Недоліки: діють не згідно із законом, провертають афери, до операторів не додзвонитися, нахабно шиє клієнтів при виникненні проблем, не підтримують клієнта при виникненні проблем, розводять громадян на чималі гроші, жахлива техподжержка
Те, що зв'язок всередині мережі дешевше, ніж у інших операторів - це в плюси. Ну а далі підуть лише мінуси.
Проблема прийшла несподівано. Купувала сімки для екстреного користування, закінчилися гроші і закинула їх в дальній кут. Через десь пів року приходить смс з інформацією про заборгованість, і що якщо я не сплачу, на мене подадуть в суд.
Відразу загугли в інтернет - з'ясувала необхідну інформацію і почала дзвонити оператору. Хто знає, той зрозуміє - додзвонитися МОЖНА! Я висіла годину (!) В режимі очікування. згадую і посміхаюся)).
Пункт 1 - не витрачайте час на дзвінки оператору - відразу йдіть в салон зв'язку.
Вирушила. Через незнання, відразу випалила проблему, після чого молодий чоловік порадив зателефонувати оператору (я засміялася в голос, не стрималася). Зробивши розумне обличчя, поширив в комп'ютері радісно повідомив, що програма зависла.
Пункт 2 - спочатку дайте консультанту завдання легше - попросіть перевірити баланс або активність сімкарти, але не викладайте всі карти повністю - є ймовірність м'якого відшивання.
Я почала цікавитися на якій підставі вони знімали гроші з недіючої карти - порадила написати заяву. Заздалегідь підготовлена, я написала все як є.
Основні пункти, які ви повинні вказати (не бійтеся обмеження в рядках на листку і часу - це нормально).
1. У контракті, укладеному з оператором чітко прописано, що послуги зв'язку надаються абоненту на авансової основі, а не кредитної (такою послугою користуються тільки банки), т. Е. Якщо у вас мінус або нуль, з вас не мають право знімати гроші.
2. Існують так звані білінгові системи. Саме вони відповідають за правильною системою оплати зв'язку, отже, за збої в її роботі (див. 1), ви не несете ніякої відповідальності. Гроші зняти з вас, якщо ви на нулі, ніхто не має право, ви захищені законом!
Пункт 3 - грамотно викласти свої претензії в заяві, (використовуйте вище запропоновані аргументи). Не бійтеся розписати все на 2 сторінки, це піде лише на користь.
Не бійтеся шукати правду! Ви не зобов'язані платити їм за їх неправомірні дії! А як ви боретеся з несправедливістю операторів?
Історія боротьби з Теле 2 - зв'язок дешева, але схильні просто знімати гроші.