Найбільш часті причини помилок і способи їх усунення.
I. Помилки, пов'язані з підключенням.
Симптоми: при зверненні до веб-вузла Windows Update або Microsoft Update для перевірки наявності та установки оновлень з'являється одне з таких повідомлень про помилку:
Код помилки (в шістнадцятковому форматі)
Код помилки (в десятковому форматі)
Опис помилки API
1.1 Перше, що необхідно зробити, після перевірки доступності підключення як такого, звичайно, - це тимчасово відключити брандмауер Windows або сторонній мережевий екран і повторити спробу отримання оновлень.
Увага! Відключення мережевого екрану знижує безпеку комп'ютера, тому після повторної спроби отримання оновлень необхідне його включити.
Якщо відключення мережевого екрану не усунуло проблему, переходьте до п. 1.2
1.2 Вимкніть (вивантажите) антивірусне ПЗ на час спроби проведення оновлення. Цей крок також знижує рівень безпеки комп'ютера, незалежно від результату слід знову включити антивірусне ПЗ.
Якщо це не допомогло вирішити проблему неможливо, переходите до п. 1.3
1.3 Додайте веб-вузли Windows Update і Microsoft Update до списку надійних вузлів:
Якщо цей спосіб не усунув неполадку, переходите до п. 1.4
Якщо це не допомагає усунути зазначеними вище способами, переходите до п. 2
2. Перевірка файлів Hosts
Деякі програми, в тому числі і шкідливі, можуть змінювати файли Hosts для управління розширенням DNS-імен.
Щоб видалити записи з файлу Hosts, виконайте наступні дії:
Щоб видалити запис проксі-сервера з настройки проксі-сервера WinHTTP, виконайте наступні дії.
net stop wuauserv
net start wuauserv
II. Усунення певних помилок WU
Дії та виникненні помилок
причини
Помилка з кодом 0x800A0046 з'являється по одній з наступних причин:
Помилки з кодом 0x8024402C і 0x8024502D зазвичай з'являються через наявність неправильних символів в параметрах перевизначення проксі. Для їх усунення дивіться п.3 розділу I
Помилка з кодом 0x800A01AD з'являється, коли файл Wuaueng.dll відсутня або неправильно зареєстрований.
1. Помилка з кодом 0x800A0046
Щоб усунути цю помилку, використовуйте один з наступних способів.
Спосіб 1. Видаліть обліковий запис користувача, яка викликає помилку, з групи Гості або Користувачі
Спосіб 2. Задайте дескриптор безпеки
- Виберіть в меню Пуск пункт Виконати, введіть команду cmdі натисніть кнопку ОК.
- Введіть команду
sc sdset wuauserv D: (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; SY) (A ;; CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO ;;; BA) (A ;; CCLCSWLOCRRC ;;; AU) (A ;; CCLCSWRPWPDTLOCRRC ;;; PU)
і натисніть клавішу ENTER.
Спосіб 3. Додайте локальні облікові записи Адміністратор і Служба в політику Уособлювати клієнта після перевірки автентичності
- У меню Пуск виберіть пункт Виконати, введіть команду secpol.mscі натисніть клавішу Enter.
- Розгорніть вузол Локальні політики.
- Виберіть елемент Призначення прав користувача.
- Відкрийте політику Уособлювати клієнта після перевірки автентичності.
- На вкладці Локальні параметри безпеки натисніть кнопку Додати користувача або групу та додайте Адміністратор і Служба в список учасників і групи.
- Після застосування перезавантажте комп'ютер.
Спосіб 4. Налаштуйте для служби віддаленого виклику процедур (RPC) вхід з системної обліковим записом
2. Помилка з кодом 0 × 80248011
Перед усуненням помилки очистіть кеш оглядача Internet Explorer. Для цього виконайте такі дії:
- У меню Сервіс оглядача Internet Explorer виберіть пункт Властивості оглядача.
- На вкладці Загальні в розділі Тимчасові файли Інтернету натисніть кнопку Видалити файли.
Щоб усунути цю помилку, створіть заново базу даних, в якій зберігаються відомості про Windows Update або Microsoft Update. Для цього виконайте такі дії:
- Відкрийте меню Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть в полі Відкрити команду cmd і натисніть кнопку OK.
- У командному рядку введіть таку команду та натисніть клавішу ENTER:
net stop wuauserv
cd / d c: \ Windows \ SoftwareDistribution
тут c: Windows - це папка, в якій встановлена операційна система
rd / S / Q DataStore
net start wuauserv
3. Помилка з кодом 0x800A01AD
Щоб усунути цю помилку, виберіть один з наступних способів.
