Оцінка результатів тренінгу

Оцінка результатів тренінгу формує заключну частину тренінгового циклу, який починається з визначення проблеми, проходить стадію діагностики, де проблема перетворюється в тему програми навчання, і переходить на етап планування і організації цієї програми.

Саме на стадії оцінки результатів навчання відбувається визначення того, чи були досягнуті спочатку ставилися цілі і чи були виправлені будь-які виниклі недоліки. Оцінка, таким чином, є присутнім там, де виноситься судження про ефективність проведеного тренінгу.

Інтерес учасника тренінгу до підсумків роботи фіксований на собі самому. Він хоче упевнитися в тому, що програма відповідала його особистим прагненням і сподіванням, а також відповідала потребам в навчанні, виявленим відділом навчання і розвитку персоналу перед початком програми.

Інструктор прагнути дізнатися, чи був проведений тренінг найефективнішим з усіх можливих в умовах сьогодення. Якщо результати не відповідають стандартам, інструкторові буде необхідно з'ясувати, що слід змінити в своєму матеріалі або манері його викладу.

Відділ навчання та розвитку несе відповідальність за проведення навчання, і його співробітникам необхідно визначити, найкращим чи способом у тренінгу використовувалися доступні ресурси (людські, фінансові, тимчасові і ресурси обладнання).

Безпосередні керівники учасників тренінгу хочуть упевнитися, сто робочий час їх підлеглих, витрачений на участь у тренінгу, сповна окупилося заповненням недоліків навичок і знань.

  • оцінка навчання (дозволяє упевнитися, що деякі факти, навички та принципи були засвоєні учасниками і що вони виробили здатність в якійсь мірі користуватися ними).

  • оцінка поведінки (дає можливість упевнитися в тому, що все вивчене на тренінгу не тільки засвоєно учасниками, а й проявляється в зміні їх поведінки).

  • оцінка результатів (це метод оцінки фактора, важливість якого очевидна для будь-якого керівника, а саме - фінансової ефективності).
    • Вибір правильного часу для проведення оцінки ефектів тренінгу можна помітно впливати на отримані результати. Зазвичай оцінювання проводиться на одній зі стадій: перед початком програми, в останній день програми, після завершення програми. Але це не виключає можливість проведення оцінки і в інший час (наприклад, в процесі проведення тренінгу).

    Оцінка перед початком програми

    Аналіз результатів вимірювань, проведених до початку тренінгу, може бути корисним способом визначення вихідного рівня знань учасників. В цьому випадку можна врахувати ці знання при побудові програми і упевнитися, що вибрані вами цілі курсу адекватно відображають потреби учасників. Цей рівень знань також створює стартовий майданчик або початкову лінію, з якої можна надалі порівнювати прогрес учасників на шляху до досягнення цілей тренінгу. Насправді, щоб знати напевно, що цей метод оцінювання відповідає завданням навчання, відповідні техніки оцінки повинні вибиратися відразу після постановки цілей завдань на стадії планування програми.

    Оцінка, що проводиться в останній день програми.

    У більшості випадків оцінювання відбувається в заключний день тренінгу.

    Як показує практика, найбільш ефективним методом оцінки є проведення під час завершального заняття огляду матеріалу, пройденого за час тренінгу, і надати учасникам ще одну можливість перевірити себе і поглянути на свій прогрес за допомогою рольової гри, виступи, демонстрації або практики. Наступна після виконання цієї вправи процедура оцінювання (социометрическое анкетування) показує, що учасники усвідомлюють те, чого вони навчилися, і можуть застосовувати свій новий досвід на практиці, на своєму робочому місці.

    Грамотно складена схема опитування, проведеного після завершення програми, може стати показником наступних моментів:
    • чи досягнуто мети тренінгу;
  • який практичний ефект набутих навичок і знань;
  • ступінь підкріплення і підтримки з боку оточуючих;
  • чи можуть керівники і які не пройшли навчання співробітники також отримати будь-яку користь від відвідування тренінгу.

    • Оцінка після завершення програми

    Для того, щоб отримати більш точну картину впливу програми навчання, можливе використання додаткового опитувальника, який розсилається учасникам тренінгу через 4-6 тижнів після його завершення.

    Опитувальник можуть заповнювати не тільки учасники, а й їхні безпосередні начальники, в залежності від того, яка інформація необхідна.

    Найбільш часто вживані способи оцінки тренінгу, його ефективності:

    Вільний звіт членів групи

    Процедура добре вписується в особистісно-орієнтований тренінг. Неструктурованість завдання залишає свободу вибору будь-якої теми. Остання частина стимулює членів групи на обговорювання почуттів і станів. Це працює на мету тренінгу та знижує емоційну напруженість учасників. Тренер може уточнити незрозумілі моменти і прояснити стан тих членів групи, які викликають у нього тривогу.

    До дефіцитів даної процедури слід віднести її тривалість і непередбачуваність.

    "Враження від сьогоднішнього дня стисніть в одне - два слова (фрази) і назвіть його (її)".

    Таке закінчення логічно для «інструментальних» тренінгів, спрямованих на відпрацювання умінь і навичок. Процедура проходить дуже швидко, займає 1-2 хвилини. Вона дозволяє уточнити загальний стан групи і співвіднести результат до наміченої мети. При цьому, та ж стислість цього способу «залишає за кадром» безліч важливих вражень, емоційних реакцій.

    Це форма звіту доречна в тренінгах сензитивності або креативності. Процедура працює на мету тренінгу - підвищує чутливість до внутрішнім станом. У той же час, вправа досить довго, і змістовна сторона тренінгу майже не зачіпається.

    В кінці кожного дня (тренінгу) заповнюють коротку анкету з 6-8 питань.
    наприклад:
    1. На тренінгу мені було:

    - дуже цікаво
    - цікаво
    - чи цікаво
    - нудно

  • Я відчував себе сьогодні:

    - вільно, розкуто
    - злегка скуто
    - ніяково

  • Хто з учасників групи, на вашу думку, найближче знаходиться до мети тренінгу (2-3 людини)?

  • Хто з учасників групи надав сьогодні найбільший вплив на хід роботи групи (1 особа)?

  • Поведінка кого з учасників групи сьогодні вам найбільше заважало, відволікало?

  • З ким із учасників групи ви хотіли б зіграти в рольовій грі в першу чергу (2-3 людини)

  • З ким із учасників групи ви однозначно не хотіли б грати у рольовій грі?

  • Я відчуваю, що сьогодні наблизився до целее тренінгу:

    - значно
    - на середньому рівні
    - зовсім не наблизився
    • Анкетування займає 2-3 хвилини. У тренера залишаються відомості, що дозволяють:
    1. Співвіднести суб'єктивні враження тренера з «об'єктивними» враженнями учасників.
    2. Відстежувати індивідуальний стан кожного учасника протягом усіх днів тренінгу.
    3. Відстежувати стан і рух групи в цілому.
    4. Коригувати хід тренінгу.
    5. Зіставляти початкові і кінцеві результати.

    література:


    Ми в ФБ:
    вступайте!


    Ми в Твіттері
    Додавайтеся!

    Схожі статті