для кого книга: для тих, хто хоче удосконалюватися
Пам'ятайте, що ваш співрозмовник може бути повністю не правий. Але він так не думає. Чи не засуджуйте його. По-іншому може надійти кожен дурень. Постарайтеся зрозуміти його. Тільки мудрі, толерантні, неабиякі люди намагаються це зробити.
Рекомендую роздрукувати їх і покласти в місце, де вони будуть у Вас постійно перед очима. Сам вважаю, що до сих пір не навчився відповідати їм хоча б і наполовину. І це здорово, коли відчуваєш, що є куди ще розвиватися!
Основні методи поводження з людьми
- Не критикуйте, утримуйтеся від осуду.
- Давайте чесні і правдиві оцінки.
- Примусьте свого співрозмовника пристрасно чогось побажати.
Шість способів сподобатися людям
- Проявляйте щирий інтерес до інших людей.
- Посміхайтеся.
- Пам'ятайте: на будь-якій мові ім'я людини - найсолодший і найважливіший для нього звук.
- Будьте хорошим слухачем. Заохочуйте інших говорити про самих себе.
- Говоріть про те, що цікавить вашого співрозмовника.
- Робіть так, щоб інша людина відчув себе значним, - і робіть це щиро.
Як схилити людей до вашої точки зору
- Єдиний спосіб отримати перевагу в суперечці - це ухилитися від нього.
- Проявляйте повагу до думки іншої людини. Ніколи не кажіть, що він не правий.
- Якщо ви не праві, визнайте це швидко і рішуче.
- Починайте з дружнього тону.
- З самого початку поставте вашого співрозмовника перед необхідністю відповідати вам "так".
- Надавайте іншій людині можливість виговоритися.
- Дозвольте іншій людині вважати, що дана ідея належить йому.
- Щиро намагайтеся розглядати будь-яку ситуацію з точки зору іншої людини.
- Проявляйте співчуття до думок і бажань інших.
- Апелюйте до більш піднесеним мотивами.
- Надавайте своїм ідеям наочність, подавайте їх ефектно.
- Кидайте виклик, намагайтеся зачепити за живе.
Бути керівником: як змінювати людей, не завдаючи їм образи і не викликаючи обурення
- Починайте з похвали і щирого визнання достоїнств співрозмовника.
- Використовуйте союз "і", а не "але".
- Звертайте увагу людей на їх помилки не прямо, а опосередковано.
- Перш ніж критикувати іншого, поговоріть про власні помилки.
- Задавайте питання, замість того щоб наказувати.
- Дайте можливість людині врятувати своє обличчя.
- Висловлюйте схвалення з приводу найменшої удачі і заохочуйте кожен успіх. будьте "щиро в своїй оцінці і щедрі на похвалу".
- Створіть людині гарну репутацію, яку він буде намагатися виправдати.
- Найчастіше вдавайтеся до ухвалення. Робіть так, щоб помилка здавалася легкоісправімой.
- Намагайтеся, щоб людям було приємно робити те, що ви їм пропонуєте.
Від себе особисто додам, що вищевикладені принципи по відношенню до підлеглих повинні обов'язково поєднуватися зі 100% вимогливістю керівника і готовністю застосовувати санкції. В іншому випадку Ви просто отримаєте людей, які сидять на вашій шиї.
Рекомендовані послуги від «Відкритої Студії»
Ще раз переконався, якщо слідувати цим принципам - можна багато чого досягти.
Звичайно не сліпо слідувати, а застосовувати в потрібний момент і розуміти самому, ось зараз це потрібно.
1) Надавайте своїм ідеям наочність, подавайте їх ефектно.
При ефективної подачі ідей їх завжди прикрашають, а це брехня.
Простий приклад - будь-який брокер на форексі.
Ще приклад - MLM.
2) Не критикуйте, утримуйтеся від осуду.
Основа будь-яких відносин - відвертість і чесність. Саме після цього створюється довіру і подальші відносини.
А критика несе в собі набагато більше позитивного, ніж негативного. Будь-яка розумна людина скажімо вам спасибі за критику в його бік, особливо якщо вона буде аргументована.
3) Бути керівником: як змінювати людей, не завдаючи їм образи і не викликаючи обурення.
«Як змінювати людей». Гра в Бога?
Згоден з деякими доводами Микити. Думаю, що заголовок "змінювати людей" - це привіт від російського перекладача. Є також тези Дейла Карнегі, з якими я, мабуть, не надто згоден. Однак, в цілому концепція вірна. Тези, які мені найбільш близькі, я виділив "жирним" по тексту.
Критикувати треба насправді дуже обережно, я знаю дуже мало людей, які сприймають критику правильно і вдячні за неї.