Спосіб 1. Зареєструйте програмні файли MSXML
Щоб зареєструвати файли MSXML, виконайте наступні дії.
Примітка. Можливо, на комп'ютері не встановлені файли, які вказані в діях 3 і 5. У цьому випадку при спробі зареєструвати такий файл буде отримано таке повідомлення про помилку:
Помилка при виклику LoadLibrary ( ". Dll") - вказаний файл не знайдений.
Пропустіть це повідомлення і переходите до виконання наступного дії.
- Виберіть в меню Пуск команду Виконати, введіть наступну команду в полі Відкрити
Спосіб 2. Зареєструйте файл Wuaueng.dll
Щоб зареєструвати файл Wuaueng.dll, виконайте наступні дії:
- Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть команду
III. Повідомлення про помилку "Одне або кілька оновлень не можуть бути встановлені"
Ця проблема може виникати в тому випадку, якщо після установки останньої версії клієнта Windows Update інсталювати пакет оновлень 3 (SP3) здійснюється до перезавантаження комп'ютера. В результаті новий файл Wups2.dll виявляється незареєстрованим. Під час установки SP3 не вдається знайти файл Wups2.dll, тому в реєстрі фіксується вихідна версія файлу Wups.dll, яка міститься в Windows XP SP2 і в Windows XP SP3. Через відсутність записів в реєстрі, відповідних файлу Wups2.dll, установка оновлень стає неможливою.
- Зупиніть службу автоматичного оновлення:
Натисніть кнопку Пуск, виберіть у меню пункт Виконати, введіть команду
net stop wuauserv
Введіть у вікні командного рядка (cmd) наступну команду:
На комп'ютері з операційною системою Windows XP Professional x64 команда буде такою
Натисніть кнопку Пуск, виберіть у меню пункт Виконати, введіть команду
net start wuauserv
IV. Перевстановлення Windows Update Agent
Завантажте Windows Update Agent відповідний вашої ОС:
Завантажити пакет windowsupdateagent30-x86.exe - для Windows 32-bit
Завантажити пакет windowsupdateagent30-x64.exe - для Windows 64-bit Цілком ймовірно прямі посилання можуть з часом змінитися і версія агента також може бути оновлена, знайти останню версію ви зможете в статті Отримання останньої версії агента оновлення Windows
Після завантаження помістіть файл на диск C: і виконайте послідовно наступні команди в cmd (в Windows Vista команду необхідно виконувати в командному рядку запущеної від імені адміністратора):
net stop wuauserv
start / wait C: \ Windows \ UpdateAgent30-x86.exe / wuforce
Ім'я файлу, що виконується може бути різна, якщо ви використовуєте файл для Windows 64-bit
Після виконання всіх трьох команд перезавантажте комп'ютер.
V. Перевстановлення Windows Installer
VI. Використання утиліти AU Check
Утиліта перевірки і скидання (відновлення) параметрів автоматичного оновлення, Windows Update і Microsoft Update (AU Check) здатна вирішити більшість проблем з отриманням або установкою оновлень шляхом скидання конфігурації відповідних параметрів в значення за замовчуванням.
Фактично утиліта представляє з себе набір reg-файлів, cmd-файлів і VBS-сценаріїв, які автоматизують більшість із зазначених вище способів вирішення проблеми з оновленнями. Підтримуються наступні ОС (32 bit і 64-bit):
Утиліта виконана у вигляді саморозпаковується. При запуску автоматично розпізнається версія і архітектура використовуваної ОС Windows і починається скидання параметрів. В цілому утиліта може відпрацьовувати близько 15-20 хвилин, а можливо і більше, багато що залежить як від продуктивності комп'ютера так і від швидкості підключення інтернет. До речі, підключення до інтернету необхідно при використанні утиліти, тому використовувати її в безпечному режимі не варто.
З огляду на досить великий перелік операцій, які виконуються утилітою, вкрай рекомендую створити точку відновлення перед її використанням.
Приблизний перелік вироблених операцій:
Звичайно, розглянути всі випадки виникнення неполадок з оновленнями Windows не представляється можливим. Загальні рекомендації, прівденние тут, допоможуть позбутися від більшості найпоширеніших неполадок, а решта часто потрібно розбирати більш детально і кожен конкретний випадок окремо.
Залиште свій відгук: