальновизнане поширення, немає.
Різними вченими і консультантами вже до середини минулого століття було запропоновано понад сто п'ятдесят її визначень, як підрахували невтомні дослідники Кробер і Клакхон (Kroeber Kluckhohn, 1952). З тих пір з'явилося ще кілька десятків нових. Розглянемо деякі з них.
Е. Джакус (1952 г.): "Культура підприємства - це увійшов в звичку, що став традицією образ мислення і спосіб дії, який в більшій чи меншій мірі поділяють всі працівники підприємства і який повинен бути засвоєний і хоча б частково прийнятий новачками, щоб нові члени колективу стали "своїми".
Д. Елдрідж і А. Кромбі (1974 г.): "Під культурою організації варто розуміти унікальну сукупність норм, цінностей, переконань, зразків поведінки і т.п. які визначають спосіб об'єднання груп і окремих особистостей в організацію для досягнення поставлених перед нею цілей ".
К. Голд (1982 г.): "Корпоративна культура -.