3. ОЦІНКА КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ МАГАЗИНУ
«МИР ШКІРИ ТА ХУТРА»
Конфуцій сказав: «Відкрити магазин легко, а от не дати йому закритися - вже мистецтво». Магазин, як і товар, можна розглядати як сукупність деяких характеристик, що мають різну ступінь важливості з точки зору споживача. Ці характеристики можуть допомогти торговцеві визначити концепцію магазину при його створенні або визначити конкурентоспроможність вже існуючого магазину. До таких характеристик відносяться:
· Асортимент товарів, що розглядається з точки зору його ширини (різноманітності товарних груп) і глибини (кількості моделей одного товарного ряду);
· Комплекс послуг, в тому числі: допомога при виборі товару, допомога при примірці, фінансові послуги (відкриття кредиту), різного роду додаткові послуги (обмін валюти, забезпечення паркування автомобіля та ін.);
· Рівень цін і динаміка їх зміни відповідно до зміни різних факторів зовнішнього середовища (ціни конкурентів, сезонність і т.д.);
· Місце розташування магазину, його доступність, від яких залежить час походу за покупками;
· Час роботи магазину і час перебування в ньому, залежне від легкості виявлення потрібних товарів, довжини черги до кас;
· Рівень обслуговування (кваліфікація персоналу);
· Атмосфера магазину, яка залежить від того, як оформлений інтер'єр, від рівня гігієни, розстановки товарів, освітлення і т.д.
Перераховані характеристики служать споживачам в якості критеріїв при порівнянні торгових точок. Завдання продавця - творчо і новаторськи вибрати концепцію магазину, тобто набір його атрибутів, що відповідають очікуванням цільового сегмента покупців і виділяють магазин в ряду інших торгових точок, забезпечуючи його конкурентоспроможність.
В даний час в Росії немає загальноприйнятої методики оцінки конкурентоспроможності підприємств. Звісно ж, що створити таку методику досить складно, так як специфічні особливості підприємств викликають особливі вимоги і до оцінки їх конкурентоспроможності. Так, наприклад, методика оцінки конкурентоспроможності ВАТ «КАМАЗ» (де повинні бути враховані показники фінансово-господарської, виробничої та кадрової діяльності; якості продукції, рівня управління і т.д.) повинна істотно відрізнятися від методики оцінки конкурентоспроможності роздрібного магазину, де, перш за все, потрібно врахувати думку покупців магазину.
Для оцінки конкурентоспроможності магазину «Світ Шкіри і Меха» я скористаюся опитувальної анкетою, яка вимагає мінімальних витрат часу і грошей і дозволяє проводити дослідження своїми силами без залучення сторонніх організацій. Методика вже була використана для оцінки конкурентоспроможності та показала свою ефективність в інших магазинах.
Методика оцінки конкурентоспроможності магазину «МКМ» включає наступні три етапи:
1. Анкетне опитування покупців на виході з магазину.
2. Визначення ступеня задоволеності покупців на основі обробки анкет оцінки магазину.
3. Вироблення рекомендацій щодо підвищення конкурентоспроможності магазину.
Етап 1. Опитування покупців на виході з магазину. Він проводиться за допомогою анкети, наведеної далі.
Анкета оцінки магазину «МКМ»
1. Будь ласка, оцініть важливість для Вас кожного критерію, зазначеного в графі 2. Для цього потрібно обвести відповідну цифру в графі 3:
1 - не дуже важливий;
2. Оцініть ступінь Вашої задоволеності магазином за відповідним критерієм. Для цього обведіть цифру від 1 до 5 (1 - абсолютна незадоволеність покупця за даним критерієм; 5 - повна задоволеність; інші цифри означають часткову задоволеність).
Інформація про роботу «Конкуренція і конкурентні сили»
Розділ: Маркетинг
Кількість знаків з пробілами: 31870
Кількість таблиць: 2
Кількість зображень: 0
Схожі роботи
в журналі «Коммерсант-Деньги» цікаву статтю: «Монополістичне вітчизна в небезпеці». Головний її теза: «Як не банально це прозвучить, найпотужнішим гальмом розвитку економіки Росії є недолік конкуренції. Причому держава сама створює умови, які стримують її і сприяють монополізму ». [13] При цьому доводиться віддавати собі звіт в тому, що «Взагалі для російської.
економіки двоякий вплив. З одного боку, виступає антиподом монополії, з іншого перешкоджає розвитку досконалої конкуренції. (1) 5.Конкурентоспособность товару. Конкурентоспроможність товару - сукупність якісних і вартісних характеристик товару, що забезпечує задоволення конкретної потреби.
Відносний легкий вхід і вихід Важкий. Часто вимагає великих інвестицій Дуже важкий Приклад Ринок цінних паперів Найбільш поширений вид конкурентного середовища Автомобілі, бензин Електроенергія, газ В економічній літературі існує також поняття ефективної конкуренції. Щоб бути ефективною, конкурентна система повинна бути відкритою і вільною, а її учасники можна порівняти. Як.
пріоритетних конкурентів, визначення сили їх позиції Конкуренти - компанії, залучені в конкуренцію на певних товарних і географічних ринках. Дослідження конкурентів - вибір шляхів і можливостей досягнення найбільш вигідного положення на ринку щодо конкурентів. Для досліджуваного закладу харчування повинні бути ідентифіковані найбільш небезпечні (пріоритетні) конкуренти. В.